Ringkasan
Jika Anda menerima pesan error terkait pemetaan atau kesalahan pada tarif kamar channel Anda, periksa kesalahan umum di bawah ini dengan penjelasan tentang mengapa hal itu terjadi dan langkah apa yang dapat Anda ambil untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
Setelah Anda menyelesaikan masalah tersebut, Anda perlu mengaktifkan kembali channel atau tarif kamar channel:
Untuk mengaktifkan channel, buka Distribusi > Channels > Channels saya, dan perbarui pengaturan channel Anda
Untuk mengaktifkan kecepatan channel, buka Distribusi > Channels > Channels saya, dan perbarui pengaturan channel Anda, pastikan bahwa Mulai memperbarui channel diatur ke Ya
Pembaruan dinonaktifkan / Tarif kamar channel nonaktif
Catatan: Tarif kamar channel, atau seluruh channel, seperti Airbnb, HRS, atau iHotelier - dapat dinonaktifkan sementara secara otomatis jika terjadi konflik antara pengaturan tertentu. Sampai masalah teratasi, inventaris Anda tidak akan dikirim ke channel tersebut dan reservasi mungkin tidak terkirim. Anda harus menyelesaikan masalah terlebih dahulu, lalu mengaktifkan kembali tarif kamar atau mengaktifkan kembali channel.
Jika suatu channel atau tarif kamar channel dinonaktifkan secara otomatis, Anda akan diberi tahu melalui e-mail (asalkan Anda mengaktifkan Pesan pengguna E-mail dalam pengaturan untuk Akun Saya). Subjek email akan terlihat seperti ini: “DIPERLUKAN TINDAKAN: Risiko kelebihan pemesanan pada tarif kamar properti Anda yang dinonaktifkan”.
Pesan kesalahan juga biasanya akan ditampilkan dalam konfigurasi tarif channel, atau dalam status di dasbor Anda.
Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa tarif kamar channel Anda dinonaktifkan secara otomatis untuk sementara waktu:
Konflik dengan ambang batas channel
Tarif kamar channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika nilai dalam Inventaris atau konfigurasi pemetaan berada di bawah atau di atas ambang batas yang diterima. Contoh mengapa hal ini terjadi:
Konflik antara lama menginap maksimal dan lama menginap minimum: Kesalahan akan terjadi jika Anda mencoba menetapkan lama menginap minimum lebih tinggi daripada lama menginap maksimal yang saat ini ditetapkan (harus selalu lebih rendah). Perbaiki konflik ini dengan menambahkan Lama tinggal maksimum atau mengurangi Lama tinggal minimum untuk tanggal yang terpengaruh.
Tarif melebihi ambang harga channel minimum atau maksimal: Kesalahan akan terjadi jika harga terlalu rendah atau terlalu tinggi untuk tanggal tertentu. Periksa tarif dan tingkatkan atau kurangi tarif untuk tanggal yang terpengaruh.
Pengaturan sarapan untuk tarif channel tidak sama dengan yang ada di ekstranet channel - beberapa channel mengharuskan Anda mengatur pemetaan agar sama persis dengan pengaturan channel. Ketidakcocokan dapat menyebabkan tarif channel dinonaktifkan.
Channel memerlukan tarif placeholder sebelum pemetaan, tetapi tidak ada yang ditetapkan
Tarif kamar channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika channel yang Anda petakan memerlukan nilai pengganti di kisi inventarisnya untuk tanggal mendatang (misalnya 999), tetapi nilai pengganti belum ditetapkan. Little Hotelier akan mengganti nilai pengganti ini selama pembaruan pertama. Nilai placeholder yang hilang dapat terjadi jika Anda baru saja menghubungkan channel atau tarif kamar channel yang dinonaktifkan.
Kontrak tarif channel perlu diperpanjang
Kontrak dengan channel biasanya mencakup jumlah tanggal minimum untuk ketersediaan yang harus dikirim, seringkali sekitar 400 hari. Kesalahan dapat terjadi jika Anda mengirim ketersediaan kurang dari yang kontrak wajibkan.
Tidak dapat terhubung ke channel
Jika Anda menerima pesan kesalahan “Tidak dapat terhubung ke channel” saat mencoba menyambungkan ke channel, berikut beberapa kemungkinan alasannya:
Kredensial channel salah: Ini bisa berupa kode properti, nama pengguna, atau kata sandi yang salah, yang disediakan oleh channel Anda untuk koneksi tersebut. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi tim dukungan channel Anda. Setelah menerima kredensial, Anda dapat memperbarui pengaturan channel.
Koneksi channel tidak diaktifkan: Setelah Anda menghubungkan channel di Little Hotelier, channel tersebut akan otomatis aktif, kecuali jika menunjukkan status penyiapan Menunggu. Namun, Anda juga perlu mengaktifkan channel di pengaturan Channel, dan juga mengaktifkan koneksi channel dari ekstranet channel.
Semua tarif kamar di channel ini sudah dipetakan
Jika Anda menerima pesan kesalahan “Semua tarif kamar di channel ini sedang dipetakan”, berarti tidak ada tarif kamar untuk dipetakan. Ini bisa jadi karena:
Semua tarif kamar channel sudah dipetakan.
Tidak ada tarif kamar di channel tersebut: Anda perlu membuat tarif kamar di ekstranet channel terlebih dahulu, untuk memetakannya ke tarif kamar Anda di Little Hotelier. Setelah membuat tarif kamar yang sesuai di channel, harap tunggu 60 menit sebelum mencoba memetakan lagi. Kemudian, coba menyegarkan tarif kamar channel Anda pada halaman pemetaan Tarif Kamar channel tersebut. Jika Anda melihat “Tarif yang dipetakan: 0 dari 0”, verifikasi bahwa kredensial di tab pengaturan Channel Anda sudah benar dan koneksi dengan Little Hotelier aktif di sisi channel.
Ada beberapa tarif kamar dengan nama atau deskripsi yang sama: Jika Little Hotelier mengidentifikasi tarif kamar duplikat, ia tidak akan menampilkannya. Pastikan semua nama dan deskripsi tarif kamar channel unik.
Ada tarif kamar channel turunan: Beberapa channel tidak memerlukan tarif kamar turunan untuk dipetakan.
Tidak dapat menemukan tarif channel / Perbaruan kesalahan
Pesan kesalahan “Tidak dapat menemukan tarif channel / Kesalahan pembaruan” akan muncul saat kontrak atau tarif kamar dimodifikasi atau dihapus di ekstranet channel, dan, oleh karena itu, tarif kamar channel yang terpengaruh tidak lagi dikenali oleh Little Hotelier.
Anda mungkin menerima pesan kesalahan ini ketika:
Tarif kamar channel yang setara telah dihapus: Anda harus menghapus pemetaan atau memutus sambungan tarif di Little Hotelier dari channel tersebut
Terjadi perubahan pada kontrak atau tarif: Jika detail tarif telah diubah dan tidak dapat dikenali lagi, tarif akan tidak terpetakan lagi dan Anda perlu memetakannya lagi
Untuk Airbnb, saat persetujuan masih menunggu: Jika Anda baru saja memetakan ke Airbnb, tarif channel mungkin menampilkan pesan kesalahan "Tidak dapat ditemukan" saat Airbnb sedang dalam proses menyetujui listing
Tarif, ketersediaan, atau batasan tidak cocok atau tidak disinkronkan dengan benar ke channel
Jika pembaruan inventaris - tarif, ketersediaan, atau batasan seperti menginap minimum, menginap maksimum, atau batasan CTA - tidak disinkronkan ke channel, atau jika Anda melihat ketidakcocokan inventaris yang dikirim ke channel, periksa hal berikut:
Pastikan tarif kamar dipetakan dengan benar ke channel, dan tombol Mulai perbarui channel di Konfigurasi tarif channel diatur ke Ya.
Periksa nilai inventaris di kisi Inventaris (Distribusi > Inventaris).
Periksa apakah channel mendukung penerimaan pembaruan inventaris.
Periksa apakah ada pembaruan lambat yang mempengaruhi channel.
Periksa pemetaan Anda, dan coba bantu kirim ulang/dorong inventaris ke channel dengan memperbarui konfigurasi tarif Channel dengan atau tanpa membuat perubahan apa pun