Pour vos tarifs de réservation directe, indiquez aux clients si vous exigez des détails de prépaiement pour garantir la réservation. Configurez les paramètres pour chaque tarif de réservation directe (Réservation directe > créer/modifier Tarif de réservation directe > Paramètres de la politique de réservation).
💡 Vous n’avez pas besoin de configurer un acompte pour exiger des détails de paiement. Les paramètres de la politique de réservation fonctionnent de manière indépendante — vous pouvez demander aux clients de saisir leurs coordonnées de carte au moment de la réservation sans activer d’acompte sur votre tarif.
Détails de prépaiement nécessaires pour garantir la réservation — sélectionnez cette option si vous exigez des détails de paiement au moment de la réservation. Cela garantit la chambre même si le client arrive après l’heure de check-in.
Aucun détail de prépaiement nécessaire pour garantir la réservation — les clients peuvent réserver sans saisir leurs détails de paiement. La réservation est garantie le jour de l’arrivée.
Prépaiement nécessaire si le client a l’intention d’arriver après une certaine heure — vous garantissez la réservation jusqu’à une certaine heure le jour de l’arrivée (par exemple 18:00) sans demander de prépaiement. Si le client n’arrive pas avant cette heure, vous pouvez libérer la chambre. Si un client souhaite garantir la réservation au-delà de l’heure spécifiée, il peut saisir les informations de sa carte de crédit / ses détails de prépaiement.
Notez que si vous libérez la chambre, vous devrez annuler la réservation et mettre à jour l’inventaire manuellement.
Comment définir la politique de prépaiement (paramètre de la politique de réservation) pour un tarif de réservation directe
Pour définir la politique de prépaiement (paramètres de la politique de réservation) pour un tarif de réservation directe :
Accédez à Réservation directe > Tarifs.
Sélectionnez le tarif de réservation directe, puis cliquez sur le bouton avec les trois points (ellipses) pour ce tarif > cliquez sur Modifier le tarif (Edit rate).
Dans l’onglet Général (General), recherchez la section Paramètres de la politique de réservation (Reservation policy settings).
Sélectionnez l’une des options suivantes : Détails de prépaiement nécessaires pour garantir la réservation, Aucun détail de prépaiement nécessaire pour garantir la réservation ou Prépaiement nécessaire si le client a l’intention d’arriver après une certaine heure.
Cliquez sur Enregistrer (Save).
Assurez-vous de configurer les modes de paiement acceptés par votre établissement pour les réservations directes dans Paiements > Paiements acceptés. Les paiements acceptés doivent être configurés pour permettre aux clients de réserver via votre moteur de réservation.
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