Membuat pemesanan manual di Little Hotelier
Anda dapat membuat pemesanan manual di Little Hotelier untuk tamu walk-in, pemesanan langsung melalui telepon atau e-mail, dan pemesanan dari agen perjalanan.
💡 Sebelum membuat pemesanan, segarkan browser (desktop) atau segarkan aplikasi (mobile), lalu klik Lihat Hari Ini untuk memastikan Anda bekerja dengan ketersediaan terbaru dan menghindari pemesanan ganda.
Membuat pemesanan
Anda dapat membuat pemesanan manual dari dua tempat:
Kalender: klik tombol +Pemesanan.
Pemesanan: klik Buat pemesanan.
Memasukkan detail kamar dan tarif
Pilih tanggal check-in dan check-out tamu.
Pilih tipe kamar dari daftar dropdown.
Pilih tarif kamar dari daftar dropdown. Jika Anda menawarkan harga khusus yang tidak ada di sistem, biarkan kolom ini kosong dan masukkan total secara manual di kolom Kamar — sistem akan menghitung tarif harian secara proporsional untuk Anda pada faktur akhir.
Tetapkan nomor kamar. Jika Anda membiarkan kolom ini kosong, pemesanan akan muncul di baris Tidak Dialokasikan hingga Anda menetapkan kamar secara manual.
Masukkan jumlah dewasa, anak-anak, dan bayi.
Terapkan Diskon jika diperlukan, misalnya untuk tamu walk-in atau pemesanan langsung.
💡 Jumlah maksimum tamu yang diizinkan ditetapkan di tingkat tipe kamar. Untuk memeriksa batas hunian, buka Kamar dan Tarif > Tipe Kamar.
Untuk menambahkan beberapa kamar ke satu faktur, klik +Tambah kamar lain. Jika Anda memerlukan faktur terpisah, buat pemesanan terpisah.
⚠️ Biaya tamu tambahan ditetapkan di tingkat paket harga. Untuk mengubahnya, buka Kamar dan Tarif > Paket Harga, klik panah di samping paket harga yang relevan, pilih tipe kamar, lalu klik Edit.
Memasukkan informasi tamu
Lengkapi semua kolom wajib di bagian Kontak utama: nama, e-mail, telepon, alamat, dan jenis ID.
Gunakan kolom Komentar tamu untuk mencatat permintaan khusus, misalnya "Lantai dasar diperlukan." Komentar ini muncul di e-mail konfirmasi yang dikirim kepada tamu Anda.
Klik Simpan untuk membuat pemesanan.
Mengelola pemesanan yang dibuat secara manual
Setelah disimpan, Anda dapat mengelola pemesanan yang dibuat secara manual menggunakan tombol tindakan di bagian bawah formulir:
Dropdown Status: perbarui pemesanan dari Dikonfirmasi ke Check-in atau Check-out sesuai perkembangan masa menginap tamu.
E-mail: kirim faktur, ringkasan pemesanan, atau konfirmasi ke kontak utama. Jika Anda perlu mengirim ke alamat berbeda, perbarui e-mail kontak utama terlebih dahulu, lalu klik Simpan sebelum mengirim.
Bahasa: pilih bahasa untuk e-mail konfirmasi sebelum mengirim.
Cetak: buat PDF dari faktur, ringkasan pemesanan, atau formulir pendaftaran.
Catat pembayaran: catat pembayaran yang dilakukan melalui terminal eksternal atau tunai.
Batalkan pemesanan: gunakan ini hanya untuk pemesanan manual. Untuk pemesanan OTA dari channel seperti Expedia atau Booking.com, Anda perlu membatalkan langsung melalui channel tersebut.
Menggunakan tab pemesanan untuk detail tambahan
Di bagian atas pemesanan, Anda dapat mengelola detail tambahan menggunakan tab berikut:
Tamu: tambahkan nama dan detail penghuni tambahan.
Inklusi: lihat item yang termasuk dalam tarif yang dipilih, misalnya sarapan.
Item tambahan: tambahkan item seperti layanan laundri atau tempat tidur ekstra.
Pembayaran: lihat rekam jejak lengkap semua transaksi, pengembalian dana, dan biaya.
Catatan: catat catatan staf internal, misalnya "Tamu VIP" atau "dipindahkan dari kamar 101." Tamu tidak dapat melihat catatan ini.
Faktur: buat faktur dan lacak kapan faktur tersebut dicetak atau dilihat.