Les utilisateurs disposant de droits de gestion des utilisateurs peuvent réinitialiser l'authentification multifacteur pour d'autres utilisateurs ne pouvant pas accéder à leur compte. Vous réglez ainsi les problèmes de réinitialisation de l'authentification multifacteur sans avoir à nous contacter, dans les situations où des collègues de votre établissement auraient perdu accès à l'appareil utilisé pour cette méthode d'authentification.
Situations où vous pouvez avoir à réinitialiser l'authentification multifacteur pour d'autres utilisateurs
Les utilisateurs disposant de droits de gestion des utilisateurs peuvent réinitialiser l'authentification multifacteur pour un autre utilisateur qui :
a perdu son téléphone ou son appareil,
a supprimé son application d'authentification,
a restauré les réglages par défaut sur son téléphone,
a un nouvel appareil,
ne peut pas utiliser sa méthode actuelle d'authentification multifacteur pour une raison quelconque.
Comment réinitialiser l'authentification multifacteur pour un autre utilisateur
Si un autre utilisateur a besoin d'aide pour réinitialiser son authentification multifacteur et que vous avez des droits de gestion des utilisateurs :
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier.
Cliquez sur le nom de l'établissement > Gestion des utilisateurs.
Sur la page Gérer les utilisateurs, trouvez l'utilisateur qui doit réinitialiser son authentification.
Cliquez sur le bouton des points de suspension (...) à côté de son nom.
Sélectionnez Modifier cet utilisateur.
Effectuez la vérification à l'aide de propre méthode d'authentification.
Dans Paramètres de sécurité à côté de l'authentification multifacteur, cliquez sur Réinitialiser.
Cliquez sur Confirmer pour réinitialiser l'authentification de l'utilisateur.
La prochaine fois que l'utilisateur se connectera ou tentera d'effectuer une action nécessitant une authentification multifacteur, il sera invité à configurer une nouvelle méthode d'authentification.