Esegui rimborsi in modo rapido e semplice per i tuoi ospiti attraverso Little Hotelier Pay. Anche se i rimborsi vengono avviati immediatamente, possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere completati, a seconda della banca e del paese del titolare della carta.
Prima di iniziare
I rimborsi devono essere elaborati entro 90 giorni dall'elaborazione del pagamento
Una volta elaborati, i rimborsi non possono essere annullati
Come appaiono i rimborsi
Il tuo ospite potrebbe visualizzare il rimborso in modo diverso sul proprio estratto conto bancario:
Come storno: Il pagamento originale verrà rimosso dal loro estratto conto
Durante il periodo di autorizzazione, il pagamento originale sarà visualizzato come:
Un importo ridotto (per rimborsi parziali)
Importo zero (per rimborsi completi)
Contrassegnato come "In sospeso" sul loro estratto conto
Esegui un rimborso per una prenotazione
Apri la prenotazione in Calendario o Prenotazioni
Fai clic su Esegui rimborso nella scheda Pagamenti
Inserisci i dettagli del rimborso
Fai clic su Esegui rimborso
Esegui un rimborso dal terminale virtuale
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Trova e fai clic sulla transazione da rimborsare
Fai clic su Rimborso
Inserisci l'importo del rimborso (totale o parziale)
Fai clic su Esegui rimborso
Domande frequenti
Come possono gli ospiti verificare il loro rimborso?
Per i pagamenti con MasterCard o Visa, puoi fornire il numero di riferimento dell'acquirente dai dettagli della transazione. Gli ospiti possono utilizzare questo numero per verificare lo stato del rimborso con la propria banca, permettendo loro di contattare il proprio istituto bancario per informazioni sullo stato del rimborso.