⚠️ Artikel ini hanya berlaku jika Pembayaran Little Hotelier diaktifkan untuk properti Anda.
Fitur permintaan pembayaran hanya tersedia dengan Pembayaran Little Hotelier. Fitur ini tidak tersedia jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga.
Apa itu permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran tersedia dengan Pembayaran Little Hotelier. Permintaan pembayaran menyediakan cara mudah untuk menagih pembayaran dari tamu. Kirim tautan pembayaran aman agar tamu dapat memproses pembayaran menggunakan kartu pembayaran pilihan mereka melalui halaman web yang aman.
Berguna untuk:
Saldo terutang
Pembayaran yang gagal
Detail pembayaran yang belum tersedia
Persyaratan autentikasi tambahan, seperti autentikasi pelanggan yang kuat
Biaya yang tidak terkait dengan pemesanan
Pemesanan menit terakhir
Apakah saya dapat mengirim permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran di Little Hotelier tersedia dengan Pembayaran Little Hotelier, dan Pembayaran Little Hotelier harus diaktifkan di akun Anda. Fitur ini tidak tersedia jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga, seperti PayPal, Paystack, atau AsiaPay. Jika Pembayaran Little Hotelier belum diaktifkan atau pembayaran dilakukan melalui gerbang pihak ketiga, opsi permintaan pembayaran tidak akan ditampilkan.
Permintaan pembayaran hanya tersedia untuk pemesanan dengan pembayaran yang ditangani oleh properti. Fitur ini tidak tersedia untuk pemesanan dengan pembayaran yang ditangani oleh channel atau pembayaran melalui kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan channel.
Membuat permintaan pembayaran
Buat permintaan pembayaran melalui Pembayaran Little Hotelier:
Desktop
Buka Kalender atau Pemesanan.
Cari dan buka pemesanan.
Klik Kirim Permintaan Pembayaran.
Lengkapi kolom yang wajib diisi:
ID pemesanan/ID referensi
Nama tamu
Jumlah
Alasan permintaan pembayaran
Pesan untuk tamu
Klik Buat permintaan.
Pilih cara membagikan permintaan:
Email: Gunakan templat, masukkan email tamu, pratinjau, lalu klik Kirim permintaan.
Tautan langsung: Salin tautan untuk dibagikan melalui pesan teks, chat, email, atau media sosial.
App seluler
Cari dan buka pemesanan.
Ketuk Terima pembayaran.
Lengkapi kolom yang wajib diisi.
Pilih metode berbagi:
Email: Kirim langsung ke alamat email tamu.
SMS: Kirim melalui pesan teks (biaya standar berlaku).
Tautan: Bagikan melalui platform perpesanan lainnya.
Ketuk Kirim permintaan sebesar [jumlah].
Mengelola permintaan pembayaran
Kelola permintaan pembayaran di Pembayaran Little Hotelier.
Melihat permintaan pembayaran
Desktop: Buka Pembayaran > Permintaan pembayaran.
App: Periksa pemesanan individual di Pembayaran dan pengembalian dana.
Membatalkan permintaan pembayaran
Desktop
Buka Pembayaran > Permintaan pembayaran.
Cari permintaan tersebut.
Di bagian Tindakan, klik simbol X.
Klik Ya, batalkan.
App
Buka pemesanan.
Ketuk Pembayaran dan pengembalian dana.
Pilih permintaan pembayaran.
Ketuk Batalkan permintaan pembayaran.
Mengirim ulang permintaan pembayaran
Desktop
Buka Pembayaran > Permintaan pembayaran.
Cari permintaan tersebut.
Di bagian Tindakan, klik simbol rantai tertaut.
Bagikan tautan yang telah disalin.
App
Buka pemesanan.
Ketuk Pembayaran dan pengembalian dana.
Pilih permintaan pembayaran.
Ketuk Bagikan lagi permintaan pembayaran.
Pertanyaan umum
Siapa yang dapat menggunakan permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran tersedia dengan Pembayaran Little Hotelier.
Anda harus mengaktifkan Pembayaran Little Hotelier untuk mengirim permintaan pembayaran. Jika Pembayaran Little Hotelier belum diaktifkan, Anda tidak dapat mengakses permintaan pembayaran. Untuk mengaktifkan Pembayaran Little Hotelier, buka Pembayaran, lalu klik Aktifkan sekarang.
Permintaan pembayaran tidak tersedia di Little Hotelier jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga. Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga dan ingin mengetahui apakah mereka menawarkan fitur serupa (yang dikelola di luar Little Hotelier), hubungi mereka secara langsung.
Catatan: Tidak melihat opsi Kirim Permintaan Pembayaran? Opsi permintaan pembayaran hanya muncul jika Pembayaran Little Hotelier telah diaktifkan.
Bagaimana cara tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Saat menerima permintaan pembayaran, tamu:
Mengakses halaman pembayaran aman melalui tautan yang diberikan.
Menerima email konfirmasi setelah pembayaran berhasil, jika alamat email diberikan.
Dapat memasukkan alamat email untuk menerima konfirmasi setelah pembayaran.
Akan melihat pesan kesalahan yang mengarahkan mereka untuk menghubungi properti jika permintaan telah kedaluwarsa atau dibatalkan.
Mata uang apa yang dapat digunakan tamu untuk membayar?
Tamu membayar melalui permintaan pembayaran menggunakan mata uang default properti Anda.
Khusus untuk pemesanan langsung: jika lokasi tamu berbeda dari lokasi properti Anda, tamu juga dapat memilih untuk membayar menggunakan mata uang lokal mereka.
Metode pembayaran apa yang dapat digunakan tamu untuk membayar permintaan pembayaran?
Tamu dapat memilih metode pembayaran pilihan mereka dari opsi yang dikonfigurasi di pengaturan Pembayaran > Pembayaran yang diterima, termasuk Apple Pay dan Google Pay jika metode tersebut diaktifkan dan tersedia di negara tamu pada perangkat yang kompatibel.
Berapa lama tautan permintaan pembayaran akan aktif?
Tautan berlaku selama 48 jam setelah dibuat.
Apakah saya dapat mengedit permintaan pembayaran setelah mengirimkannya?
Anda tidak dapat mengedit permintaan pembayaran setelah mengirimkannya. Namun, Anda dapat membatalkannya dan membuat permintaan baru.
Apakah saya dapat menerapkan biaya tambahan pada permintaan pembayaran?
Untuk menerapkan biaya tambahan pada permintaan pembayaran, klik Terapkan biaya tambahan saat membuat permintaan pembayaran.
Catatan: Sebelum menambahkan biaya tambahan kartu, pastikan biaya tersebut mematuhi peraturan setempat. Biaya tambahan kartu tidak diizinkan di beberapa negara.
Apakah saya dapat mengirim beberapa permintaan untuk satu pemesanan?
Tidak ada batasan jumlah permintaan pembayaran yang dapat Anda kirim untuk setiap pemesanan. Namun, terlalu banyak permintaan dapat membingungkan tamu. Oleh karena itu, jelaskan alasannya dengan baik dalam pesan untuk tamu.
Apakah detail kartu tamu disimpan setelah permintaan pembayaran?
Saat tamu menyelesaikan pembayaran melalui permintaan pembayaran, detail kartu kredit mereka tidak disimpan dan tidak dapat digunakan kembali atau ditagihkan lagi nanti. Untuk menagih pembayaran lain, Anda dapat mengirim permintaan pembayaran baru.
Apakah saya dapat menyesuaikan email permintaan pembayaran?
Templat email permintaan pembayaran dibuat secara otomatis. Saat ini, tata letak atau isinya tidak dapat diubah secara langsung. Email tersebut mencakup detail yang dimasukkan saat membuat permintaan: ID pemesanan/ID referensi, nama tamu, jumlah, alasan permintaan pembayaran, dan pesan untuk tamu.
Apa yang harus saya lakukan jika pemesanan tamu diubah atau dibatalkan setelah saya mengirimkan permintaan pembayaran?
Jika pemesanan diubah, batalkan permintaan pembayaran tersebut dan buat permintaan baru.
Bagaimana saya mengetahui bahwa tamu telah menyelesaikan permintaan pembayaran?
Pembayaran yang berhasil akan memicu email konfirmasi. Anda juga dapat memeriksanya dengan membuka pemesanan dan melihat tab Pembayaran, atau membuka Pembayaran > Permintaan pembayaran dan melihat status Dibayar. Saldo terutang akan diperbarui.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana untuk permintaan pembayaran?
Ikuti proses pengembalian dana yang biasa.
Jenis pembayaran apa yang dapat saya tagih melalui permintaan pembayaran?
Untuk mengirim permintaan pembayaran, harus ada pemesanan yang sudah ada. Anda dapat mengirim permintaan pembayaran untuk pembayaran pemesanan yang masih harus dibayarkan tamu secara langsung kepada properti, seperti saldo terutang, pembayaran yang gagal, detail pembayaran yang belum tersedia, atau biaya tambahan. Permintaan pembayaran tidak tersedia untuk pemesanan ketika channel menagih pembayaran dari tamu atau untuk pembayaran melalui kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan channel.