Fitur permintaan pembayaran tersedia dengan Little Hotelier Pay. Fitur ini tidak tersedia jika menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga.
Apa itu permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran menyediakan cara mudah untuk menagih pembayaran dari tamu. Kirim tautan pembayaran aman yang memungkinkan tamu memproses pembayaran menggunakan kartu pembayaran pilihan melalui halaman web yang aman.
Berguna untuk:
Saldo tertunggak
Pembayaran gagal
Detail pembayaran yang belum lengkap
Persyaratan autentikasi tambahan (misalnya, autentikasi pelanggan yang kuat)
Biaya yang tidak terkait dengan reservasi
Pemesanan mendadak
Permintaan pembayaran hanya tersedia untuk reservasi dengan pembayaran di properti. Fitur ini tidak tersedia untuk reservasi dengan pembayaran melalui channel, atau pembayaran kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan oleh channel.
Membuat permintaan pembayaran
Komputer
Buka Kalender atau Reservasi.
Temukan dan buka reservasi.
Klik Kirim Permintaan Pembayaran.
Lengkapi kolom yang wajib diisi:
ID Reservasi/ID Referensi
Nama tamu
Jumlah
Alasan permintaan pembayaran
Pesan untuk tamu
Klik Buat Permintaan.
Pilih cara membagikan permintaan:
Email: gunakan template, masukkan email tamu, pratinjau, lalu klik Kirim Permintaan.
Tautan langsung: salin tautan untuk dibagikan melalui SMS, chat, email, atau media sosial.
Aplikasi seluler
Temukan dan buka reservasi.
Ketuk Terima Pembayaran.
Lengkapi kolom yang wajib diisi.
Pilih metode berbagi:
Email: kirim langsung ke email tamu.
SMS: kirim melalui pesan teks (tarif standar berlaku).
Tautan: bagikan melalui platform perpesanan lain.
Ketuk Kirim permintaan untuk [amount].
Mengelola permintaan pembayaran
Melihat permintaan pembayaran
Komputer: buka Pembayaran > Permintaan Pembayaran.
Seluler: periksa setiap reservasi di Pembayaran dan Pengembalian Dana.
Membatalkan permintaan pembayaran
Komputer
Buka Pembayaran > Permintaan Pembayaran.
Temukan permintaan.
Di Tindakan, klik simbol X.
Klik Ya, Batalkan.
Aplikasi seluler
Buka reservasi.
Ketuk Pembayaran dan Pengembalian Dana.
Pilih permintaan pembayaran.
Ketuk Batalkan Permintaan Pembayaran.
Mengirim ulang permintaan pembayaran
Komputer
Buka Pembayaran > Permintaan Pembayaran.
Temukan permintaan.
Di Tindakan, klik simbol rantai yang tertaut.
Bagikan tautan yang sudah disalin.
Aplikasi seluler
Buka reservasi.
Ketuk Pembayaran dan Pengembalian Dana.
Pilih permintaan pembayaran.
Ketuk Bagikan Ulang Permintaan Pembayaran.
Pertanyaan yang sering diajukan
Siapa yang dapat menggunakan permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran tersedia dengan Little Hotelier Pay.
Little Hotelier Pay harus diaktifkan agar dapat mengirim permintaan pembayaran. Jika Little Hotelier Pay belum diaktifkan, permintaan pembayaran tidak dapat diakses. Untuk mengaktifkan Little Hotelier Pay, buka Pembayaran, lalu klik Aktifkan Sekarang.
Permintaan pembayaran tidak tersedia di Little Hotelier jika menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga. Jika menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga dan ingin mengetahui apakah penyedia tersebut menawarkan fitur serupa (yang dikelola di luar Little Hotelier), hubungi penyedia tersebut secara langsung.
Bagaimana tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Saat tamu menerima permintaan pembayaran:
Tamu mengakses halaman pembayaran aman melalui tautan yang diberikan.
Pembayaran yang berhasil menghasilkan email konfirmasi (jika email disediakan).
Tamu dapat memasukkan alamat email untuk menerima konfirmasi setelah pembayaran.
Permintaan yang sudah kedaluwarsa atau dibatalkan menampilkan pesan error yang mengarahkan tamu untuk menghubungi properti.
Bisakah saya menyesuaikan email permintaan pembayaran?
Templat email permintaan pembayaran dibuat secara otomatis. Saat ini, tata letak atau isinya tidak dapat diubah secara langsung. Email ini mencantumkan detail yang dimasukkan saat membuat permintaan: ID Reservasi/ID Referensi, nama tamu, jumlah, alasan permintaan pembayaran, dan pesan tamu.
Berapa lama tautan permintaan pembayaran tetap aktif?
Tautan berlaku selama 48 jam setelah dibuat.
Bisakah saya mengedit permintaan pembayaran setelah dikirim?
Permintaan pembayaran tidak dapat diedit setelah dikirim, tetapi dapat dibatalkan dan diganti dengan permintaan baru.
Bisakah saya menerapkan biaya tambahan pada permintaan pembayaran?
Bisa. Klik Terapkan Biaya Tambahan saat membuat permintaan pembayaran.
Bisakah saya mengirim beberapa permintaan untuk satu reservasi?
Tidak ada batasan jumlah permintaan pembayaran yang dapat dikirim per reservasi. Namun, mengirim terlalu banyak permintaan dapat membingungkan tamu, sehingga alasan perlu dinyatakan dengan jelas dalam pesan untuk tamu.
Apa yang harus dilakukan jika reservasi tamu diubah atau dibatalkan setelah permintaan pembayaran dikirim?
Jika reservasi diubah, batalkan permintaan pembayaran dan buat permintaan baru.
Bagaimana saya mengetahui saat tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Pembayaran yang berhasil akan memicu email konfirmasi. Konfirmasi juga dapat diperiksa dengan membuka reservasi dan melihat tab Pembayaran, atau membuka Pembayaran > Permintaan Pembayaran untuk melihat status Dibayar. Saldo tertunggak akan diperbarui secara otomatis.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana untuk permintaan pembayaran?
Ikuti proses normal untuk mengembalikan dana pembayaran.
Jenis pembayaran apa yang dapat ditagih melalui permintaan pembayaran?
Untuk mengirim permintaan pembayaran, harus ada reservasi yang sudah dibuat. Permintaan pembayaran dapat dikirim untuk pembayaran reservasi yang masih harus dibayarkan tamu langsung ke properti, seperti saldo tertunggak, pembayaran gagal, detail pembayaran yang belum lengkap, atau biaya tambahan. Permintaan pembayaran tidak tersedia untuk pemesanan yang pembayarannya diambil oleh channel dari tamu, atau untuk pembayaran kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan oleh channel.