Artikel ini hanya berlaku untuk tarif pemesanan langsung, bukan untuk saluran yang terhubung (OTA). Untuk menyiapkan deposit reservasi bagi saluran OTA yang terhubung, silakan hubungi ekstranet mereka atau tim dukungan mereka.
Ringkasan
Deposit pemesanan langsung memungkinkan Anda mengamankan pembayaran di muka dari tamu saat pemesanan dilakukan. Hal ini membantu mengurangi pembatalan, meningkatkan arus kas, dan melindungi dari tamu yang tidak hadir.
Sesuaikan deposit dengan kebijakan pembatalan untuk setiap tarif pemesanan langsung. Tawarkan tarif fleksibel dan tarif tidak dapat dikembalikan untuk membantu menarik lebih banyak pemesanan dan memaksimalkan pendapatan Anda.
Setelah diaktifkan, mesin pemesanan Anda akan menampilkan persyaratan deposit dengan jelas kepada tamu.
Menyiapkan deposit reservasi untuk tarif pemesanan langsung
Catatan: tarif kamar harus disiapkan terlebih dahulu sebelum deposit dapat diaktifkan.
Untuk menyiapkan deposit reservasi bagi setiap tarif pemesanan langsung, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka Pemesanan langsung > Tarif
Klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif langsung yang dimaksud.
Pilih Edit tarif
Di tab Umum, klik sakelar Deposit untuk mengaktifkannya
Pilih jenis deposit (Jumlah penuh, Malam pertama, Jumlah tetap, atau Persentase). Masukkan jumlahnya jika menetapkan jumlah tetap atau persentase.
Atur pengaturan kebijakan reservasi
Klik Simpan
Catatan penting:
Deposit reservasi jatuh tempo pada saat pemesanan dilakukan
Samakan seluruh saluran: pastikan kebijakan deposit tetap konsisten antara pemesanan langsung dan listingan OTA Anda
Metode pembayaran: atur metode pembayaran yang diterima di Pengaturan > Pembayaran yang diterima
Jumlah tetap: pastikan deposit dengan jumlah tetap tidak pernah melebihi nilai tarif minimum Anda
Siapkan kebijakan pembatalan secara terpisah dari deposit
Untuk pemesanan yang tidak dapat dikembalikan, gunakan deposit jumlah penuh
Langkah-langkah di atas berlaku untuk deposit reservasi. Untuk menyiapkan deposit keamanan bagi mesin pemesanan Anda (misalnya, deposit untuk kerusakan), Anda dapat menambahkan kebijakan tersebut ke Syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi properti Anda
Cara tamu melihat deposit reservasi
Mesin pemesanan Anda menampilkan persyaratan deposit dengan jelas:
Pesan sekarang, bayar nanti: muncul saat tidak ada deposit yang diperlukan (opsi paling fleksibel)
Bayar hari ini: muncul untuk deposit jumlah penuh
Deposit satu malam diperlukan: muncul untuk deposit malam pertama
Jumlah tetap/persentase: menampilkan jumlah pasti yang harus dibayar
Informasi deposit muncul, baik di ringkasan pemesanan maupun di email konfirmasi.
Item tambahan tidak termasuk dalam jumlah deposit.
Mengapa mesin pemesanan saya menampilkan "Pesan sekarang, bayar nanti"?
Label ini muncul saat tidak ada deposit yang ditetapkan untuk suatu tarif. Untuk menghilangkan "Pesan sekarang, bayar nanti", aktifkan deposit untuk tarif tersebut. Setelah deposit ditetapkan, label akan diperbarui sesuai jenis depositnya, misalnya "Bayar hari ini" atau "Deposit satu malam diperlukan".
Memproses deposit reservasi untuk tarif pemesanan langsung
Dengan gerbang pembayaran terintegrasi
Jika Anda menggunakan Little Hotelier Pay atau gerbang pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi:
Validasi kartu dan deposit diproses secara otomatis untuk tarif pemesanan langsung
Catatan: saat menggunakan Little Hotelier Pay, Anda perlu memilih Pembayaran otomatis atau Deposit. Kedua opsi ini tidak dapat digunakan secara bersamaan.
Tanpa gerbang pembayaran terintegrasi
Jika Anda tidak memiliki Little Hotelier Pay atau gerbang pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi:
Kumpulkan detail pembayaran saat pemesanan dilakukan
Proses deposit secara manual setelah reservasi diterima
Tetap atur pengaturan deposit untuk menetapkan ekspektasi tamu
Menonaktifkan deposit reservasi
Nonaktifkan deposit untuk setiap tarif langsung:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif langsung yang dimaksud.
Pilih Edit tarif.
Di tab Umum, matikan sakelar Deposit. Jika sedang aktif, klik untuk menonaktifkannya (akan berwarna abu-abu).
Klik Simpan.