Panoramica
Channels Plus è un'unica connessione che consente di configurare, gestire e connettersi facilmente a più canali di alto valore. È possibile risparmiare tempo gestendo tutto l'inventario e i contenuti da un'unica posizione all'interno della piattaforma Little Hotelier, senza vincoli contrattuali. La commissione viene addebitata solo per i soggiorni completati, con un'unica fattura mensile.
Una volta effettuata la connessione, la struttura viene automaticamente inserita in tutti i partner di Channels Plus attuali e futuri, senza la necessità di accessi separati o configurazioni manuali. Tutto viene gestito centralmente tramite Little Hotelier.
Partner di Channels Plus
Per scoprire quali canali sono disponibili su Channels Plus, consultare la pagina Partner di Channels Plus. In questa pagina è disponibile un elenco completo di tutti i partner dei canali che hanno aderito a Channels Plus.
Nota: Channels Plus supporta solo un elenco specifico di canali.
Attivare Channels Plus
Per attivare Channels Plus:
Andare su Distribuzione > Channels Plus (è necessario essere un utente Amministratore)
Fare clic su Inizia
Rivedere i dettagli e le impostazioni della struttura
Completare il processo di attivazione
Impostazioni della piattaforma sincronizzate con Channels Plus
La maggior parte della configurazione di Channels Plus deriva dai dettagli già impostati nella piattaforma Little Hotelier.
Le seguenti impostazioni e contenuti vengono sincronizzati automaticamente con Channels Plus, evitando la necessità di aggiornare i singoli canali separatamente:
Impostazioni della struttura
(Fare clic sul nome della struttura > selezionare Impostazioni della struttura)
Impostazioni della struttura | Dettagli |
Dettagli della struttura | Include l'indirizzo della struttura e le informazioni di contatto |
Informazioni generali | Include la valuta di base e la lingua |
Servizi | Descrizione della struttura, strutture e caratteristiche |
Orari di check-in e check-out | Orari in cui gli ospiti possono effettuare il check-in e il check-out |
Raccolta multimediale | Immagini della struttura e delle camere. Assegnare le immagini a ciascuna tipologia di camera per mettere in evidenza le caratteristiche uniche della camera e mostrare agli ospiti cosa aspettarsi |
Metodi di pagamento accettati | Da impostare in Pagamenti > Metodi di pagamento accettati. Nota: le maggiorazioni di pagamento non sono supportate da Channels Plus |
Camere e tariffe
Camere e tariffe | Dettagli |
Contenuto della tipologia di camera | Dettagli della tipologia di camera, tra cui nome, descrizione, caratteristiche e servizi. (Camere e tariffe > Tipologie di camera) |
Configurazione del piano tariffario e della tariffa della camera | Include occupazione, tariffe, disponibilità, restrizioni e inclusioni per la colazione. (Camere e tariffe > Piani tariffari) |
Configurare le impostazioni di Channels Plus
Sono presenti alcune impostazioni aggiuntive specifiche per Channels Plus. Per configurarle, andare su Distribuzione > Channels Plus > Impostazioni. Queste impostazioni sono necessarie per completare la configurazione.
Impostazioni della struttura
Selezionare il tipo di struttura: verrà utilizzato per classificare la struttura sui canali a cui ci si connette
Indirizzo e-mail per le prenotazioni: è l'indirizzo e-mail che riceverà le conferme di prenotazione e i dettagli di pagamento degli ospiti
Norme di cancellazione
Impostare le norme di cancellazione (periodi di cancellazione del piano tariffario) per ciascun piano tariffario (da 1 a 14 giorni oppure non rimborsabile)
Se un ospite cancella entro il periodo stabilito, verrà applicata una penale di cancellazione pari all'intero importo della prenotazione
Tasse e costi aggiuntivi
Tasse: aggiungere le eventuali tasse applicabili alla struttura, come previsto dalla normativa fiscale locale
Costi aggiuntivi: aggiungere eventuali costi aggiuntivi per garantire che gli ospiti siano informati di quelli applicabili alla loro prenotazione. Ad esempio, un costo per il servizio di pulizie
Selezionare se le tariffe includono o escludono le tasse
Licenze
Aggiungere i dettagli delle eventuali licenze necessarie per gestire la struttura
Moltiplicatore tariffario
Il moltiplicatore tariffario per Channels Plus è facoltativo
Utilizzare il moltiplicatore tariffario in Channels Plus per applicare contemporaneamente una variazione percentuale a tutte le tariffe su tutti i canali connessi tramite Channels Plus
Ad esempio: impostando il moltiplicatore tariffario su 1,1 le tariffe aumentano del 10%, mentre impostandolo su 0,8 le tariffe diminuiscono del 20%
Attivare le tariffe della camera
Per attivare le tariffe della camera su Channels Plus:
Andare su Distribuzione > Channels Plus > scheda Tariffe della camera (è necessario essere un utente Amministratore)
Selezionare i piani tariffari e le tariffe della camera da attivare
Fare clic su Attiva tariffe
In Distribuzione, selezionare Tutti i canali attivi per distribuire la tariffa a tutti i canali connessi, oppure Canali selezionati per scegliere canali specifici dal menu a discesa
Fare clic su Attiva
💡 È possibile distribuire una tariffa a tutti i canali oppure solo a canali selezionati, con la flessibilità di offrire tariffe esclusive o migliori ai canali con le performance migliori, testare nuove tariffe su canali specifici prima di estenderle più ampiamente e modificare in qualsiasi momento l'accesso ai canali senza disattivare la tariffa. Per la maggior parte delle tariffe, si consiglia di distribuirle a tutti i canali.
Utilizzare i filtri per trovare le tariffe della camera di Channels Plus:
Fare clic sulle schede Attive o Inattive per visualizzare le tariffe in base allo stato
Utilizzare i menu a discesa Filtra tipologie di camera e Filtra piani tariffari per restringere la selezione
Attivare l'opzione Mostra solo le tariffe consigliate per visualizzare le tariffe della camera consigliate. Attivare le tariffe della camera consigliate per aumentare le prenotazioni su Channels Plus
Perché il pulsante è disattivato?
Per apportare e salvare modifiche in Channels Plus, inclusa la configurazione e la gestione delle tariffe della camera, è necessario essere un utente Amministratore. Se l'utente è di tipo Generico, i pulsanti (Inizia/Attiva/Salva) risulteranno disattivati e verrà visualizzato il messaggio "è necessaria un'autorizzazione aggiuntiva".
Connettersi ai canali
Per connettersi facilmente ai canali su Channels Plus:
Andare su Distribuzione > Channels Plus > Canali
Fare clic sull'interruttore accanto a ciascun canale a cui ci si desidera connettere
L'annuncio della struttura verrà creato automaticamente su ciascun canale attivato, utilizzando i dettagli e la configurazione presenti nella piattaforma Little Hotelier.
Quando si attiva Channels Plus, viene stabilita automaticamente la connessione a tutti i canali e, non appena diventano disponibili nuovi canali, la connessione avviene automaticamente. È possibile attivare o disattivare un canale in qualsiasi momento con un solo clic.
Nota: dopo la connessione dei canali, la pubblicazione dell'annuncio può richiedere da 24 ore a 30 giorni, a seconda del canale.
Gestire le offerte speciali
Offrire tariffe competitive agli ospiti accettando le offerte e le campagne inviate dai canali connessi su Channels Plus.
Le offerte speciali garantiscono agli ospiti sconti specifici per determinate date di prenotazione e di soggiorno, offrendo al contempo una commissione ridotta.
Andare su Distribuzione > Channels Plus > Offerte speciali per visualizzare le offerte disponibili
Filtrare le offerte in base allo stato: Tutte, Nuove, Attive o Inattive
Fare clic sul nome di un'offerta per esaminarne i dettagli
Fare clic su Accetta per attivare un'offerta
Verificare e riconciliare le prenotazioni
Tenere traccia di tutte le prenotazioni di Channels Plus in un unico posto (Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione):
Esaminare tutte le prenotazioni di Channels Plus dal pannello di controllo Riconciliazione
Visualizzare il metodo di fatturazione (netto o lordo)
Visualizzare l'importo della commissione solo per i soggiorni completati
Riconciliare le prenotazioni relative a cancellazioni e mancate presentazioni entro il 7 di ogni mese
Monitorare la performance
Monitorare la performance su Channels Plus in Distribuzione > Channels Plus > Performance:
Importi totali e netti delle prenotazioni
Numero di prenotazioni completate
Numero di canali attivi
Numero di tariffe della camera attive
Percentuale di commissione
Nella scheda Channels Plus > Tariffe della camera sarà inoltre visibile un confronto tariffario qualora le tariffe di Channels Plus superino di oltre il 5% la tariffa media applicata sugli altri canali online (agenzie di viaggio online, OTA).
Ottimizzare la performance di Channels Plus
Una volta completata la configurazione di Channels Plus, consultare la scheda Ottimizza:
Andare su Distribuzione > Channels Plus > Ottimizza
Verificare la presenza di eventuali tipologie di camera senza tariffe attive, consultando le informazioni su quante prenotazioni ha generato ciascuna tipologia di camera negli ultimi 30 giorni. Fare clic su Attiva su una tipologia di camera per attivarne le tariffe
Verificare la presenza di eventuali tariffe della camera consigliate: attivarle per aumentare le prenotazioni su Channels Plus
Nota: consultare questa guida per suggerimenti utili volti ad aumentare le prenotazioni tramite Channels Plus.