💡 I pagamenti automatici sono disponibili esclusivamente con Pagamenti di Little Hotelier.
Cosa sono i pagamenti automatici?
I pagamenti automatici sono una funzionalità di Pagamenti di Little Hotelier che ti permette di configurare addebiti automatici per le prenotazioni dei tuoi ospiti. Ogni regola di pagamento prevede condizioni specifiche che determinano a quale prenotazione si applica.
Canali e metodi di pagamento supportati
I pagamenti automatici possono elaborare prenotazioni dalle seguenti fonti:
Canale | Tipi di pagamento e note |
Little Hotelier Front Desk | Tutte le carte accettate, comprese le prenotazioni tramite app |
Direct Booking | Tutte le carte accettate |
Booking.com | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Agoda | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Expedia | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Hotelbeds | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) Nota: non disponibile in Lussemburgo, Slovenia o Slovacchia. |
Channels Plus | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Regole di pagamento disponibili
Puoi pianificare i pagamenti automatici in modo che vengano attivati nei seguenti momenti:
Prima del check-in: addebito un numero specifico di giorni prima della data di check-in.
Giorno del check-in: addebito nella data di check-in a un'ora specifica.
Giorno del check-out: addebito nella data di check-out a un'ora specifica.
Nota: le regole di pagamento automatico non possono essere attivate al "Momento della prenotazione". I depositi riscossi immediatamente al momento della prenotazione devono essere gestiti separatamente in Direct Booking o configurati direttamente con il canale OTA.
Come vengono elaborate le carte di credito e le carte di credito virtuali (VCC) con i pagamenti automatici
Il modo in cui una carta viene elaborata con i pagamenti automatici dipende dal tipo di carta:
Le carte di credito standard vengono validate al momento della prenotazione. Se una carta non può essere validata, il pagamento automatico fallisce e dovrai richiedere all'ospite una carta diversa per elaborare il pagamento manualmente.
Le carte di credito virtuali (VCC) sono pre-validate dal canale di prenotazione e possono essere addebitate una sola volta. Quando una prenotazione viene pagata tramite VCC e corrisponde a una regola di pagamento automatico, la regola addebiterà automaticamente l'intero saldo della VCC a partire dalla data di attivazione della carta. In alcuni casi, il saldo della VCC potrebbe essere inferiore all'importo totale della prenotazione; il saldo rimanente dovrà essere riscosso manualmente dall'ospite tramite un altro metodo di pagamento accettato.
Crea una regola di pagamento
Vai su Pagamenti > Pagamenti automatici
Clicca su Crea una regola
Segui la guida passo dopo passo:
Fase 1: Configura la regola di pagamento
Seleziona quando addebitare il pagamento utilizzando i menu a discesa nella sezione Azione di pagamento.
Fase 2: Impostazioni della regola
Seleziona i canali di prenotazione a cui applicare questa regola e scegli se applicare una maggiorazione. La regola viene attivata quando le prenotazioni arrivano tramite uno dei canali selezionati.
Fase 3: Revisione e attivazione
Rivedi tutte le impostazioni prima dell'attivazione, poiché non potranno essere modificate in seguito. La regola di pagamento diventa attiva immediatamente dopo la conferma.
Gestisci le regole di pagamento
Per visualizzare e gestire le tue regole:
Vai su Pagamenti > Pagamenti automatici > Gestisci regole
Filtra le regole per stato (Attivo o Archiviato)
Clicca su Visualizza su qualsiasi regola per vedere il riepilogo dettagliato, che include:
Data di creazione
Condizioni
Azioni di pagamento
Esempi di regole di pagamento automatico
Di seguito sono riportate configurazioni comuni di regole di pagamento automatico:
Pagamento pre-arrivo
Criterio: 7 giorni prima del check-in
Ora: 11:00
Azione: Addebito del saldo residuo
Include: Quota di prenotazione ed eventuali modifiche (extra o software aggiuntivo)
Pagamento al check-out
Criterio: Giorno del check-out
Ora: 12:00
Azione: Addebito del saldo residuo
Include: Tutti gli extra sostenuti durante il soggiorno
Pagamento al check-in
Criterio: Giorno del check-in
Ora: 11:00
Azione: Addebito del saldo residuo
Include: Tutti gli extra aggiunti dopo la prenotazione ma prima del check-in
Note:
Le regole non possono essere modificate dopo l'attivazione – crea una nuova regola se sono necessarie modifiche.
Quando una regola viene archiviata, i pagamenti già pianificati vengono comunque elaborati, ma non vengono pianificati nuovi pagamenti sulla base della regola.