Che cos’è il calendario?
Il calendario offre una panoramica completa della tua struttura a colpo d’occhio. Puoi visualizzare le prenotazioni confermate, i prossimi arrivi e le prossime partenze, gli ospiti presenti, le chiusure delle camere, la disponibilità delle camere e lo stato dei pagamenti delle prenotazioni. Puoi anche gestire le preferenze per personalizzare i dettagli che compaiono subito su ogni prenotazione.
Capire il calendario
Il calendario mostra tutte le prenotazioni confermate, con arrivo registrato e con partenza registrata. Le prenotazioni cancellate non vengono mostrate nel calendario, ma si trovano nella sezione Prenotazioni.
Il calendario mostra ogni tipologia di camera con le relative camere fisiche. Il numero di camere disponibili determina la disponibilità indicata nella griglia dell’inventario.
Esempio: se la tipologia di camera doppia comprende le camere 1, 2 e 3 e per un determinato giorno non sono presenti prenotazioni né chiusure delle camere, la disponibilità indicata nella griglia dell’inventario sarà 3.
Personalizzare la vista del calendario
Puoi personalizzare i dettagli che compaiono su ogni prenotazione e scegliere come aprire il riepilogo di una prenotazione. Per modificare queste opzioni, apri le impostazioni del calendario con il pulsante delle impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nella parte superiore del calendario. Nota: le impostazioni del calendario vengono salvate per l’intera struttura e valgono per tutti gli utenti, non per ogni singolo utente. Solo gli utenti con ruolo di amministratore possono vedere il pulsante delle impostazioni e modificare queste impostazioni.
Ad esempio, per individuare facilmente gli ospiti abituali e la provenienza delle prenotazioni, seleziona Mostra cuore per ospite abituale e Mostra canale di prenotazione.
In alternativa, per controllare i dettagli di una prenotazione senza aprire la prenotazione completa, imposta Visualizza dettagli prenotazione su Passa il mouse sulla lente per visualizzare il riepilogo della prenotazione. Potrai quindi passare il mouse sull’icona della lente su una prenotazione per vedere il riepilogo.
Gestire le camere fisiche
Per rinominare le camere fisiche o modificarne il numero:
Fai clic sulla camera fisica da modificare.
Modifica il nome della camera fisica.
Fai clic su Salva.
Espandere e comprimere le camere
Fai clic sul nome della tipologia di camera per nascondere o mostrare le camere fisiche e le righe non assegnate.
Usa il pulsante di espansione/compressione nell’angolo in alto a sinistra della griglia del calendario per mostrare o nascondere tutte le camere contemporaneamente.
Navigare nel calendario
Scegli tra 14 o 28 giorni dal menu a discesa.
Fai clic su Vai a oggi per tornare alla data odierna.
Usa il selettore della data per passare a date specifiche oppure usa le frecce di navigazione:
Per la visualizzazione a 14 giorni:
< indietro di un giorno
<< indietro di sette giorni
<<< indietro di 14 giorni
> avanti di un giorno
>> avanti di sette giorni
>>> avanti di 14 giorni
Per la visualizzazione a 28 giorni:
<<< indietro di 28 giorni
>>> avanti di 28 giorni
Chiusure delle camere
Che cos’è una chiusura della camera?
Una chiusura della camera è un blocco temporaneo applicato a una camera per un periodo specifico, che la rende non prenotabile. Usa le chiusure delle camere per ristrutturazioni, interventi di manutenzione o per tenere da parte una camera per prenotazioni future.
Come funziona?
Le chiusure delle camere riducono la disponibilità della tipologia di camera indicata nella griglia dell’inventario. Quando riapri una camera, la disponibilità aumenta. Le chiusure delle camere riducono la disponibilità delle camere su tutti i canali collegati e sul motore di prenotazione.
Gestire le chiusure delle camere
Esistono due metodi per creare una chiusura della camera:
Fai clic sul calendario, trascina e rilascia, quindi seleziona Chiusura della camera.
Fai clic sul pulsante Chiusura della camera in alto a destra.
Compila i campi obbligatori:
Camera: seleziona la camera dal menu a discesa.
Data di inizio: per impostazione predefinita è la data di oggi.
Data di fine: per impostazione predefinita è la data di domani.
Descrizione: inserisci una nota interna che spieghi il motivo della chiusura della camera.
Modificare una chiusura della camera
Individua la chiusura della camera e fai clic su di essa.
Modifica le impostazioni.
Fai clic su Salva.
Per modificare rapidamente la durata di una chiusura della camera, trascina il marcatore di fine verso sinistra o verso destra.
Riaprire una camera chiusa
Individua la chiusura della camera e fai clic su di essa.
Fai clic su Riapri la camera.
Riaprendo una camera chiusa, la disponibilità delle camere aumenta su tutti i canali collegati e sul motore di prenotazione.
Gestire le prenotazioni
Creare una prenotazione
Esistono due metodi per creare una prenotazione:
Fai clic sul calendario, trascina e rilascia, quindi seleziona Prenotazione.
Fai clic sul pulsante Prenotazione.
Colori dei riquadri delle prenotazioni
Il colore di sfondo di ogni prenotazione ne indica lo stato:
Arancione o giallo: confermata, in attesa di arrivo
Verde: arrivo registrato
Grigio: partenza registrata
Azzurro: non assegnata (nessuna camera fisica assegnata)
Rosso scuro: chiusura della camera
Chiaro e sbiadito: la prenotazione ha un pagamento incompleto.
Lo stato del pagamento è indicato da una barra colorata lungo il lato sinistro della prenotazione e da un’icona a forma di lente colorata:
Barra rossa e icona lente rossa: non pagata
Barra verde e icona lente verde: pagata
Icona di una carta barrata: il numero della carta non è valido.
Icone dei riquadri delle prenotazioni
A seconda delle impostazioni del calendario, una prenotazione può mostrare anche queste icone e questi simboli, che forniscono maggiori informazioni a colpo d’occhio:
Icona a forma di cuore: l’ospite è un ospite abituale
Icona di un blocco note nero: la prenotazione contiene un commento dell’ospite o una nota del personale
Icona di una persona a mezzo busto con un numero: il numero di adulti
Icona di una figura di bambino con un numero: il numero di bambini
Icona di un passeggino con un numero: il numero di neonati
Icona di una luna crescente con un numero: il numero di notti
Icona del canale di prenotazione: indica il canale da cui proviene la prenotazione (elencati di seguito).
Nota: solo Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, Prenotazione diretta e Demand Plus mostrano un’icona del canale. Gli altri canali non mostrano un’icona dedicata.
Visualizzare il riepilogo della prenotazione
Il riepilogo della prenotazione mostra i dettagli principali di una prenotazione senza aprire la prenotazione completa. Include:
ID della prenotazione
Dettagli del contatto principale
Dettagli degli ospiti, compreso il numero di ospiti e se sono ospiti abituali
Dettagli della prenotazione
Riepilogo dei pagamenti
Un menu a discesa per cambiare lo stato della prenotazione (confermata, arrivo registrato o partenza registrata)
Azioni per pagamenti, cancellazione, stampa, invio via e-mail e gestione della prenotazione.
Nota: il riepilogo della prenotazione non sostituisce la pagina della prenotazione completa. Per modificare una prenotazione, apri la scheda completa della prenotazione.
Spostare una prenotazione
Trascina e rilascia per modificare:
l’assegnazione della camera fisica
la tipologia di camera
le date di arrivo e di partenza.
Modificare lo stato della prenotazione
Non puoi registrare l’arrivo prima della data di arrivo né la partenza prima della data di partenza:
Apri il riepilogo della prenotazione.
Usa il pulsante dello stato o il menu a discesa per selezionare Confermata, Arrivo registrato o Partenza registrata.
Modificare la durata del soggiorno
Per prolungare il soggiorno, trascina l’estremità della prenotazione verso destra per spostare in avanti la data di partenza, oppure trascina l’intera prenotazione per modificare la data di arrivo.
Per le prenotazioni ricevute da un canale non puoi prolungare direttamente la data di partenza nel calendario. Per aggiungere una notte in più:
Concorda il prolungamento direttamente con l’ospite.
Crea nel calendario una nuova prenotazione manuale per la notte aggiuntiva.
Incassa il pagamento direttamente dall’ospite.
Cancellare una prenotazione
Apri il riepilogo della prenotazione.
Fai clic su Cancella prenotazione.
Conferma la cancellazione.
Elaborare i pagamenti
Apri il riepilogo della prenotazione.
Fai clic su Aggiungi pagamento.
Registra o elabora il pagamento.
Stampare o inviare via e-mail i dettagli della prenotazione
Apri il riepilogo della prenotazione.
Fai clic su Stampa o Invia via e-mail per generare:
Modulo di registrazione
Fattura
Riepilogo
Conferma.
Prenotazioni non assegnate
La riga delle prenotazioni non assegnate viene usata per le prenotazioni confermate senza una camera fisica assegnata. L’etichetta Non assegnate sopra il calendario mostra il numero di prenotazioni a cui non è stata assegnata una camera.
Motivi per cui una prenotazione non viene assegnata:
Nessuna notte consecutiva disponibile nella stessa tipologia di camera
Prenotazioni manuali senza camere assegnate
Overbooking dei canali
Impossibilità di trovare una camera adatta.
Gestire le prenotazioni non assegnate
Usa la riga delle prenotazioni non assegnate per gestire le prenotazioni quando riorganizzi le camere.
Trascina e rilascia la prenotazione su una camera disponibile.
Apri la prenotazione e modifica i dettagli.
