Jika properti Anda akan tutup, Anda beralih ke penyedia lain, atau karena alasan lainnya, Anda dapat membatalkan langganan Little Hotelier Anda.
Sebelum Anda membatalkan
Sebelum membatalkan, pertimbangkan apakah salah satu alternatif berikut lebih sesuai dengan situasi Anda:
Ditangguhkan (On Hold): Hentikan sementara langganan Anda hingga tiga bulan – berguna saat renovasi atau penutupan jangka pendek
Perubahan kepemilikan (Change of ownership): Pindahkan akun Anda ke pemilik baru jika Anda telah menjual properti atau tidak lagi mengelolanya secara langsung
Penting
Periksa syarat dan ketentuan langganan Anda (dikirim ke kontak saat pendaftaran)
Pemberitahuan 30 hari: pembatalan memerlukan pemberitahuan 30 hari, terhitung sejak tanggal permintaan diajukan
Biaya penghentian lebih awal: Jika Anda membatalkan sebelum masa kontrak berakhir, biaya penghentian lebih awal yang besarnya sama dengan sisa nilai kontrak Anda akan dikenakan
Kontrak aktif: Jika kontrak Anda berakhir lebih dari 30 hari dari sekarang, kami menyarankan agar Anda mengajukan permintaan 30 hari sebelum tanggal berakhirnya kontrak untuk membantu menghindari biaya penghentian lebih awal
Untuk syarat khusus produk atau kontrak (termasuk periode pemberitahuan yang berbeda untuk add-on tertentu), harap merujuk ke perjanjian yang telah Anda tandatangani
Pembatalan akun tidak otomatis menghapus properti Anda dari agen perjalanan online (OTA) atau menghentikan pemesanan yang masuk. Anda harus mengelola atau menutup inventaris langsung di ekstranet masing-masing channel
Anda tidak dapat membatalkan produk yang menjadi bagian dari bundel (langganan inti) secara terpisah
Hanya pengguna penagihan utama (Primary billing user) atau orang yang tercantum sebagai kontak utama di properti yang dapat mengajukan permintaan pembatalan
Dapatkan bantuan
Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk membatalkan langganan Little Hotelier Anda, tim kami siap membantu. Hubungi kami untuk membahas masalah apa pun dan solusi yang memungkinkan sebelum membatalkan.
Batalkan langganan saya
Hanya pengguna penagihan utama atau orang yang tercantum sebagai kontak utama yang dapat mengajukan permintaan pembatalan.
Untuk mengajukan permintaan pembatalan langganan Little Hotelier Anda, ikuti langkah-langkah ini:
Masuk ke platform Little Hotelier Anda (harus sebagai pengguna penagihan utama atau kontak utama).
Buka Nama Properti > Penagihan (Billing) di kanan atas
Pilih Akun (Accounts)
Klik Kelola akun (Manage account)
Klik Lanjutkan (Continue) dan pilih Batalkan akun saya (Cancel my account)
Lengkapi kolom yang wajib diisi
Catatan penting:
Pelanggan Little Hotelier Basics: Permintaan akan diproses secepat mungkin dengan email konfirmasi setelah selesai
Pelanggan lainnya: Tim kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi detail dan mengumpulkan informasi tambahan
Pembatalan akun Little Hotelier Anda tidak secara otomatis memutuskan koneksi properti Anda dari OTA atau menghentikan pemesanan yang masuk
Batalkan produk Little Hotelier
Anda dapat membatalkan produk Little Hotelier tertentu tanpa harus membatalkan seluruh langganan. Ini mencakup produk seperti:
Channels Plus
Demand Plus
Dynamic Revenue Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
Website Builder
Beberapa di antaranya dapat dijeda atau dibatalkan langsung di Little Hotelier – lihat langkah-langkah di bawah. Untuk produk lainnya, hubungi kami untuk membahas opsi yang tersedia.
Batalkan Demand Plus (Hotel Metasearch)
Tersedia opsi untuk menangguhkan atau membatalkan
Setelah pembatalan, Anda tidak lagi dapat melakukan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus
Selesaikan rekonsiliasi terakhir sebelum membatalkan
Tim keuangan akan mengirimkan invoice terakhir untuk pemesanan di masa mendatang
Untuk menjeda atau menangguhkan Demand Plus:
Buka Distribusi (Distribution) > Demand Plus.
Di bagian Informasi lebih lanjut (More information), klik Jeda Demand Plus (Pause Demand Plus).
Batalkan Little Hotelier Pay
Pertimbangkan untuk menonaktifkan deposit untuk tarif pemesanan langsung sebagai alternatif dari membatalkan Little Hotelier Pay
Tidak ada kebijakan pembatalan 30 hari
Batalkan Channels Plus
Tersedia opsi untuk menonaktifkan tarif kamar Anda sementara (Distribusi (Distribution) > Channels Plus > Tarif Kamar (Room Rates) > pilih tarif > Nonaktifkan tarif (Deactivate Rates)). Saat Anda siap untuk mulai menjual kembali, Anda dapat mengaktifkan kembali tarif kamar kapan saja
Jika Anda tidak ingin menggunakan Channels Plus di masa mendatang, Anda dapat membatalkannya dengan membuka tab Penyiapan (Setup) di Distribusi (Distribution) > Channels Plus lalu klik Jeda Channels Plus (Pause Channels Plus)
Sebelum membatalkan, semua pemesanan yang relevan harus direkonsiliasi dan semua pemesanan aktif maupun tertunda akan dimasukkan dalam invoice terakhir
Setelah berhenti berlangganan, properti Anda tidak lagi dijual melalui Channels Plus dan semua informasi penyiapan akan hilang. Jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan Channels Plus lagi di kemudian hari, Anda harus melakukan penyiapan Channels Plus dari awal
Aktifkan kembali akun Little Hotelier Anda
Pembatalan terbaru (dalam 30 hari)
Hubungi tim dukungan kami untuk membahas opsi reaktivasi
Pembatalan yang lebih lama (lebih dari 30 hari)
Hubungi tim penjualan kami untuk membahas opsi reaktivasi
Biaya penyiapan baru dan harga yang berbeda mungkin berlaku