Panoramica
Channels Plus è un’unica connessione che ti consente di configurare, gestire e collegarti facilmente a più canali di grande valore. Risparmia tempo gestendo tutto il tuo inventario e i tuoi contenuti da un unico punto della piattaforma Little Hotelier, senza contratti vincolanti. Paghi una commissione solo per i soggiorni completati, con un’unica fattura mensile.
Una volta effettuata la connessione, la tua struttura viene automaticamente pubblicata su tutti i partner di Channels Plus attuali e futuri, senza dover utilizzare credenziali diverse o effettuare configurazioni manuali. Puoi gestire tutto centralmente tramite Little Hotelier.
Partner di Channels Plus
Per scoprire quali canali sono disponibili su Channels Plus, consulta la pagina Partner di Channels Plus. Qui troverai un elenco completo di tutti i partner che hanno aderito a Channels Plus.
Nota: Channels Plus supporta solo un elenco specifico di canali.
Attivare Channels Plus
Per attivare Channels Plus:
Vai su Distribuzione > Channels Plus (devi essere un utente con ruolo Amministratore).
Fai clic su Inizia.
Controlla i dettagli e le impostazioni della tua struttura.
Completa la procedura di attivazione.
Impostazioni della piattaforma sincronizzate con Channels Plus
La maggior parte della configurazione di Channels Plus viene ricavata dai dettagli che hai già impostato nella piattaforma Little Hotelier.
Le impostazioni e i contenuti riportati di seguito vengono sincronizzati automaticamente con Channels Plus, così non dovrai aggiornarli separatamente su più canali:
Impostazioni della struttura
(Fai clic sul nome della struttura > seleziona Impostazioni della struttura.)
Impostazioni della struttura | Dettagli |
Dettagli della struttura | Compresi l’indirizzo e le informazioni di contatto della struttura. |
Informazioni generali | Comprese la valuta di base e la lingua. |
Servizi | Descrizione della struttura, servizi e caratteristiche. |
Orari di check-in e check-out | Orari in cui gli ospiti possono effettuare il check-in e il check-out. |
Libreria multimediale | Immagini della struttura e delle camere. Assegna le immagini a ogni tipologia di camera per metterne in risalto le caratteristiche distintive e mostrare agli ospiti cosa possono aspettarsi. |
Metodi di pagamento accettati | Configurati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Nota: Channels Plus non supporta le maggiorazioni sui pagamenti. |
Camere e tariffe
Camere e tariffe | Dettagli |
Contenuti della tipologia di camera | Dettagli della tipologia di camera, tra cui nome, descrizione, caratteristiche e servizi. (Camere e tariffe > Tipologie di camera.) |
Configurazione del piano tariffario e della tariffa della camera | Comprese occupazione, tariffe, disponibilità, restrizioni e inclusioni per la colazione. (Camere e tariffe > Piani tariffari.) |
Configurare le impostazioni di Channels Plus
Channels Plus prevede alcune impostazioni aggiuntive specifiche. Per configurarle, vai su Distribuzione > Channels Plus > Configurazione. Queste impostazioni sono necessarie per completare la configurazione.
Impostazioni della struttura
Seleziona il tipo di struttura: questa impostazione determinerà la categoria della tua struttura sui canali a cui ti connetti.
Indirizzo e-mail per le prenotazioni: questo è l’indirizzo e-mail che riceverà le conferme delle prenotazioni e i dettagli dei pagamenti degli ospiti.
Norme di cancellazione
Imposta una norma di cancellazione (periodi di cancellazione del piano tariffario) per ogni piano tariffario: da uno a quattordici giorni oppure non rimborsabile.
Se gli ospiti cancellano la prenotazione entro il periodo previsto, verrà applicata una penale pari all’intero importo della prenotazione.
Tasse e commissioni
Aggiungi tasse e commissioni affinché ai tuoi canali vengano inviate le tariffe corrette e gli ospiti possano visualizzare eventuali costi applicabili alla prenotazione.
Tasse: aggiungi le tasse applicabili alla tua struttura, come previsto dalle normative fiscali locali.
Commissioni: aggiungi eventuali costi aggiuntivi applicabili alla prenotazione dell’ospite, ad esempio una commissione per il servizio di pulizia.
Tariffe comprensive o escluse: indica se le tue tariffe includono o escludono le tasse e le commissioni elencate utilizzando l’interruttore Le tariffe includono le tasse e le commissioni elencate di seguito.
Licenze
Aggiungi i dettagli delle licenze necessarie per gestire la tua struttura.
Moltiplicatore tariffario
Il moltiplicatore tariffario per Channels Plus è facoltativo.
Utilizza il moltiplicatore tariffario in Channels Plus per applicare contemporaneamente una variazione percentuale a tutte le tue tariffe su tutti i canali a cui sei connesso tramite Channels Plus.
Ad esempio, impostando il moltiplicatore tariffario su 1,1 aumenterai le tariffe del 10%, mentre impostandolo su 0,8 le ridurrai del 20%.
Attivare le tariffe delle camere
Per attivare le tariffe delle camere su Channels Plus:
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Tariffe delle camere (devi essere un utente con ruolo Amministratore).
Seleziona i piani tariffari e le tariffe delle camere che vuoi attivare.
Fai clic su Attiva tariffe.
In Distribuzione, seleziona Tutti i canali attivi per distribuire le tariffe su tutti i canali connessi oppure Canali selezionati per scegliere canali specifici dall’elenco a discesa.
Fai clic su Attiva.
💡 Puoi distribuire una tariffa su tutti i canali oppure solo su quelli selezionati. In questo modo puoi offrire tariffe esclusive o più vantaggiose ai canali con le migliori prestazioni, testare nuove tariffe su canali specifici prima di distribuirle più ampiamente e modificare l’accesso ai canali in qualsiasi momento senza disattivare la tariffa. Per la maggior parte delle tariffe, consigliamo di distribuirle su tutti i canali.
Utilizza i filtri per trovare le tariffe delle camere di Channels Plus:
Fai clic sulle schede Attive o Inattive per visualizzare le tariffe in base allo stato.
Utilizza gli elenchi a discesa Filtra tipologie di camera e Filtra piani tariffari per restringere la selezione.
Attiva l’interruttore Mostra solo le tariffe consigliate per visualizzare le tariffe delle camere consigliate. Attiva le tariffe delle camere consigliate per contribuire ad aumentare al massimo le prenotazioni su Channels Plus.
Perché il pulsante è disattivato?
Per apportare e salvare modifiche in Channels Plus, comprese la configurazione e la gestione delle tariffe delle camere, devi essere un utente con ruolo Amministratore. Se sei un utente con ruolo Generico, i pulsanti Inizia, Attiva e Salva saranno disattivati e visualizzerai il messaggio “autorizzazione aggiuntiva richiesta”.
Connettersi ai canali
Connettersi ai canali su Channels Plus è semplice:
Vai su Distribuzione > Channels Plus.
Vai alla scheda Canali.
Nella colonna Stato, fai clic sull’interruttore accanto a ogni canale a cui vuoi connetterti. Quando è attivato, l’interruttore passa dal grigio al blu.
L’annuncio della tua struttura verrà creato automaticamente su ogni canale attivato utilizzando i dettagli e la configurazione presenti nella piattaforma Little Hotelier.
Quando attivi Channels Plus, ti connetterai automaticamente a tutti i canali. Anche i nuovi canali disponibili verranno aggiunti automaticamente. Puoi attivare o disattivare un canale in qualsiasi momento con un solo clic.
💡 Dopo la connessione ai canali, l’annuncio potrebbe richiedere da 24 ore a 30 giorni per essere pubblicato, a seconda del canale.
Nota: se al passaggio del cursore visualizzi l’icona “non consentito”, significa che non disponi dell’autorizzazione necessaria. Devi essere un utente con ruolo Amministratore. Chiedi a un altro utente con accesso alla Gestione utenti di aggiornare le tue autorizzazioni.
Gestire le offerte speciali
Offri tariffe competitive ai tuoi ospiti accettando le offerte e le campagne inviate dai canali a cui sei connesso tramite Channels Plus.
Le offerte speciali consentono agli ospiti di usufruire di determinati sconti per date specifiche di prenotazione e soggiorno, offrendoti al contempo una commissione ridotta.
Vai su Distribuzione > Channels Plus > Offerte speciali per visualizzare le offerte disponibili.
Filtra le offerte in base allo stato: Tutte, Nuove, Attive o Inattive.
Fai clic sul nome di un’offerta per esaminarne i dettagli.
Fai clic su Accetta per attivare un’offerta.
Esaminare e riconciliare le prenotazioni
Tieni sotto controllo tutte le prenotazioni di Channels Plus in un unico punto (Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione):
Esamina tutte le prenotazioni di Channels Plus dal pannello di controllo della riconciliazione.
Visualizza il metodo di fatturazione: fatturazione al netto o al lordo.
Visualizza l’importo della commissione solo per i soggiorni completati.
Riconcilia le prenotazioni cancellate e le mancate presentazioni entro il giorno 7 di ogni mese.
Monitorare le prestazioni
Monitora le tue prestazioni su Channels Plus in Distribuzione > Channels Plus > Performance:
Importi totali e netti delle prenotazioni.
Numero di prenotazioni completate.
Numero di canali attivi.
Numero di tariffe delle camere attive.
Aliquota della commissione.
Nella scheda Channels Plus > Tariffe delle camere visualizzerai anche un confronto delle tariffe se le tue tariffe di Channels Plus sono superiori di oltre il 5% alla tua tariffa media sugli altri canali online (OTA).
Ottimizzare le prestazioni di Channels Plus
Dopo aver configurato Channels Plus, controlla la scheda Ottimizza:
Vai su Distribuzione > Channels Plus > Ottimizza.
Controlla se esistono tipologie di camera senza tariffe delle camere attive. Gli approfondimenti mostrano quante prenotazioni ha generato ogni tipologia di camera negli ultimi 30 giorni. Fai clic su Attiva su una tipologia di camera per attivare le tariffe corrispondenti.
Controlla le eventuali tariffe delle camere consigliate e attivale per contribuire ad aumentare al massimo le prenotazioni su Channels Plus.
Nota: consulta questa guida per scoprire i principali consigli utili ad aumentare le prenotazioni tramite Channels Plus.