Bagaimana saya dapat memeriksa bahwa tarif saya sudah benar‑benar dipetakan ke kanal?
Untuk memeriksa bahwa tarif Anda sudah benar‑benar dipetakan ke kanal tertentu:
Buka tab Distribusi > Kanal.
Klik tombol dengan tanda elipsis (tiga titik) di sebelah nama kanal pemesanan.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Tinjau tarif kamar Anda untuk memastikan tarif tersebut dipetakan ke tarif yang benar di kanal.
Untuk setiap tarif kamar kanal, klik Konfigurasikan untuk memeriksa pengaturannya.
Pastikan “Mulai memperbarui kanal” disetel ke Ya untuk mengaktifkan pembaruan inventaris.
Pastikan semua tarif yang tersedia sudah dipetakan.
Penting: Periksa “Tarif yang dipetakan: X dari Y” di pojok kanan atas; kedua angka tersebut harus sama (misalnya, “10 dari 10”) untuk menghindari kelebihan pemesanan dan memastikan semua tarif kanal menerima pembaruan inventaris.
Bagaimana saya dapat memeriksa apakah kanal atau tarif kanal tertentu mendukung jenis pembaruan inventaris tertentu (tarif, ketersediaan, pembatasan)?
Periksa apa saja yang didukung kanal
Periksa hal ini saat Anda menghubungkan kanal:
Buka tab Distribusi > Kanal.
Cari kanal yang ingin Anda hubungkan lalu klik.
Tinjau informasi yang menunjukkan data inventaris mana yang dapat atau tidak dapat dikirim ke kanal (Data yang didukung oleh kanal ini dan Data yang tidak didukung oleh kanal ini).
Di kisi inventaris:
Tanda strip (-) untuk semua tarif berarti kanal tidak mendukung jenis pembaruan tersebut.
Tanda strip (-) untuk tarif tertentu dapat menunjukkan bahwa pembaruan diblokir untuk jenis tarif tertentu (misalnya, tarif paket atau turunan).
Periksa data inventaris apa saja yang didukung oleh setiap tarif kanal individual
Tinjau konfigurasi tarif kanal untuk setiap tarif:
Buka tab Distribusi > Kanal.
Petakan tarif baru ke kanal, atau klik tarif kanal yang sudah ada > Konfigurasikan untuk membuka Konfigurasi tarif kanal.
Jenis inventaris yang didukung akan ditampilkan dengan warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif kanal ini.
Jenis inventaris yang tidak didukung akan ditampilkan dengan warna abu‑abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif kanal ini. Jenis inventaris ini tidak didukung dan tidak dapat dikirim ke kanal.
Mengapa tarif kamar kanal saya dinonaktifkan?
Tarif kamar kanal akan dinonaktifkan ketika ada konflik di antara pengaturannya. Dalam kasus ini:
Tarif akan muncul dengan warna abu‑abu di Pemetaan tarif kamar.
Pesan kesalahan yang menjelaskan konflik akan ditampilkan.
Anda akan menerima notifikasi email jika opsi ini diaktifkan.
Tidak ada pembaruan inventaris yang dikirim ke kanal untuk tarif tersebut.
Untuk menyelesaikan masalah:
Buka Distribusi > Kanal.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang dinonaktifkan > pilih Konfigurasikan.
Perbaiki kesalahan konfigurasi.
Setel Mulai memperbarui kanal ke Ya.
Aktifkan notifikasi email tentang tarif yang dinonaktifkan melalui Nama properti > Akun saya.
Bagaimana saya dapat menemukan pesan kesalahan untuk tarif yang dinonaktifkan?
Untuk melihat alasan sebuah tarif dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Kanal.
Klik tombol dengan tanda elipsis (tiga titik) di sebelah kanal.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Arahkan kursor ke ikon dinonaktifkan (ikon peringatan segitiga merah/kuning) di daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahan.
Atau klik tarif kanal yang dinonaktifkan dan pilih Audit untuk meninjau riwayat kesalahan.
Mengapa ada tarif kamar di kanal tetapi tidak muncul di antara opsi pemetaan saya?
Sebuah tarif mungkin tidak muncul di antara opsi pemetaan Anda karena alasan berikut:
Tarif baru saja dibuat: tarif baru dapat memerlukan waktu hingga 60 menit sebelum muncul.
Daftar tarif perlu disegarkan: klik Segarkan di samping Tarif yang dipetakan.
Tarif tidak aktif: periksa apakah tarif tersebut aktif di extranet kanal.
Nama tidak unik: pastikan nama tarif kamar yang dikonfigurasi di extranet kanal bersifat unik.
Untuk mendapatkan daftar terbaru tarif kamar kanal yang dapat dipetakan:
Buka Distribusi > Kanal.
Klik tombol dengan tanda elipsis (tiga titik) di sebelah kanal.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Segarkan di samping Tarif yang dipetakan.
Tunggu beberapa menit hingga pembaruan selesai.
Catatan: Jika Anda memiliki tarif aktif di kanal yang belum ada di platform Anda, Anda harus membuat tarif baru tersebut di platform Anda (dan memetakannya ke PMS Anda jika ada) atau menghapus tarif berlebih tersebut melalui extranet kanal.
Saya menerima error “Semua tarif kamar di kanal ini saat ini sudah dipetakan”
Semua tarif kanal yang tersedia sudah dipetakan, atau tarif tidak dapat diambil dari kanal.
Solusi:
Pastikan Anda telah membuat semua tarif yang sesuai di extranet kanal.
Klik tombol Segarkan di samping “Tarif yang dipetakan: X dari Y”.
Periksa bahwa kanal diaktifkan (status hijau).
Periksa bahwa kode properti sudah benar di pengaturan kanal.
Konfirmasikan bahwa tarif ada dan aktif di extranet kanal.
Tunggu 60 menit jika tarif baru saja dibuat.
Mengapa kanal saya tetap berada pada status “Menunggu penyiapan”?
Status “Menunggu penyiapan” adalah hal yang normal untuk beberapa koneksi kanal baru dan biasanya berlangsung 24–48 jam. Selama periode ini, koneksi sedang dibuat, tim kami mungkin akan menghubungi Anda untuk meminta kredensial tambahan, dan Anda akan menerima email ketika kanal sudah siap.
Catatan: Beberapa kanal diaktifkan secara otomatis dan tidak menampilkan status “Menunggu penyiapan”, termasuk Booking.com, Expedia, dan Hotelbeds.
Jika penyiapan memerlukan waktu lebih dari 48 jam, periksa hal‑hal berikut:
Masuk ke extranet kanal dan buka pengaturan konektivitas atau pengaturan channel manager.
Verifikasi bahwa SiteMinder muncul sebagai terhubung, dengan Tarif/Ketersediaan dan Reservasi yang juga terhubung (jika berlaku).
Pastikan status properti Anda ditampilkan sebagai Aktif.
Periksa bahwa kode properti Anda persis sama antara extranet kanal dan platform Anda.
Konfirmasikan bahwa Anda telah memilih penyedia konektivitas yang benar (misalnya, “SiteMinder RDX”).
Jika kanal tetap terhenti setelah 48 jam, hubungi kami dengan mencantumkan nama kanal, sudah berapa lama status menunggu berlangsung, dan kode properti Anda.
Saya mencoba memetakan tetapi mendapatkan status “Gagal mengambil data”
“Gagal mengambil data” biasanya menunjukkan masalah koneksi atau kredensial.
Periksa:
Bahwa kredensial / kode properti sudah benar.
Bahwa koneksi SiteMinder RDX aktif di extranet kanal.
Bahwa ada tarif kamar yang aktif di extranet kanal.
Kapan saya harus memperbarui pemetaan kanal saya?
Anda harus memperbarui pemetaan di platform setiap kali Anda mengubah pengaturan langsung di extranet sebuah kanal (misalnya mengubah nama atau pengaturan rencana tarif). Pengaturan di platform Anda harus sama persis dengan pengaturan di extranet kanal untuk mencegah terjadinya error. Contoh perubahan konfigurasi yang memerlukan proses ini meliputi pengaturan okupansi, tarif tambahan untuk tamu ekstra, model harga, atau pengaturan lain terkait tarif kamar.
Untuk memperbarui konfigurasi pemetaan setelah mengubah pengaturan tarif kamar di extranet kanal:
Buka Distribusi > Kanal.
Klik tombol dengan tanda elipsis (tiga titik) di sebelah kanal.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasikan pada tarif kamar kanal.
Klik Simpan, meskipun Anda tidak melakukan perubahan apa pun.
Kapan saya harus memetakan ulang (remap) tarif saya?
Anda harus memutuskan koneksi dan memetakan ulang tarif Anda jika:
Kode properti telah berubah.
Nama tarif di extranet kanal telah berubah.
Anda mengubah model bisnis Anda di Expedia — misalnya, dari Expedia Traveller Preference (ETP) ke Expedia Collect (EC) — sehingga pemetaan tidak akan lagi tersinkronisasi. Hubungi terlebih dahulu tim dukungan kami untuk memperbarui pengaturan model harga Anda, lalu Anda harus memutuskan koneksi dan memetakan ulang tarif kamar Anda.
Bagaimana cara memetakan ulang (remap) tarif saya ke kanal?
Untuk memetakan ulang tarif Anda ke kanal:
Putuskan pemetaan saat ini:
Buka Distribusi > Kanal > cari kanal.
Klik tarif kanal yang perlu Anda putuskan dan petakan ulang.
Klik Putuskan koneksi dari kanal.
Baca peringatan lalu klik Putuskan koneksi.
Pemetaan ulang tarif ke kanal:
Klik tarif kanal yang perlu Anda petakan ulang.
Pilih tarif kanal yang benar dari menu tarik‑turun.
Setel Mulai memperbarui kanal ke Ya.
Klik Simpan.
Dapatkah saya mengirim inventaris ke kanal secara manual?
Tidak, Anda tidak dapat memaksakan pengiriman inventaris ke kanal secara manual melalui platform Anda. Pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, dan pembatasan) dikirim secara otomatis ke kanal.
Jika Anda melihat tarif atau ketersediaan tidak diperbarui di sebuah kanal, periksa hal‑hal berikut:
Status kanal: buka Distribusi > Kanal dan pastikan kanal disetel ke Diaktifkan.
Error pemetaan: periksa pengaturan kanal Anda untuk menemukan tarif yang belum dipetakan atau yang dinonaktifkan.
Jika Anda sudah mengonfirmasi pengaturan ini dan masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami dapat menyelidiki masalah tersebut dan melakukan pengiriman manual ke kanal untuk Anda.
Dapatkah saya menerima reservasi tanpa mengirim pembaruan inventaris?
Ya, Anda dapat membuat koneksi satu arah hanya untuk menerima reservasi:
Petakan tarif kamar Anda ke kanal.
Biarkan parameter Mulai memperbarui kanal disetel ke Tidak.
Dalam hal ini, Anda harus mengelola inventaris secara manual di kanal, yang akan meningkatkan risiko kelebihan pemesanan.
Apakah semua kanal menangani okupansi dengan cara yang sama?
Tidak, kanal menangani okupansi dengan cara yang berbeda:
Little Hotelier: memungkinkan pengaturan okupansi baik di tingkat tipe kamar maupun di tingkat tarif kamar.
Beberapa kanal hanya mengelola okupansi di tingkat tipe kamar.
Catatan: Jangan pernah membuat tarif kamar terpisah untuk okupansi yang berbeda (tunggal, ganda, tiga orang) di kanal, karena hal itu akan menghasilkan beberapa ketersediaan untuk tipe kamar yang sama dan dapat meningkatkan risiko kelebihan pemesanan.
Bagaimana saya dapat mencegah reservasi saat saya sedang menyiapkan pemetaan kanal?
Sebelum Anda menyelesaikan pemetaan dan mengaktifkan kanal, Little Hotelier belum mengirimkan pembaruan inventaris ke kanal.
Untuk mencegah reservasi selama proses pemetaan:
Masuk ke extranet kanal Anda.
Tutup inventaris Anda secara manual atau atur ketersediaan ke nol.
Selesaikan pemetaan kanal Anda.
Petakan semua tarif, pastikan parameter “Mulai memperbarui kanal” disetel ke Ya, lalu aktifkan kanal.
Apa yang terjadi setelah saya mengaktifkan kanal:
Setelah pemetaan selesai dan kanal diaktifkan, Little Hotelier akan mulai mengirim pembaruan inventaris ke kanal dan akan menimpa semua perubahan manual yang Anda buat di extranet.
Apakah menonaktifkan tarif kamar kanal akan menghentikan penjualan di kanal?
Tidak, menonaktifkan tarif kamar kanal hanya mencegah platform Anda mengirim pembaruan ke kanal. Tarif tersebut tetap akan muncul di kanal. Hal yang sama berlaku untuk menonaktifkan kanal. Tarif kamar kanal juga dapat dinonaktifkan secara otomatis jika terjadi error atau konflik pengaturan.
Untuk menghentikan penjualan tarif kanal yang dinonaktifkan di kanal:
Terapkan penutupan penjualan (stop sell).
Hapus tarif tersebut langsung dari extranet kanal jika diperlukan.
Pengecualian: untuk Airbnb, menonaktifkan tarif akan menonaktifkan listing di kanal tersebut.