O que é o carregamento automático?
O carregamento automático transfere automaticamente fundos da sua conta bancária para a sua conta Little Hotelier Pay quando o seu saldo fica a zero ou negativo. Isto permite-lhe continuar a processar os reembolsos sem interrupções.
Quando o carregamento automática estiver ativado, receberá um e-mail a explicar:
Porque é que o saldo da sua conta ficou a zero ou negativo
O montante a debitar
Confirmação de que a sua conta bancária será debitada no prazo de 48 horas
O que acontece sem o carregamento automático?
Se o carregamento automático não estiver ativado e o saldo da sua conta Little Hotelier Pay ficar a zero ou negativo, terá de adicionar fundos manualmente antes de processar qualquer reembolso. Para tal, basta:
Ativar o carregamento automático
Processe mais pagamentos de hóspedes
Mudar de pagamentos diários para pagamento de receitas semanal
Transferir fundos manualmente para a sua conta
Preciso de ativar o carregamento automático?
Os requisitos variam consoante a região:
EMEA: Ative o carregamento automático
EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Ásia: Ativado por predefinição
Hong Kong, Singapura, México: Não disponível devido a regulamentos locais
Como ativar o carregamento automático (apenas EMEA)
Por email
Clique no botão no e-mail de ativação para abrir o formulário de autorização de débito direto
Confirme os seus dados e introduza as informações necessárias
Aceite os Termos e Condições
Aguarde a confirmação da autorização
Pelo painel
Aceda aos Pagamentos
Siga o pedido de registo no débito direto (carregamento automático)
Preencha o formulário de autorização de débito direto
Verifique os seus dados e introduza todas as informações necessárias
Aceite os Termos e Condições
Aguarde a aprovação da ativação
Pagamentos de receitas e carregamento automático falhados
Compreender os pagamentos de receitas
Todos os pagamentos são combinados no saldo da sua conta Little Hotelier Pay
O saldo inclui os fundos recebidos, mais os ajustamentos e menos os reembolsos
Os pagamentos de receitas são enviados para a conta bancária indicada pelo utilizador uma vez por dia
Pagamentos falhados
Falha no depósito na sua conta bancária (frequentemente devido a dados bancários incorretos)
Falha no débito da sua conta bancária (quando o carregamento automático está ativo)
Resolução de falhas nos pagamentos de receitas
Receberá uma mensagem de e-mail com informações pormenorizadas sobre o pagamento de receitas em falha
Verifique se os dados da sua conta bancária estão corretos em Pagamentos > Pagamento de receitas > Conta associada)
Garanta a disponibilidade de fundos suficientes na sua conta bancária
Em caso de dados bancários incorretos, contacte a nossa equipa de assistência para atualizar os dados
Nota: Todos os pagamentos de receitas ficam suspensos até que o pagamento em falha seja resolvido
Perguntas frequentes
Como posso processar um reembolso com fundos indisponíveis?
Existem duas opções:
Ative o carregamento automático
Adicione fundos manualmente à sua conta Little Hotelier Pay
Pode enviar um pedido para alterar os pagamentos de receitas diários para pagamentos semanais ou quinzenais para acumular mais fundos para reembolsos.
Porque é que não posso processar um reembolso se tenho saldo disponível?
Isto acontece quando tem um pagamento de receitas pendente (Estado = Em trânsito). Assim que este pagamento de receitas for transferido para a sua conta, esses fundos ficam indisponíveis para o processamento de reembolsos.