Gli utenti con accesso alla Gestione utenti possono aiutare a reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per altri utenti che non riescono ad accedere ai loro account. In questo modo puoi gestire i problemi di reimpostazione della MFA per i colleghi della tua struttura che hanno perso l'accesso al loro dispositivo MFA, senza doverci contattare.
Perché potresti dover reimpostare la MFA per un altro utente
Gli utenti con l'autorizzazione Gestione utenti possono reimpostare la MFA per un altro utente quando questo:
Ha perso il telefono o il dispositivo
Ha eliminato l'app di autenticazione
Ha ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica
Sta sostituendo il dispositivo
Non riesce ad accedere al suo attuale metodo MFA per qualsiasi motivo
Nota: le azioni di Gestione utenti, tra cui le reimpostazioni della MFA, devono essere eseguite da un dispositivo attendibile su un browser web desktop o mobile. La pagina Gestione utenti non è disponibile nell'app mobile di Little Hotelier.
Come reimpostare la MFA per un altro utente
Per reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) di un altro utente, devi disporre delle autorizzazioni di Gestione utenti e trovarti su un dispositivo attendibile.
Accedi al tuo account Little Hotelier (da un dispositivo attendibile su un browser web desktop o mobile)
Fai clic sul nome della struttura, quindi seleziona Gestione utenti
Nella pagina Gestisci utenti, trova l'utente per cui è necessaria la reimpostazione della MFA
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al suo nome
Seleziona Modifica questo utente
In Impostazioni di sicurezza, accanto ad Autenticazione a più fattori, fai clic sul pulsante con i tre puntini
Seleziona "Reimposta MFA"
Fai clic su Conferma per reimpostare la MFA dell'utente
All'utente verrà quindi chiesto di configurare un nuovo metodo MFA al successivo accesso o al primo tentativo di un'azione che lo richieda
Nota: se non ti trovi su un dispositivo attendibile, quando fai clic su "Reimposta MFA" ti verrà chiesto di configurare prima un dispositivo attendibile per poter confermare la reimpostazione. Per aggiungere un dispositivo attendibile, devi verificare la tua identità tramite MFA o chiave di accesso quando richiesto.
Se nessuno nella tua struttura dispone dell'accesso alla Gestione utenti, o se questi utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.