Che cos'è il terminale virtuale?
Il terminale virtuale consente agli utenti di Little Hotelier Pay di elaborare pagamenti in Little Hotelier per ospiti senza prenotazione, addebiti extra o pagamenti occasionali.
Nota: Il terminale virtuale non è disponibile in Germania e Francia a causa delle normative legali locali.
Elabora i pagamenti
Vai su Pagamenti > Terminale virtuale
Inserisci quanto segue:
Descrizione
Importo
(Facoltativo) Maggiorazione
Inserisci i dettagli della carta:
Numero della carta
Data di scadenza
Titolare della carta
Codice di sicurezza
In caso di pagamento completato con successo, vedrai il messaggio "Pagamento completato con successo". Potrai quindi stampare o inviare via e-mail una conferma di pagamento al tuo ospite.
Elabora i rimborsi
Vai su Pagamenti > Transazioni
Trova e fai clic sulla transazione
Fai clic su Rimborso
Inserisci l'importo (totale o parziale)
Fai clic su Esegui rimborso
Quando l'operazione sarà completata, apparirà il messaggio "Rimborso completato con successo". Potrai quindi stampare o inviare via e-mail una conferma al tuo ospite.
Note importanti:
I rimborsi devono essere emessi entro 90 giorni dal pagamento iniziale
Non possono essere annullati una volta elaborati
Potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi prima che un rimborso appaia sull'estratto conto bancario del titolare della carta
I dettagli della carta vengono eliminati automaticamente 7 giorni dopo il check-out (per rispettare la conformità PCI DSS e GDPR)
Domande frequenti
Come posso generare una conferma di pagamento o di rimborso?
Vai su Pagamenti > Transazioni
Seleziona la transazione pertinente
Fai clic su Stampa la conferma
Il terminale virtuale calcola le imposte o le promozioni?
Quando elabori un pagamento utilizzando il terminale virtuale, le imposte non vengono aggiunte e le promozioni non vengono scontate. Dovrai calcolare eventuali imposte o promozioni applicabili e applicarle di conseguenza.
Quali commissioni vengono addebitate per l'utilizzo del terminale virtuale?
Le commissioni vengono addebitate per transazione e variano in base al tuo paese, al circuito della carta e al tipo di carta. Le commissioni sono indicate nel modulo di attivazione di Little Hotelier Pay.