Qu'est-ce qu'une nuit isolée ?
Les restrictions de durée minimale de séjour vous aident à éviter les réservations courtes et difficiles à combler. Mais elles peuvent avoir un effet secondaire imprévu : rendre totalement impossibles à réserver de courtes périodes situées entre deux réservations. C'est ce que nous appelons une nuit isolée.
Une nuit isolée survient lorsque le nombre de nuits disponibles entre deux réservations est inférieur à la durée minimale de séjour exigée par l'établissement, ce qui rend ces dates impossibles à réserver.
Exemple : si votre établissement impose un séjour minimum de 3 nuits, mais qu'il ne reste que 2 nuits libres entre des réservations existantes, ces 2 nuits ne peuvent pas être réservées. Nous les appelons des nuits isolées.
Comment corriger les nuits isolées ?
Il existe deux façons de gérer les nuits isolées :
les prévenir en ajoutant un plan tarifaire moins restrictif,
corriger les nuits problématiques en ajustant les séjours minimums.
Option 1 : prévenir les nuits isolées avec un plan tarifaire moins restrictif
Pour capter des réservations sur ces dates impossibles à réserver, vous pouvez créer un plan tarifaire secondaire assorti d'une durée minimale de séjour réduite. Comme ce plan tarifaire offre plus de flexibilité, vous pouvez fixer son prix légèrement plus haut, par exemple 5 % au-dessus du tarif standard soumis à votre restriction de séjour minimum.
Créer le plan tarifaire
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires, puis cliquez sur Ajouter un plan tarifaire.
Créez le nouveau plan tarifaire et sélectionnez Dériver les tarifs journaliers pour le dériver de votre plan tarifaire standard.
Appliquez votre augmentation sous forme de pourcentage ou de montant (par exemple, une hausse de 5 %).
Attribuez le plan tarifaire à vos types de chambre afin de créer vos tarifs de chambre.
Définissez le séjour minimum réduit. Renseignez cette durée minimale inférieure dans Distribution > Inventaire.
Mapper le plan tarifaire à vos canaux
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Repérez votre nouveau plan tarifaire et développez-le pour afficher le tarif de chambre.
Ouvrez le menu des actions du tarif de chambre, puis cliquez sur Mapper vers le canal.
Sélectionnez le canal auquel vous souhaitez le mapper.
Dans Configuration du tarif du canal, réglez Commencer à mettre à jour le canal sur Oui.
Sous Mappé à, sélectionnez le tarif auquel effectuer le mappage (avec la synchronisation avancée de Booking.com, vous pouvez créer un nouveau tarif de chambre sur le canal si nécessaire).
Définissez les paramètres supplémentaires du tarif du canal, le cas échéant.
Cliquez sur Enregistrer.
Une confirmation s'affiche lorsque le tarif de chambre a été mappé avec succès. Répétez cette opération pour chaque canal sur lequel vous souhaitez vendre le plan tarifaire.
Remarque :
pour la plupart des canaux (à l'exception de Booking.com et Airbnb avec la synchronisation avancée activée), vous devrez également créer le tarif directement dans l'extranet du canal,
l'exemple ci-dessous présente Booking.com avec la synchronisation avancée activée.
Option 2 : corriger les nuits problématiques en ajustant les séjours minimums
Ajustez les séjours minimums dans la grille d'inventaire :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Repérez le tarif de chambre à mettre à jour.
Cliquez sur la cellule de la colonne Séjour min ou Séjour max pour la date concernée.
Saisissez la nouvelle valeur, puis cliquez sur Enregistrer.