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Gerir reservas não atribuídas na app móvel Little Hotelier

Atualizado há mais de 5 meses

O que é uma reserva não atribuída?

Uma reserva não atribuída é uma reserva que não foi atribuída a um quarto específico no seu calendário. Estas reservas diminuem a disponibilidade do tipo de quarto e têm de ser geridas para evitar sobrerreservas.

Causas comuns de reservas não atribuídas

Reservas manuais

Ao criar reservas através do calendário ou das reservas, o Little Hotelier apresenta um aviso se não existirem quartos disponíveis. No entanto, os utilizadores podem ignorar este aviso ou esquecer-se de selecionar um quarto durante o processo de reserva. Recomendamos que verifique a disponibilidade do quarto antes de criar uma reserva para evitar sobrerreservas, uma vez que as reservas não atribuídas reduzirão a disponibilidade geral do tipo de quarto.

Reservas de canais

Para as reservas efetuadas através do seu sistema de reservas ou dos canais conectados, existem alguns cenários que podem levar a quartos indisponíveis. A situação mais comum ocorre quando um tipo de quarto não tem disponibilidade contínua durante todo o período da estadia, apesar de ter quartos separados disponíveis em datas diferentes. Por exemplo, embora possa não ter um quarto individual disponível para uma estadia de três diárias de 1 a 3 de janeiro, pode ter três quartos diferentes disponíveis individualmente nessas datas. Nesses casos, a reorganização das reservas existentes pode acomodar a reserva e evitar sobrerreservas. Outros cenários incluem o encerramento de quartos aplicado simultaneamente quando um hóspede está a efetuar uma reserva ou o tipo de quarto está totalmente reservado.

Atribuir um quarto

Através do Calendário

  1. Navegue até Calendário

  2. Toque no botão Não atribuído

  3. Veja as reservas não atribuídas (intervalo de 6 dias)

  4. Toque em Atribuir quarto na reserva

  5. Escolha entre:

    1. Mesmo tipo de quarto

    2. Outro tipo de quarto

  6. Toque em +Atribuir no quarto selecionado

Através de reservas

  1. Navegue até Reservas

  2. Toque no botão Não atribuído abaixo da data

  3. Veja as reservas não atribuídas (intervalo de 6 dias)

  4. Toque em Atribuir quarto na reserva

  5. Escolha entre:

    1. Mesmo tipo de quarto

    2. Outro tipo de quarto

  6. Toque em +Atribuir no quarto selecionado

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