Gli utenti con accesso alla Gestione utenti possono aiutare a ripristinare l'autenticazione a più fattori (Multi-factor authentication, MFA) per altri utenti che non riescono ad accedere ai propri account. Questo ti consente di gestire i problemi di ripristino dell'autenticazione a più fattori per i colleghi della tua struttura se perdono l'accesso al loro dispositivo MFA, senza dover contattare l'assistenza.
Perché potresti dover ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Gli utenti con autorizzazione per la Gestione utenti possono ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente quando:
Hanno perso il telefono o il dispositivo
Hanno eliminato l'app di autenticazione
Hanno ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica
Stanno sostituendo il dispositivo
Non riescono ad accedere al metodo di autenticazione a più fattori attuale per qualsiasi motivo
Come ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Se un altro utente ha bisogno di aiuto per ripristinare la propria autenticazione a più fattori e tu hai accesso all’autorizzazione Gestione utenti:
Accedi al tuo account Little Hotelier
Fai clic su Nome della tua struttura > Gestione utenti
Nella pagina Gestione utenti, trova l'utente che deve ripristinare l'autenticazione a più fattori
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al nome
Seleziona Modifica l'utente
Verifica con la tua autenticazione a più fattori
Sotto Impostazioni di sicurezza accanto ad autenticazione a più fattori fai clic su Ripristina
Fai clic su Conferma per ripristinare l'autenticazione a più fattori dell'utente
La prossima volta che l'utente accede o tenta un'azione che la richiede, gli verrà richiesto di configurare un nuovo metodo di autenticazione a più fattori