Ringkasan
Jika Anda menggunakan Little Hotelier Pay, detail kartu akan otomatis divalidasi. Jika ada masalah, simbol kartu tidak valid akan muncul di Kalender.
Simbol ini akan muncul di Kalender dan di halaman detail reservasi.
Kalender
Detail Reservasi
Anda juga dapat mengaktifkan notifikasi e-mail untuk kartu tidak valid. Buka Pengaturan > Opsi Pembayaran Tamu > Kartu Kredit. Centang kotaknya, lalu klik Simpan.
Alasan kartu bisa tidak valid
Berikut beberapa alasan kartu bisa muncul sebagai tidak valid dan langkah yang perlu dilakukan.
Kartu yang dimasukkan salah: tamu kadang melakukan kesalahan saat memesan melalui channel pemesanan online atau situs web Anda. Hubungi channel terkait dan tandai kartu sebagai tidak valid.
Kartu kedaluwarsa: perbarui informasi pembayaran tamu.
Kartu virtual: kartu ini mungkin hanya berlaku pada tanggal tertentu, misalnya hari check-in. Tunggu hingga tanggal aktivasi sebelum memproses pembayaran.
CVC tidak tersedia: jika reservasi dibuat melalui mesin pemesanan, kami akan mengirimkan CVC melalui e-mail. Tambahkan CVC tersebut ke detail reservasi, lalu coba lagi.
Yang harus dilakukan jika reservasi dari channel memiliki kartu kredit tidak valid
Detail kartu pembayaran untuk reservasi dari channel disediakan oleh channel tersebut. Jika detail kartu tidak valid atau pembayaran ditolak, hubungi channel terkait untuk meminta detail kartu yang baru. Jika reservasi bersifat hotel collect, coba hubungi tamu langsung untuk meminta detail pembayaran terbaru, atau hubungi channel untuk meminta bantuan.