Tipi di errori generali
"Errore durante la verifica del reCAPTCHA" — questo errore può verificarsi durante l'aggiornamento di impostazioni o immagini nella piattaforma SiteMinder.
"Impossibile recuperare i dati" durante il caricamento dei dati
"Errore del server 500"
"Si è verificato un errore - Contatta il supporto"
"Ops, si è verificato un errore, riprova"
Messaggio 401/Accesso negato
Messaggio di errore che richiede di disconnettersi e riconnettersi
Passaggi di base per la risoluzione dei problemi
Prova questi passaggi:
Aggiorna la pagina e riprova.
Apri il browser in modalità in incognito o privata.
Cancella la cache e i cookie del browser.
Dopo aver cancellato la cache e i cookie del browser, chiudi completamente la finestra del browser e apri una nuova sessione prima di riprovare.
Assicurati che JavaScript e i cookie di terze parti siano abilitati nelle impostazioni del browser.
Connettiti a una rete diversa o disattiva eventuali VPN attive.
Prova a usare un dispositivo diverso.
Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile.
Prova a usare un browser diverso.
Se usi Google Chrome, assicurati che Google Traduttore sia disattivato (controlla le impostazioni della lingua del browser).
Se hai bisogno di ulteriore assistenza dopo aver eseguito i passaggi di risoluzione dei problemi, contatta il nostro team di supporto fornendo i dettagli pertinenti e qualsiasi screenshot disponibile.
Errori di autorizzazione e accesso
Se visualizzi uno dei seguenti messaggi di errore, significa che il tuo account utente non dispone delle autorizzazioni specifiche necessarie per visualizzare la pagina:
"Accesso non autorizzato"
"Non hai l'autorizzazione per accedere a questa pagina"
"Non sei autorizzato/a a eseguire questa azione"
Come risolvere il problema: Devi contattare un utente della tua struttura con accesso a Gestione utenti / Gestisci utenti. Chiedi di aggiornare le autorizzazioni del tuo account per consentirti di accedere alla pagina o alla funzionalità desiderata.
Ho le autorizzazioni corrette ma ricevo comunque un errore "Accesso non autorizzato"
Se disponi delle autorizzazioni corrette ma continui a visualizzare un errore "Accesso non autorizzato", il problema potrebbe essere causato dal browser o dalla sessione del dispositivo. Questo può accadere se hai recentemente cambiato dispositivo, usato una VPN, effettuato l'accesso da più posizioni o se le autorizzazioni sono state modificate di recente. Prova i passaggi di base per la risoluzione dei problemi indicati sopra, iniziando dalla cancellazione della cache e dei cookie del browser e dalla disattivazione di eventuali VPN attive.