Apa itu kunci akses (passkey)?
Kunci akses menghadirkan akses yang aman tanpa kata sandi dengan memanfaatkan fitur keamanan bawaan perangkat Anda. Untuk masuk, Anda cukup menggunakan metode buka kunci utama perangkat, seperti sidik jari, pemindaian wajah, atau kunci keamanan fisik, alih-alih memasukkan kode dari aplikasi autentikator.
Manfaat kunci akses:
Masuk lebih cepat: gunakan fitur keamanan bawaan perangkat Anda, seperti sidik jari, pemindaian wajah, atau kunci fisik, alih-alih mengetik kata sandi.
Keamanan lebih baik: dilengkapi perlindungan phishing bawaan dan enkripsi ujung ke ujung.
Privasi terjaga: data biometrik Anda, seperti sidik jari atau pemindaian wajah, disimpan di perangkat pribadi Anda dan tidak pernah dibagikan kepada kami.
Siapa yang dapat menggunakan kunci akses?
Kunci akses tersedia untuk sebagian besar perangkat desktop. Untuk menggunakannya, perangkat Anda hanya perlu memiliki metode keamanan yang didukung, seperti sensor sidik jari, pemindai wajah, atau kunci keamanan fisik.
Catatan: kunci akses saat ini hanya didukung di browser web desktop atau seluler. Kunci akses belum didukung di aplikasi seluler.
Versi desktop yang didukung:
Pengguna Mac dengan macOS Ventura 13 dan versi yang lebih baru
Pengguna Windows 10 dan 11 (melalui Windows Hello)
Kompatibilitas browser:
Google Chrome (versi 109 atau yang lebih baru)
Apple Safari (versi 16 atau yang lebih baru)
Microsoft Edge (versi 109 atau yang lebih baru)
Mozilla Firefox (saat ini dengan dukungan terbatas)
Anda dapat membuat satu kunci akses untuk setiap akun pengguna.
Pelajari lebih lanjut tentang kunci akses di sini.
Bagaimana cara membuat kunci akses?
Penting: sebelum dapat membuat kunci akses, Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan Autentikasi Multi-Faktor (MFA). Langkah ini memastikan Anda memiliki metode autentikasi untuk perangkat seluler dan sebagai cadangan jika Anda menghapus kunci akses.
Untuk mengaktifkan MFA: klik ikon profil Anda di pojok kanan atas, buka Akun Saya, masuk ke bagian Keamanan, lalu klik Atur MFA.
Membuat Kunci Akses Anda
Masuk ke akun Anda melalui browser desktop, lalu klik ikon profil Anda di pojok kanan atas.
Pilih Akun saya.
Gulir ke bawah menuju bagian Kunci Akses.
Klik Buat kunci akses.
Masukkan kata sandi Anda saat diminta untuk memverifikasi identitas.
Klik Buat kunci akses.
Perangkat Anda akan meminta Anda membuat kunci akses. Proses ini dapat berbeda tergantung perangkat, tetapi pada sebagian besar perangkat Anda akan diminta membuat kunci akses menggunakan sidik jari atau pemindaian wajah.
Setelah kunci akses berhasil dibuat, Anda dapat masuk menggunakan metode buka kunci perangkat (seperti sidik jari atau pemindaian wajah) alih-alih mengetik kata sandi dan memasukkan kode dari aplikasi autentikator.
Bagaimana cara masuk dengan kunci akses?
Untuk masuk dengan kunci akses (menggunakan wajah atau sidik jari alih-alih mengetik kata sandi dan memasukkan kode dari aplikasi autentikator):
Buka halaman masuk melalui browser desktop.
Klik Lanjutkan dengan kunci akses. Anda tidak perlu memasukkan alamat email.
Pilih kunci akses tersimpan Anda dari perintah yang muncul.
Gunakan metode buka kunci perangkat Anda, seperti wajah, sidik jari, atau kunci fisik, untuk melakukan autentikasi dan masuk.
Catatan: kunci akses belum didukung di aplikasi seluler.
Bagaimana Cara Menghapus Kunci Akses Saya?
Untuk menghapus kunci akses Anda:
Masuk ke akun Anda melalui browser web desktop atau seluler.
Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas.
Gulir ke bawah menuju bagian Kunci Akses.
Klik ikon tempat sampah di sebelah kunci akses Anda.
Anda dapat membuat kunci akses baru kapan saja.
Pemecahan Masalah
Saya tidak dapat mengakses kunci akses dan terkunci dari akun saya
Jika Anda tidak dapat lagi masuk menggunakan kunci akses, misalnya karena kehilangan atau mengganti perangkat, atau tidak dapat melakukan autentikasi, pengguna lain di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna dapat menghapus kunci akses Anda. Setelah kunci akses dihapus, Anda dapat masuk menggunakan kata sandi dan MFA, lalu membuat kunci akses baru.
Jika tidak ada seorang pun di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna, atau jika pengguna tersebut sedang tidak tersedia, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Menghapus kunci akses untuk pengguna lain
Jika Anda memiliki akses Manajemen Pengguna:
Masuk ke platform SiteMinder Anda melalui browser web desktop atau seluler.
Klik nama properti Anda, lalu pilih Manajemen Pengguna.
Cari profil pengguna yang kunci aksesnya perlu dihapus.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah nama pengguna tersebut.
Pilih Edit pengguna ini.
Pada bagian Pengaturan keamanan, cari kunci akses, lalu klik Hapus kunci akses.
Klik Hapus untuk mengonfirmasi dan menghapus kunci akses pengguna tersebut.
Mengapa saya melihat pesan kesalahan "Kunci akses tidak didukung"?
Jika Anda tidak dapat membuat kunci akses karena muncul pesan kesalahan "Kunci akses tidak didukung":
Pastikan browser dan sistem operasi perangkat Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.
Periksa perangkat keras perangkat Anda: perangkat Anda harus mendukung metode buka kunci yang aman, seperti pemindai sidik jari, kemampuan pemindaian wajah, atau kunci keamanan fisik (seperti kunci USB).
Tidak melihat opsi "Lanjutkan dengan kunci akses"?
Jika Anda tidak melihat opsi "Lanjutkan dengan kunci akses" pada halaman masuk atau saat perlu melakukan autentikasi untuk mengakses detail yang dilindungi:
Apakah Anda menggunakan perangkat desktop atau perangkat seluler melalui browser web? Kunci akses saat ini belum tersedia di aplikasi seluler.
Pastikan Anda sudah mengaktifkan kunci akses melalui halaman Akun Saya.
Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung.
Menggunakan kunci akses di beberapa perangkat
Bisakah saya menggunakan kunci akses saya di beberapa perangkat?
Setiap kunci akses terhubung dengan perangkat atau akun pengelola kata sandi (seperti Google atau iCloud Keychain) tempat kunci akses tersebut dibuat. Untuk menggunakan kunci akses Anda di komputer desktop lain, komputer tersebut harus masuk ke akun pengelola kata sandi yang sama.
Bisakah saya menggunakan kunci akses saya di perangkat seluler?
Kunci akses saat ini hanya didukung di browser web desktop atau seluler dan belum tersedia di aplikasi seluler kami. Untuk masuk ke aplikasi seluler, Anda perlu menggunakan kata sandi dan melakukan autentikasi dengan MFA.
Bisakah beberapa staf menggunakan kunci akses di perangkat yang sama?
Jika beberapa orang berbagi satu perangkat (seperti komputer meja depan) dan perlu menggunakan kunci akses di perangkat tersebut, setiap orang dapat menambahkan kunci aksesnya masing-masing, tetapi setiap orang tetap memerlukan akun penggunanya sendiri.
Untuk menambahkan beberapa sidik jari di perangkat Anda:
Untuk Mac:
Buka menu Apple, lalu pilih Pengaturan Sistem > Touch ID & Kata Sandi.
Klik Tambah Sidik Jari > masukkan kata sandi Mac Anda.
Ikuti petunjuk untuk memindai jari Anda.
Ulangi langkah ini untuk setiap orang tambahan.
Untuk Windows:
Buka Pengaturan > Akun > Opsi masuk.
Pada bagian Cara masuk, pilih Pengenalan sidik jari (Windows Hello).
Klik Atur (untuk pertama kali) atau Tambah jari / Tambah jari lainnya (untuk menambahkan lebih banyak).
Klik Mulai, lalu masukkan PIN Windows Anda.
Ikuti petunjuk untuk memindai jari Anda.
Ulangi langkah ini untuk setiap orang tambahan.
Bisakah saya tetap menggunakan kata sandi dan MFA setelah mengaktifkan kunci akses?
Ya, Anda tetap dapat memilih untuk masuk menggunakan alamat email dan kata sandi, alih-alih menggunakan opsi 'Lanjutkan dengan kunci akses'. Jika Anda memilih metode ini, Anda akan diminta memasukkan kode MFA seperti biasa.
Ini berarti Anda selalu memiliki cara cadangan untuk mengakses akun Anda, terutama saat menggunakan perangkat seluler atau jika Anda mengalami kendala dengan kunci akses Anda.