Catatan: Panduan ini berlaku untuk pemesanan langsung. Kebijakan pembatalan untuk channel distribusi (OTA) harus diatur langsung melalui channel tersebut.
Menyiapkan tarif tidak dapat dikembalikan untuk pemesanan langsung
Tarif tidak dapat dikembalikan dikonfigurasi pada tingkat tarif kamar dan akan menggantikan kebijakan pembatalan tingkat properti untuk tarif tertentu tersebut.
Untuk membuat kebijakan pembatalan yang tidak dapat dikembalikan pada tarif pemesanan langsung:
Pastikan tarif sudah ditambahkan dan aktif di pemesanan langsung (Pemesanan langsung > Tarif).
Tetapkan kebijakan pembatalan. Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Pengaturan pembatalan.
Di bagian Pengaturan pembatalan kamar, cari tarif kamar yang ingin Anda jadikan tidak dapat dikembalikan.
Klik panah bawah di sebelah kiri nama tarif langsung.
Klik tombol elipsis (tiga titik), lalu pilih Edit pengaturan pembatalan.
Pastikan kotak centang Izinkan tamu membatalkan tidak dicentang.
Klik Tambahkan penalti pembatalan.
Pada Jenis penalti, pilih Jumlah penuh.
Pada Hari sebelum check-in, masukkan jumlah hari sebelum check-in saat penalti penuh akan berlaku:
Masukkan 731 (jumlah maksimum) agar tarif tidak dapat dikembalikan untuk semua tanggal.
Masukkan jumlah tertentu, misalnya 30, agar tarif tidak dapat dikembalikan dalam 30 hari sebelum check-in. Pembatalan yang dilakukan lebih awal tidak dikenai biaya.
Klik Publikasikan perubahan.
Bagaimana cara kerja “Hari sebelum check-in”?
Nilai ini menentukan berapa hari sebelum check-in penalti mulai berlaku. Nilai tinggi seperti 731 mencakup seluruh periode pemesanan sehingga tarif tetap tidak dapat dikembalikan untuk semua tanggal. Nilai yang lebih rendah, seperti 30, hanya menerapkan penalti dalam 30 hari sebelum check-in dan membuat pembatalan yang dilakukan lebih awal tetap gratis.
Apakah tamu tetap dapat membatalkan tarif yang tidak dapat dikembalikan?
Hal ini bergantung pada kotak centang Izinkan tamu membatalkan dalam pengaturan pembatalan. Jangan centang kotak Izinkan tamu membatalkan jika Anda ingin tamu menghubungi Anda untuk membatalkan pemesanan langsung yang tidak dapat dikembalikan.
Tidak dicentang (nonaktif): tamu tidak dapat membatalkan pemesanan sendiri dan harus menghubungi Anda untuk meminta pembatalan.
Dicentang (aktif): tamu dapat membatalkan pemesanan sendiri, tetapi jumlah penuh mungkin tetap dikenakan berdasarkan penalti dan nilai Hari sebelum check-in yang Anda konfigurasi.
Menyiapkan deposit untuk tarif pemesanan langsung yang tidak dapat dikembalikan
Untuk menyiapkan deposit pada tarif langsung yang tidak dapat dikembalikan:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung, lalu klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif tidak dapat dikembalikan yang ingin Anda tambahkan deposit.
Pilih Edit tarif.
Pada tab Umum, klik tombol Deposit untuk mengaktifkannya.
Pilih Jumlah penuh, Malam pertama, Persentase, atau Jumlah tetap.
Tetapkan Detail pembayaran di muka yang diperlukan untuk mengamankan pemesanan di bagian Pengaturan kebijakan pemesanan.
Klik Simpan.