Pengguna dengan akses Manajemen pengguna dapat membantu mereset autentikasi multifaktor (MFA) untuk pengguna lain yang tidak dapat mengakses akun mereka. Dengan begini, Anda dapat menangani masalah reset MFA untuk rekan kerja di properti Anda jika mereka kehilangan akses ke perangkat MFA, tanpa perlu menghubungi kami.
Alasan Anda mungkin perlu mereset MFA untuk pengguna lain
Pengguna dengan izin Manajemen pengguna dapat mereset MFA untuk pengguna lain jika pengguna tersebut:
Kehilangan ponsel atau perangkatnya
Menghapus aplikasi autentikator
Mengembalikan ponselnya ke pengaturan pabrik
Sedang mengganti perangkat
Tidak dapat mengakses metode MFA saat ini karena alasan apa pun
Catatan: Tindakan Manajemen pengguna, termasuk reset MFA, harus dilakukan dari perangkat tepercaya melalui browser web di desktop atau perangkat seluler. Halaman Manajemen pengguna tidak tersedia di aplikasi seluler Little Hotelier.
Cara mereset MFA untuk pengguna lain
Untuk mereset autentikasi multifaktor (MFA) pengguna lain, Anda memerlukan izin Manajemen pengguna dan harus menggunakan perangkat tepercaya.
Masuk ke akun Little Hotelier Anda (dari perangkat tepercaya melalui browser web di desktop atau perangkat seluler)
Klik nama properti Anda, lalu pilih Manajemen pengguna
Di halaman Kelola pengguna, cari pengguna yang MFA-nya perlu direset
Klik tombol tiga titik di samping nama pengguna tersebut
Pilih Edit pengguna ini
Di bagian Pengaturan keamanan, di samping Autentikasi multifaktor, klik tombol tiga titik
Pilih "Reset MFA"
Klik Konfirmasi untuk mereset MFA pengguna tersebut
Pengguna akan diminta menyiapkan metode MFA baru saat login berikutnya atau saat mencoba tindakan yang memerlukan MFA
Catatan: Jika Anda tidak menggunakan perangkat tepercaya, saat mengklik "Reset MFA", Anda akan diminta menyiapkan perangkat tepercaya terlebih dahulu sebelum dapat mengonfirmasi reset. Untuk menambahkan perangkat tepercaya, Anda perlu melakukan verifikasi melalui MFA atau kunci sandi saat diminta.
Jika tidak ada orang di properti Anda yang memiliki akses Manajemen pengguna, atau jika pengguna tersebut sedang tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.