Gestione delle prenotazioni Booking.com
Accedere alla scheda Gestisci prenotazione
La scheda Gestisci prenotazione viene visualizzata quando apri una prenotazione Booking.com.
Passaggi per accedere:
Vai alla pagina Prenotazioni e cerca una prenotazione specifica o un gruppo di prenotazioni
Nei risultati di ricerca, fai clic sul numero identificativo di una prenotazione Booking.com
Nella nuova finestra dei dettagli della prenotazione, fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione e seleziona Gestisci prenotazione
Scegli tra le opzioni disponibili di seguito
Segnala carta di pagamento non valida
Segnala le carte di pagamento che non funzionano tramite l'opzione "Segnala carta di pagamento non valida".
Esito positivo: viene visualizzata una finestra di conferma verde, seguita da un'e-mail di cancellazione da parte di Booking.com
Errore: viene visualizzato un messaggio di errore rosso (visita l'extranet di Booking.com per assistenza)
Richiedi cancellazione per carta di pagamento non valida
Cancella le prenotazioni a causa di problemi con la carta di pagamento.
Esito positivo: viene visualizzata una finestra di conferma verde, seguita da un'e-mail di cancellazione da parte di Booking.com
Errore: viene visualizzato un messaggio di errore rosso (visita l'extranet di Booking.com per assistenza)
💡 Commissioni riscosse da Booking.com: Payments by Booking.com gestisce la riscossione di commissioni fisse per soggiorno, addebiti basati su percentuali e commissioni per persona, come la tassa di soggiorno e le tasse turistiche. Prima di addebitare un importo a un ospite, controlla la pagina Dettagli prenotazione nell'extranet di Booking.com per verificare eventuali addebiti riscossi online.
Contrassegna ospite come mancata presentazione
Contrassegna gli ospiti che non si presentano alla prenotazione.
Passaggi:
Fai clic su Contrassegna come mancata presentazione
Seleziona le Camere interessate
Rispondi alla domanda Vuoi rinunciare alla penale per mancata presentazione per questa prenotazione?
Seleziona Sì o No
Fai clic su Sì, contrassegna come mancata presentazione per inviare la richiesta a Booking.com
Informazioni sulle carte di credito virtuali (VCC) di Booking.com
Booking.com può creare una carta di credito virtuale (VCC) per alcune prenotazioni. Quando Booking.com invia una prenotazione alla tua piattaforma, indica se la carta di pagamento è una VCC.
💡 Consulta la policy di Booking.com per l'elaborazione dei pagamenti tramite VCC.
Notifiche e-mail per le prenotazioni Booking.com
Le notifiche e-mail delle prenotazioni vengono inviate al tuo indirizzo e-mail in: Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale
La tua struttura riceverà notifiche e-mail quando le prenotazioni vengono:
Create
Modificate
Cancellate tramite Booking.com
💡 Booking.com invia inoltre e-mail direttamente agli ospiti riguardo alle loro prenotazioni.
Modelli di tariffazione di Booking.com
Booking.com supporta due modelli di tariffazione:
Tariffazione standard (tariffazione giornaliera; PDP)
Prezzi basati sull'occupazione (OBP)
Per modificare il tuo modello di tariffazione su Booking.com, contatta direttamente Booking.com oppure contatta il nostro team di assistenza, che può coordinare la modifica con Booking.com per tuo conto.
Una volta modificato il modello di tariffazione su Booking.com, la tua piattaforma Little Hotelier rileva automaticamente la modifica e aggiorna il tuo modello di tariffazione Little Hotelier di conseguenza. Non è necessario contattare nuovamente il nostro team di assistenza per aggiornare il passaggio da PDP a OBP o viceversa.
La tua piattaforma Little Hotelier verifica automaticamente l'aggiornamento quando accedi alla pagina Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale o Mappatura delle tariffe delle camere.
⚠️ Aggiornamento della configurazione tariffaria dopo la modifica del modello di tariffazione
Dopo la modifica del modello di tariffazione, i campi esistenti dell'impostazione tariffe vengono aggiornati per riflettere il nuovo modello, ma è necessario configurare e verificare manualmente la configurazione tariffaria del canale. Ad esempio, se si passa a OBP, aggiungere Occupazione inclusa e Tariffa adulto extra, Occupazione massima, Tariffe adulto extra, Sconto ospite singolo
La configurazione tariffaria del canale deve corrispondere a quanto impostato nell'extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente
Modello di prezzi basati sull'occupazione (OBP)
Con i prezzi basati sull'occupazione (OBP), puoi far variare il prezzo per notte di una camera in base al numero di ospiti che vi soggiornano.
Esempio: se un ospite prenota una camera con occupazione massima di quattro persone a 100 AUD a notte con una tariffa per adulto aggiuntivo di 20 AUD, la tariffazione sarà la seguente:
2 ospiti: 100 AUD
3 ospiti: 120 AUD
4 ospiti: 140 AUD
Impostazioni di mappatura OBP
Quando utilizzi l'OBP per Booking.com, devi inserire informazioni aggiuntive nella sezione Dettagli occupazione durante la mappatura. Queste impostazioni vengono ereditate per impostazione predefinita dalla tariffa della camera e richiedono di fare clic su ciascun lucchetto per sovrascriverle:
Occupazione inclusa: il numero di ospiti inclusi nella tariffa impostata sul tuo inventario
Occupazione massima: il numero massimo di ospiti che possono soggiornare nella camera
Tariffa per adulto aggiuntivo: l'importo addebitato per ogni ospite aggiuntivo
Sconto per viaggiatore singolo: questa opzione riguarda le prenotazioni per una sola persona (questa funzionalità non sarà disponibile se la tua piattaforma è stata abilitata per i prezzi basati sull'occupazione, mentre Booking.com non lo è)