Che cos'è il terminale virtuale?
Il terminale virtuale consente agli utenti di Little Hotelier Pay di elaborare pagamenti in Little Hotelier per gli ospiti senza prenotazione, addebiti extra o pagamenti occasionali.
Nota: Il terminale virtuale non è disponibile in Thailandia, Germania o Francia.
Elaborazione dei pagamenti
Vai a Pagamenti > Terminale virtuale
Inserisci i seguenti dati:
Descrizione
Importo
(Facoltativo) Supplemento
Numero di carta
Data di scadenza
Nome sulla carta
Codice di sicurezza
Al termine del pagamento, verrà visualizzato il messaggio "Pagamento riuscito". Puoi quindi stampare o inviare via email una conferma di pagamento al tuo ospite.
Elaborazione dei rimborsi
Vai a Pagamenti > Transazioni
Trova e clicca sulla transazione
Clicca su Rimborso
Inserisci l'importo (totale o parziale)
Clicca su Elabora rimborso
Al termine, verrà visualizzato il messaggio "Rimborso riuscito". Puoi quindi stampare o inviare via email una conferma al tuo ospite.
Note importanti:
I rimborsi devono essere emessi entro 90 giorni dal pagamento iniziale
Non possono essere annullati una volta elaborati
Il rimborso potrebbe richiedere 5–10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto del titolare della carta
I dati della carta vengono eliminati automaticamente 7 giorni dopo il check-out (per conformità con PCI DSS e GDPR)
Domande frequenti
Come si genera una conferma di pagamento o rimborso?
Vai a Pagamenti > Transazioni
Seleziona la transazione pertinente
Clicca su Stampa conferma
Il terminale virtuale calcola tasse o promozioni? Quando elabori un pagamento tramite il terminale virtuale, le tasse non vengono aggiunte e le promozioni non vengono scontate. Dovrai calcolare le tasse o promozioni applicabili e applicarle di conseguenza.
Quali commissioni vengono addebitate per l'utilizzo del terminale virtuale? Le commissioni vengono addebitate per transazione e variano in base al paese, al circuito della carta e al tipo di carta. Le commissioni sono indicate nel modulo di attivazione di Little Hotelier Pay.