Bagaimana cara memeriksa bahwa tarif saya sudah dipetakan dengan benar ke sebuah channel?
Untuk memeriksa apakah tarif Anda sudah dipetakan dengan benar ke channel tertentu:
Buka tab Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah nama channel pemesanan.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Tinjau tarif kamar Anda untuk memastikan tarif tersebut dipetakan ke tarif yang benar di channel.
Untuk setiap tarif channel, klik Konfigurasi untuk memverifikasi pengaturan.
Pastikan Mulai memperbarui channel disetel ke Ya agar pembaruan inventaris aktif.
Pastikan semua tarif yang tersedia sudah dipetakan.
Penting: Periksa bagian kanan atas “Tarif yang dipetakan: X dari Y” — kedua angka harus sama (misalnya “10 dari 10”) untuk mencegah kelebihan pemesanan (overbooking) dan memastikan semua tarif channel menerima pembaruan inventaris.
Mengapa sebuah channel tidak menerima pembaruan inventaris?
Periksa hal-hal umum berikut jika channel Anda tidak menerima pembaruan:
Channel belum terhubung dengan benar: aktifkan channel di pengaturan channel.
Pemetaan tarif kurang: pastikan semua tarif kamar Anda dipetakan ke channel.
Tarif kamar channel dinonaktifkan: buka Distribusi > Channel > Edit pemetaan tarif kamar > Konfigurasi pada tarif yang dinonaktifkan > perbaiki kesalahan konfigurasi > setel Mulai memperbarui channel ke Ya.
Pembatasan channel: beberapa channel memblokir pembaruan untuk tarif turunan (derived) atau tarif paket — verifikasi dengan partner channel Anda.
Keterbatasan: channel tertentu atau tarif channel tertentu tidak mendukung semua jenis pembaruan — periksa apakah hal ini harus dikelola di extranet channel.
Bagaimana saya memeriksa apakah channel atau tarif channel tertentu mendukung jenis pembaruan inventaris tertentu (tarif, ketersediaan, pembatasan)?
Periksa apa saja yang didukung oleh channel
Periksa saat menyambungkan channel:
Buka tab Distribusi > Channel.
Temukan dan klik channel yang ingin Anda hubungkan.
Tinjau detail mengenai data inventaris apa yang bisa dan tidak bisa dikirim ke channel (Data yang didukung oleh channel ini dan Data yang tidak didukung oleh channel ini).
Di Kisi inventaris:
Tanda hubung (–) pada semua tarif berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut.
Tanda hubung (–) pada tarif tertentu bisa berarti pembaruan diblokir untuk tipe tarif tertentu (misalnya tarif paket atau tarif turunan).
Periksa data inventaris yang didukung oleh setiap tarif channel
Periksa konfigurasi setiap tarif channel:
Buka tab Distribusi > Channel.
Petakan tarif baru ke channel, atau klik tarif channel yang sudah ada > Konfigurasi untuk membuka Konfigurasi tarif channel.
Jenis inventaris yang didukung akan tampil berwarna biru di bawah Data yang didukung oleh tarif channel ini.
Jenis inventaris yang tidak didukung akan tampil berwarna abu-abu di bawah Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini. Jenis inventaris ini tidak bisa dikirim ke channel.
Mengapa tarif kamar channel saya dinonaktifkan?
Tarif kamar channel akan dinonaktifkan saat ada konflik antar pengaturan. Jika ini terjadi:
Tarif akan tampak abu-abu di Pemetaan tarif kamar.
Muncul pesan kesalahan yang menjelaskan konfliknya.
Anda akan menerima notifikasi email jika diaktifkan.
Tidak ada pembaruan inventaris yang dikirim ke channel untuk tarif tersebut.
Cara mengatasinya:
Buka Distribusi > Channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang dinonaktifkan > pilih Konfigurasi.
Perbaiki kesalahan konfigurasi.
Setel Mulai memperbarui channel ke Ya.
Aktifkan notifikasi email tentang tarif yang dinonaktifkan melalui Nama properti > Akun saya.
Bagaimana cara menemukan pesan kesalahan untuk tarif yang dinonaktifkan?
Untuk melihat alasan tarif dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon peringatan segitiga merah/kuning) di daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahannya.
Atau klik tarif channel yang dinonaktifkan dan pilih Audit untuk melihat riwayat kesalahan.
Mengapa ada tarif kamar di channel tetapi tidak muncul di opsi pemetaan saya?
Tarif mungkin tidak muncul dalam opsi pemetaan karena:
Baru dibuat: tarif baru memerlukan waktu hingga 60 menit untuk muncul.
Daftar tarif Anda perlu disegarkan: klik Segarkan di sebelah Tarif yang dipetakan.
Tarif tidak aktif: periksa apakah tarif aktif di extranet channel.
Untuk mendapatkan daftar terbaru tarif kamar channel yang bisa dipetakan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Segarkan di sebelah Tarif yang dipetakan.
Tunggu beberapa menit hingga pembaruan selesai.
Saya mendapat error “Semua tarif kamar di channel ini saat ini sudah dipetakan”
Semua tarif channel yang tersedia sudah dipetakan, atau tarif tidak dapat diambil dari channel.
Solusi:
Klik tombol Segarkan di sebelah “Tarif yang dipetakan: X dari Y”.
Verifikasi channel dalam keadaan aktif (status hijau).
Periksa kode properti sudah benar di pengaturan channel.
Konfirmasi tarif ada dan aktif di extranet channel.
Tunggu 60 menit jika tarif baru saja dibuat.
Mengapa channel saya tetap berstatus ‘menunggu penyiapan’?
Status “menunggu penyiapan” wajar untuk beberapa koneksi channel baru dan biasanya memerlukan 24–48 jam. Dalam periode ini, koneksi sedang dibangun; tim kami mungkin meminta kredensial tambahan, dan Anda akan menerima email saat channel siap.
Catatan: Beberapa channel diaktifkan otomatis dan tidak menampilkan status “menunggu penyiapan”, termasuk Booking.com, Expedia, dan Hotelbeds.
Jika penyiapan memerlukan waktu lebih dari 48 jam, periksa hal berikut:
Masuk ke extranet channel dan buka pengaturan konektivitas atau Channel manager.
Verifikasi SiteMinder tampil sebagai terhubung, untuk Tarif/Ketersediaan dan Reservasi (jika berlaku).
Konfirmasikan status properti Anda Aktif.
Periksa kode properti cocok persis antara extranet channel dan platform Anda.
Pastikan Anda memilih penyedia konektivitas yang benar (misalnya “SiteMinder RDX”).
Jika channel masih macet setelah 48 jam, hubungi kami dengan menyertakan nama channel, lamanya menunggu, dan kode properti Anda.
Bagaimana cara memperbarui atau menyegarkan pemetaan untuk memperbaiki masalah sinkronisasi?
Untuk memicu penyegaran dan membantu mendorong inventaris ke channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasi pada tarif channel terkait.
Klik Simpan (meskipun tanpa perubahan).
Tindakan ini sering menyelesaikan masalah sinkronisasi dengan menegakkan ulang koneksi.
Apakah menonaktifkan tarif kamar channel akan menghentikan penjualan di channel?
Tidak — menonaktifkan hanya mencegah Little Hotelier mengirim pembaruan ke channel. Tarif tetap terlihat dan bisa dipesan di channel.
Untuk menghentikan penjualan tarif yang dinonaktifkan:
Klik Konfigurasi pada tarif channel, lalu Simpan.
Terapkan pembatasan inventaris: atur Stop sell (penghentian penjualan) melalui Kisi inventaris Anda.
Hapus langsung: hapus tarif di extranet channel.
Khusus Airbnb, menonaktifkan tarif akan menonaktifkan listing di channel.
Saya sudah coba semuanya tetapi inventaris tidak tersinkron, bagaimana cara mendorong inventaris secara manual ke channel?
Mohon periksa dan konfirmasi hal berikut:
Periksa pengaturan channel dan koneksi: pastikan pengaturan channel benar, termasuk kode properti dan kredensial yang diperlukan.
Periksa extranet channel: pastikan “SiteMinder” terhubung sebagai penyedia konektivitas.
Periksa status channel: pastikan channel Diaktifkan.
Periksa pemetaan tarif: cari tarif yang belum dipetakan atau dinonaktifkan di pengaturan channel dan perbaiki error.
Periksa Kisi inventaris: verifikasi nilai di inventaris sesuai ekspektasi Anda di channel.
Jika semua di atas sudah benar, hubungi tim dukungan kami untuk investigasi lebih lanjut dan bantuan mendorong inventaris ke channel secara manual.
Bisakah saya menerima reservasi tanpa mengirim pembaruan inventaris?
Bisa, Anda dapat membuat koneksi satu arah khusus reservasi:
Petakan tarif kamar Anda ke channel.
Biarkan Mulai memperbarui channel pada Tidak.
Ini mengharuskan pengelolaan inventaris secara manual di channel dan meningkatkan risiko kelebihan pemesanan (overbooking).
Apakah semua channel menangani okupansi dengan cara yang sama?
Tidak, channel menangani okupansi secara berbeda:
Little Hotelier: memungkinkan pengaturan okupansi di level tipe kamar maupun tarif.
Beberapa channel hanya mengelola okupansi di level tipe kamar.
Catatan: Jangan pernah membuat tarif kamar terpisah untuk okupansi berbeda (single, double, triple) di channel — ini menciptakan ketersediaan ganda untuk tipe kamar yang sama dan dapat meningkatkan kelebihan pemesanan.
Bagaimana cara memperbarui pengaturan konfigurasi tarif channel?
Catatan penting: Pada sebagian besar channel, saat Anda mengubah pengaturan konfigurasi tarif channel di platform Anda, Anda harus memperbarui pengaturan yang sama di extranet channel dan menyimpan ulang pemetaan channel agar sinkronisasi berjalan benar.
Contoh perubahan konfigurasi yang memerlukan proses ini termasuk pengaturan okupansi, tarif tamu tambahan, model harga, atau pengaturan tarif lainnya.
Langkah memperbarui:
Langkah 1: Perbarui terlebih dahulu di extranet channel
Masuk ke extranet channel.
Perbarui pengaturan tarif agar persis sama dengan konfigurasi di platform Anda.
Langkah 2: Simpan ulang pemetaan channel di platform Anda
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Untuk setiap tarif yang terdampak, klik tarif tersebut.
Klik Konfigurasi.
Klik Simpan (meskipun tanpa perubahan).
Tunggu 60 menit hingga perubahan tersinkron penuh.
Pengaturan harus cocok persis antara platform Anda dan extranet channel untuk mencegah masalah sinkronisasi dan ketidaksesuaian inventaris.
Kapan saya perlu memetakan ulang tarif?
Anda harus memutuskan koneksi dan memetakan ulang tarif jika:
Kode properti berubah.
Nama tarif di extranet channel berubah.
Anda mengubah model bisnis di Expedia — misalnya dari Expedia Traveller Preference (ETP) ke Expedia Collect (EC) — pemetaan tidak akan tersinkron lagi. Hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu untuk memperbarui pengaturan model harga, lalu putuskan dan petakan ulang tarif kamar Anda.
Bagaimana cara memetakan ulang tarif ke channel?
Ikuti langkah berikut:
Putuskan pemetaan saat ini:
Buka Distribusi > Channel > cari channel‑nya.
Klik tarif channel yang perlu diputus dan dipetakan ulang.
Klik Putuskan dari channel.
Tinjau peringatan dan klik Putuskan.
Petakan ulang tarif ke channel:
Klik tarif channel yang perlu dipetakan ulang.
Pilih tarif channel yang benar dari menu dropdown.
Setel Mulai memperbarui channel ke Ya.
Klik Simpan.
Bagaimana saya mencegah pemesanan saat saya menyiapkan pemetaan channel?
Sebelum Anda menyelesaikan pemetaan dan mengaktifkan channel, Little Hotelier belum mengirim pembaruan inventaris ke channel.
Untuk mencegah pemesanan selama pemetaan:
Masuk ke extranet channel Anda.
Tutup inventaris secara manual atau setel ketersediaan ke nol.
Selesaikan pemetaan channel Anda.
Petakan semua tarif, pastikan pengaturan “Mulai memperbarui channel” disetel ke Ya, lalu aktifkan channel.
Apa yang terjadi setelah channel diaktifkan:
Setelah pemetaan selesai dan channel diaktifkan, Little Hotelier akan mulai mengirim pembaruan inventaris ke channel dan akan menimpa perubahan manual apa pun yang Anda buat di extranet.