Jika terjadi masalah pembayaran selama proses checkout, reservasi pemesanan langsung dapat dibuat dengan status belum dikonfirmasi. Anda dapat menemukan semua pemesanan yang belum dikonfirmasi di halaman Pemesanan.
💡 Pemesanan yang belum dikonfirmasi hanya berlaku untuk pemesanan langsung yang dilakukan melalui mesin pemesanan Anda.
Apa itu pemesanan yang belum dikonfirmasi?
Pemesanan yang belum dikonfirmasi adalah pemesanan langsung di mana terjadi masalah selama proses pembayaran. Pemesanan akan tetap dalam status tertunda untuk sementara sebelum statusnya berubah menjadi belum dikonfirmasi.
Tamu Anda tidak akan menerima e-mail konfirmasi sampai Anda mengonfirmasi pemesanan tersebut.
Konfirmasi atau buang pemesanan yang belum dikonfirmasi
Temukan pemesanan yang belum dikonfirmasi di halaman Pemesanan. Anda tidak akan menerima notifikasi e-mail untuk pemesanan langsung yang belum dikonfirmasi.
Jika ada pemesanan yang belum dikonfirmasi, Anda akan melihat notifikasi Tindakan diperlukan.
Untuk mengonfirmasi atau membuang pemesanan yang belum dikonfirmasi:
Buka halaman Pemesanan. Jika ada pemesanan yang belum dikonfirmasi, notifikasi Tindakan diperlukan akan muncul di bagian atas halaman.
Klik Tampilkan untuk melihat pemesanan yang memerlukan tindakan.
Periksa gerbang pembayaran Anda untuk memastikan apakah pembayaran telah diterima.
Pastikan Anda masih memiliki ketersediaan untuk tanggal pemesanan tersebut.
Centang pemesanan, lalu klik Tindakan.
Pilih Konfirmasi pemesanan jika pembayaran telah diterima dan ketersediaan masih ada.
Pilih Buang pemesanan jika pembayaran belum diterima atau ketersediaan sudah tidak ada. Ini akan menghapus pemesanan secara permanen.
⚠️ Mengonfirmasi pemesanan mungkin tidak secara otomatis mengurangi ketersediaan Anda. Periksa tingkat ketersediaan Anda sebelum dan setelah mengonfirmasi.
Sebelum membuang pemesanan yang belum dikonfirmasi
Kami menyarankan Anda menghubungi tamu sebelum membuang pemesanan mereka, untuk memberi tahu alasan mengapa pemesanan tidak dapat dikonfirmasi — misalnya, karena pembayaran gagal atau kamar sudah tidak tersedia.