Bagaimana cara mengelola reservasi untuk beberapa kamar?
Little Hotelier memungkinkan Anda mengelola pemesanan untuk beberapa kamar. Sebelum membuat reservasi untuk beberapa kamar, berikut beberapa batasannya:
Semua kamar dalam reservasi harus memiliki tanggal menginap yang sama
Satu invoice mencakup semua kamar dalam reservasi
Perubahan status pemesanan memengaruhi semua kamar secara bersamaan
Bagaimana cara menambahkan kamar lain ke reservasi yang sudah ada?
Buka reservasi
Pilih tab Detail
Klik Tambahkan kamar lain di atas Ringkasan Pemesanan
Lengkapi semua kolom yang diperlukan
Simpan perubahan
Reservasi untuk beberapa kamar muncul sebagai blok terpisah di Kalender, berbagi ID reservasi yang sama. Setiap perubahan status (misalnya, Dikonfirmasi menjadi Check-in) otomatis berlaku untuk semua kamar dalam pemesanan.
Bagaimana cara menambahkan tamu yang berbeda di setiap kamar?
Buka reservasi
Buka tab Detail
Klik Tambahkan tamu baru di samping setiap kamar
Masukkan detail tamu
Kapan saya harus membagi reservasi alih-alih menambah kamar?
Pisahkan reservasi saat Anda perlu:
Mengakomodasi perubahan kamar selama menginap karena ketersediaan
Menyediakan tipe kamar yang berbeda untuk periode menginap yang berbeda
Menangani durasi menginap yang bervariasi untuk kamar yang berbeda
Membuat invoice terpisah untuk masing-masing kamar
Mengelola tanggal kamar secara mandiri
Bagaimana cara memisahkan reservasi?
Buka reservasi
Buka tab Detail
Cari kamar yang ingin dipisahkan
Klik ikon hapus (x) di sebelah kamar
Buat reservasi baru untuk kamar yang dihapus
Untuk pemesanan dengan beberapa kamar dan tanggal yang bervariasi, ulangi untuk setiap kamar yang memerlukan pemisahan.
Bagaimana cara membuat reservasi untuk tamu bisnis?
Untuk membuat reservasi bisnis:
Buka reservasi
Buka tab Detail > Kontak utama:
Masukkan nama perusahaan sebagai nama depan dan nama belakang
Tambahkan nomor ID pajak di kolom ID
Sertakan alamat perusahaan di bawah Organisasi
Catat detail tamu individu di tab Tamu
Mengapa detail kontak tamu tidak muncul di reservasi?
Detail kontak mungkin tidak muncul di reservasi jika reservasi dibuat melalui platform pihak ketiga yang tidak meneruskan detail kontak lengkap. Detail kontak juga bisa hilang jika tamu tidak memberikan informasi kontak saat memesan, atau jika terjadi masalah teknis saat pengiriman reservasi dari channel.
Jika detail kontak tamu tidak ada, hubungi channel secara langsung untuk mendapatkannya dan konfirmasi apakah detail tersebut wajib diisi saat membuat reservasi.
Perlu mengirim e-mail ke tamu tapi alamat e-mailnya tidak ada?
Tanyakan ke channel untuk mendapatkan alamat e-mail atau cara lain menghubungi tamu
Hubungi tamu lewat SMS atau WhatsApp. Jika ada nomor ponsel di reservasi, gunakan nomor tersebut untuk menghubungi tamu
Kirim pesan melalui Keterlibatan tamu. Jika memiliki Keterlibatan tamu, pesan bisa dikirim langsung ke tamu di Little Hotelier
Kirim ringkasan pemesanan dalam format PDF. Buka reservasi, klik Cetak, lalu kirim ringkasan ke nomor ponsel tamu.