Avant de commencer
Gérez les paramètres d'authentification multifacteur (MFA) via l'icône de votre profil (en haut à droite) > sélectionnez Mon compte > cliquez sur Configurer la MFA/Réinitialiser la MFA
Présentation
L'authentification multifacteur (MFA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire qui contribue à prévenir les accès non autorisés et à protéger les données sensibles des client·e·s et de l'établissement. Lors de la connexion à votre compte, après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous devrez vous authentifier avec un mot de passe à usage unique pour finaliser votre connexion.
La configuration de la MFA est obligatoire dans les 30 jours suivant votre première connexion. Vous devrez vous authentifier avec la MFA :
Tous les 30 jours, ou lors d'un changement de navigateur, d'appareil ou en cas de suppression des cookies
Lors de l'accès à des informations sensibles telles que les coordonnées et les données de paiement des client·e·s
Lors d'actions sensibles telles que l'accès aux coordonnées et aux données de carte bancaire des client·e·s, la configuration d'une passerelle de paiement, la création ou la modification d'utilisateur·rice·s, ou la modification de réservations en ligne directes
Chaque personne doit disposer de son propre compte utilisateur·rice Little Hotelier avec une adresse e-mail unique. Chaque utilisateur·rice possède ses propres codes MFA – vous devez vous authentifier depuis l'appareil sur lequel la MFA a été configurée.
Méthodes MFA prises en charge
Vous ne pouvez utiliser qu'une seule méthode d'authentification à la fois, mais vous pouvez la réinitialiser à tout moment.
Vous pouvez vous authentifier à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
Application mobile Little Hotelier (recommandée) : Lors de la connexion, un numéro s'affiche sur votre écran. Ouvrez l'application mobile Little Hotelier, confirmez (sélectionnez) le numéro correspondant, puis effectuez la reconnaissance faciale ou par empreinte digitale. La connexion biométrique doit être activée sur votre appareil pour utiliser cette méthode.
Application d'authentification : Une application tierce telle qu'Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator génère un code à usage unique à 6 chiffres. Saisissez le code à 6 chiffres généré par l'application tierce pour vous authentifier et vous connecter.
Authentificateur de navigateur web : Une extension de navigateur, par exemple Authenticator ou 2! Authenticator, génère un code à usage unique à 6 chiffres directement dans votre navigateur. Disponible dans Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox. Non disponible dans Safari pour le moment.
Remarque : Le téléphone, les SMS et l'e-mail ne sont pas pris en charge pour la MFA.
Configuration de la MFA
Chaque membre du personnel doit disposer de son propre compte utilisateur·rice pour accéder à Little Hotelier et configurer la MFA sur son appareil personnel.
Méthodes d'authentification
Option 1 : Application mobile Little Hotelier (recommandée)
Remarque : La MFA avec l'application mobile Little Hotelier nécessite l'activation de la connexion biométrique (reconnaissance faciale ou par empreinte digitale) sur votre appareil.
Téléchargez l'application Little Hotelier depuis l'App Store ou Google Play en utilisant le code QR ci-dessous
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier
Cliquez sur Sécuriser mon compte avec l'application Little Hotelier lorsque vous êtes invité·e à configurer la MFA
Suivez les instructions à l'écran et connectez-vous à l'application mobile
Dans votre application mobile Little Hotelier, cliquez sur Utiliser cet appareil pour la MFA
Cliquez sur Activer maintenant pour activer/autoriser l'accès à la connexion biométrique (reconnaissance faciale ou par empreinte digitale)
Une fois la connexion biométrique activée, une confirmation s'affiche dans l'application Little Hotelier. Appuyez sur Fermer, puis sélectionnez le numéro correspondant affiché sur l'écran de votre navigateur pour finaliser votre première connexion.
Option 2 : Applications d'authentification alternatives
Applications prises en charge :
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Étapes de configuration
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier
Sélectionnez Options d'authentification alternatives lorsque vous y êtes invité·e
Cliquez sur Suivant. Un code QR apparaît maintenant sur votre écran.
Ouvrez votre application d'authentification (par ex. Authy, Google Authenticator). Si c'est la première fois que vous l'utilisez, configurez votre compte dans l'application.
Ajoutez Little Hotelier à votre application d'authentification. Pointez la caméra de votre appareil vers le code QR affiché sur votre écran de connexion Little Hotelier, ou recherchez un bouton « + » ou « Ajouter un compte » dans votre application d'authentification pour saisir le code manuellement
Saisissez le code de votre application d'authentification pour finaliser la configuration
Option 3 : Authentificateur de navigateur web
Vous pouvez utiliser une extension de navigateur pour la MFA plutôt qu'une application mobile. Cette option fonctionne dans Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox. Non disponible dans Safari pour le moment.
Sur l'écran de configuration de la MFA dans Little Hotelier, sélectionnez Options d'authentification alternatives
Installez une extension d'authentification selon votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox), par exemple Authenticator depuis le Chrome Web Store.
Dans votre navigateur, cliquez sur l'icône des extensions, puis épinglez l'extension d'authentification.
Dans votre navigateur, trouvez l'extension d'authentification, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon (modifier).
Cliquez sur le bouton « + » (plus) pour créer un nouveau compte – vous aurez la possibilité de scanner un code QR ou de saisir le code manuellement.
Sur l'écran de connexion Little Hotelier, cliquez sur Problème pour scanner ? Saisir le code manuellement.
Copiez le code affiché à l'écran.
Collez ce code dans l'extension d'authentification, puis cliquez sur Suivant.
Copiez le code à usage unique généré par l'extension et collez-le dans la page de connexion pour finaliser la configuration.
Remarque :
Utilisez le navigateur dans lequel vous avez installé l'extension d'authentification. L'extension ne sera pas accessible en mode navigation privée ou incognito
Pour une meilleure sécurité, avant de configurer la MFA avec un authentificateur de navigateur web, assurez-vous d'avoir installé un logiciel antivirus et de le maintenir à jour
Si vous devez changer l'extension d'authentification de navigateur que vous utilisez, vous devrez réinitialiser la MFA
Réinitialiser la MFA
Scénarios courants de réinitialisation de la MFA
Vous devrez peut-être réinitialiser votre MFA dans les situations suivantes :
Vous souhaitez modifier la façon dont vous recevez votre code à usage unique/changer votre application d'authentification
Vous remplacez votre appareil actuel par un nouveau
Vous avez perdu l'accès à votre téléphone ou à votre appareil
Vous avez supprimé votre application d'authentification
Votre téléphone a été réinitialisé aux paramètres d'usine
Réinitialiser votre MFA vous-même
Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et que vous avez accès à votre méthode MFA actuelle :
Accédez à Icône utilisateur·rice > Mon compte
Cliquez sur Mettre à jour en regard de l'authentification multifacteur
Effectuez une dernière vérification avec votre méthode MFA actuelle, puis suivez les instructions à l'écran pour configurer votre nouvelle méthode MFA
Demander à un·e autre utilisateur·rice de réinitialiser la MFA pour vous
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous avez perdu l'accès à votre méthode MFA :
Demandez à un·e utilisateur·rice de votre établissement disposant d'un accès à la gestion des utilisateur·rice·s de vous aider à réinitialiser votre MFA.
Une fois votre MFA réinitialisée, la prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez invité·e à configurer une nouvelle méthode MFA
Si personne d'autre dans votre établissement n'a accès à la gestion des utilisateur·rice·s (ou si ces personnes sont indisponibles), contactez notre équipe d'assistance pour réinitialiser votre MFA.