La scheda Gestisci prenotazione viene visualizzata quando apri una prenotazione di Booking.com.

Procedura:

Segnala le carte di pagamento che non funzionano utilizzando l’opzione Segnala carta di pagamento non valida.

Cancella le prenotazioni a causa di problemi con la carta di pagamento.

💡 Commissioni riscosse da Booking.com: Payments by Booking.com gestisce la riscossione delle commissioni fisse per soggiorno, degli addebiti percentuali e delle commissioni per persona, come la tassa di soggiorno e le imposte turistiche. Prima di addebitare l’importo a un ospite, consulta la pagina Dettagli della prenotazione nell’extranet di Booking.com per verificare eventuali addebiti riscossi online.

Segnala la mancata presentazione degli ospiti che non arrivano per la prenotazione.

Procedura:

Per alcune prenotazioni, Booking.com può creare una carta di credito virtuale (VCC). Quando Booking.com invia una prenotazione alla tua piattaforma, indica se la carta di pagamento è una VCC.

💡 Consulta le norme di Booking.com per l’elaborazione dei pagamenti tramite VCC.

Booking.com non invia i numeri di telefono degli ospiti a Little Hotelier, pertanto le prenotazioni ricevute dalla tua piattaforma non includono questo dato. Per accedere ai numeri di telefono degli ospiti, visita l’extranet di Booking.com oppure contatta gli ospiti tramite il sistema di messaggistica di Booking.com.

Le notifiche e-mail relative alle prenotazioni vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato in: Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni del canale.

La tua struttura riceverà notifiche e-mail quando le prenotazioni vengono:

💡 Booking.com invia direttamente agli ospiti anche le e-mail relative alle loro prenotazioni.

Booking.com supporta due modelli di determinazione delle tariffe:

Per modificare il modello di determinazione delle tariffe su Booking.com, contatta direttamente Booking.com oppure il nostro team di assistenza, che potrà coordinare la modifica con Booking.com per tuo conto.

Dopo la modifica del modello di determinazione delle tariffe su Booking.com, la tua piattaforma Little Hotelier rileva automaticamente la modifica e aggiorna di conseguenza il proprio modello di determinazione delle tariffe. Non è necessario contattare nuovamente il nostro team di assistenza per aggiornare il modello da PDP a OBP o viceversa.

La tua piattaforma Little Hotelier verifica automaticamente la disponibilità dell’aggiornamento quando accedi a Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni del canale o alla pagina Mappatura delle tariffe della camera.

⚠️ Dopo la modifica del modello di determinazione delle tariffe, i campi esistenti per la configurazione delle tariffe vengono aggiornati in base al nuovo modello. Tuttavia, devi configurare e verificare manualmente la configurazione delle tariffe del canale. Ad esempio, se passi al modello OBP, aggiungi Occupazione inclusa, Tariffa ospite extra, Occupazione massima e Sconto ospite singolo. La configurazione delle tariffe del canale deve corrispondere a quella impostata nell’extranet del canale. In caso di conflitti nella configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente.

Con i prezzi basati sull’occupazione (OBP), puoi variare la tariffa per notte di una camera in base al numero di ospiti che vi soggiornano.

Esempio: se un ospite prenota una camera con un’occupazione massima di quattro persone al costo di 100 AUD per notte, con una tariffa ospite extra di 20 AUD, i prezzi saranno:

Quando utilizzi il modello OBP per Booking.com, devi inserire ulteriori informazioni nella sezione Dettagli sull’occupazione durante la mappatura. Per impostazione predefinita, queste impostazioni vengono ereditate dalla tariffa della camera. Per modificarle, fai clic su ciascun lucchetto: