Prima di iniziare
Gestisci le impostazioni dell'autenticazione a più fattori (MFA) tramite l'icona del tuo profilo (utente) (in alto a destra) > seleziona Il mio account > clicca su Configura MFA/Reimposta MFA
Panoramica
L'autenticazione a più fattori (MFA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire gli accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura. Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password, dovrai autenticarti con una password monouso per completare il login.
La configurazione della MFA è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso. Dovrai autenticarti con la MFA:
Ogni 30 giorni, oppure quando cambi browser, dispositivo o cancelli i cookie
Quando accedi a informazioni sensibili come i contatti degli ospiti e i dati di pagamento
Quando esegui azioni sensibili come l'accesso ai contatti degli ospiti e ai dati delle carte di credito, la configurazione di un gateway di pagamento, la creazione o la modifica di utenti, oppure la modifica di prenotazioni dirette
Ogni persona deve avere il proprio account utente Little Hotelier con un indirizzo e-mail univoco. Ogni utente ha i propri codici MFA – devi autenticarti utilizzando il dispositivo su cui è stata configurata la MFA.
Metodi MFA supportati
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimpostarlo in qualsiasi momento.
Puoi autenticarti utilizzando uno dei seguenti metodi:
App mobile Little Hotelier (consigliata): Quando accedi, sullo schermo appare un numero. Apri l'app mobile Little Hotelier, conferma (seleziona) il numero corrispondente e completa il riconoscimento facciale o delle impronte digitali. Per utilizzare questo metodo, sul dispositivo deve essere abilitato il login biometrico.
App di autenticazione: Un'app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator genera un codice monouso a 6 cifre. Inserisci il codice a 6 cifre generato dall'app di terze parti per autenticarti e accedere.
Autenticatore per browser web: Un'estensione del browser, ad esempio Authenticator o 2! Authenticator, genera un codice monouso a 6 cifre direttamente nel tuo browser. Disponibile su Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non disponibile su Safari.
Nota: Telefono, SMS ed e-mail non sono supportati per la MFA.
Configurazione della MFA
Ogni membro del personale ha bisogno di un proprio account utente per accedere a Little Hotelier e completare la MFA sul proprio dispositivo personale.
Metodi di autenticazione
Opzione 1: App mobile Little Hotelier (consigliata)
Nota: la MFA con l'app mobile Little Hotelier richiede l'attivazione del login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) sul dispositivo.
Scarica l'app Little Hotelier dall'App Store o da Google Play utilizzando il codice QR qui sotto
Accedi al tuo account Little Hotelier
Clicca su Proteggi il mio account con l'app Little Hotelier quando ti viene richiesta la configurazione della MFA
Segui le istruzioni a schermo e accedi all'app mobile
Nell'app mobile Little Hotelier, clicca su Usa questo dispositivo per la MFA
Clicca su Attiva ora per abilitare/consentire l'accesso al login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali)
Dopo aver abilitato il login biometrico, nell'app Little Hotelier verrà visualizzata una conferma. Tocca Chiudi, quindi seleziona il numero corrispondente mostrato sullo schermo del browser per completare il primo accesso.
Opzione 2: App di autenticazione alternative
App supportate:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Passaggi per la configurazione
Accedi al tuo account Little Hotelier
Seleziona Opzioni di autenticazione alternative quando richiesto
Clicca su Avanti. Sullo schermo apparirà ora un codice QR.
Apri la tua app di autenticazione (ad esempio Authy, Google Authenticator). Configura il tuo account nell'app se è la prima volta che la utilizzi.
Aggiungi Little Hotelier alla tua app di autenticazione. Punta la fotocamera del dispositivo verso il codice QR visualizzato sulla schermata di accesso a Little Hotelier, oppure cerca un pulsante "+" o "Aggiungi account" nella tua app di autenticazione per aggiungere il codice manualmente
Inserisci il codice dall'app di autenticazione scelta per completare la configurazione
Opzione 3: Autenticatore per browser web
Puoi utilizzare un'estensione del browser per la MFA invece di un'app mobile. Funziona su Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non disponibile su Safari.
Nella schermata di configurazione della MFA in Little Hotelier, seleziona Opzioni di autenticazione alternative
Installa un'estensione di autenticazione in base al tuo browser (Chrome, Edge, Firefox), ad esempio installa Authenticator dal Chrome Web Store.
Nel browser, clicca sull'icona delle estensioni, quindi aggiungi l'estensione di autenticazione alla barra degli strumenti.
Nel browser, trova l'estensione di autenticazione, quindi clicca sull'icona della matita (modifica).
Clicca sul pulsante più (+) per creare un nuovo account – ti verranno offerte le opzioni per scansionare il codice QR o inserire il codice manualmente.
Nella schermata di accesso a Little Hotelier, clicca su Problemi con la scansione? Inserisci il codice manualmente.
Copia il codice visualizzato sullo schermo.
Incolla questo codice nell'estensione di autenticazione, quindi clicca su Avanti.
Copia il codice monouso generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione.
Nota:
Usa il browser in cui hai installato l'estensione di autenticazione. L'estensione non sarà accessibile in modalità di navigazione in incognito o privata
Per una maggiore sicurezza, prima di configurare la MFA con un autenticatore per browser web, assicurati di avere un software antivirus installato e aggiornato
Se devi cambiare l'estensione del browser di autenticazione che stai utilizzando, dovrai reimpostare la MFA
Reimpostare la MFA
Scenari comuni per il ripristino della MFA
Potrebbe essere necessario reimpostare la MFA quando:
Vuoi cambiare come ricevi il codice monouso/cambiare la tua app di autenticazione
Stai sostituendo il dispositivo attuale con uno nuovo
Hai perso l'accesso al telefono o al dispositivo
Hai eliminato la tua app di autenticazione
Il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
Reimpostare la MFA autonomamente
Se riesci ancora ad accedere al tuo account e hai accesso al tuo attuale metodo MFA:
Vai su Icona utente > Il mio account
Clicca su Aggiorna accanto ad autenticazione a più fattori
Completa una verifica finale con il tuo attuale metodo MFA, quindi segui i passaggi a schermo per configurare il nuovo metodo MFA
Chiedere a un altro utente di reimpostare la MFA per te
Se non riesci ad accedere o hai perso l'accesso al tuo metodo MFA:
Chiedi a un utente della tua struttura con accesso alla Gestione utenti/Gestisci utenti di aiutarti a reimpostare la MFA.
Una volta reimpostata la MFA, la prossima volta che accedi ti verrà chiesto di configurare un nuovo metodo MFA
Se nessun altro nella tua struttura ha accesso alla gestione degli utenti (o se quelle persone non sono disponibili), contatta il nostro team di assistenza per reimpostare la MFA.