Si vos arrêts de vente ne se synchronisent pas avec Expedia, ou si vous ne parvenez pas à supprimer un arrêt de vente d'Expedia, c'est généralement parce qu'Expedia utilise deux types d'arrêts de vente différents, gérés à des endroits différents.
Comprendre la terminologie Expedia
Expedia utilise une terminologie différente de celle de Little Hotelier. Ce que Little Hotelier appelle « arrêt de vente » apparaît dans Expedia Partner Central sous la forme de la ligne « Disponibilités », affichant des cases rouges avec des croix (X). Ce que Little Hotelier appelle « disponibilités » est désigné par le terme « Inventaire » dans Expedia.
Cela signifie que les Disponibilités peuvent s'afficher comme fermées dans Expedia Partner Central, même si votre inventaire Little Hotelier est ouvert. Si les disponibilités ne sont pas transmises à Expedia ou si l'inventaire ne s'ouvre pas, il est probable qu'un arrêt de vente au niveau de la chambre a été appliqué dans Expedia Partner Central.
Types d'arrêts de vente Expedia
Arrêts de vente au niveau des tarifs :
Gérés dans Little Hotelier
Concernent uniquement des tarifs de chambre spécifiques, et non des types de chambre entiers
Arrêts de vente au niveau des chambres :
Gérés uniquement dans Expedia Partner Central
Ferment toutes les disponibilités pour un type de chambre entier
Annulent toutes les mises à jour envoyées depuis Little Hotelier
Doivent être supprimés directement dans Expedia Partner Central
💡 Dans Expedia Partner Central, les arrêts de vente apparaissent dans la ligne Disponibilités sous forme de cases rouges avec des croix (X). Expedia désigne ce que Little Hotelier appelle « disponibilités » par le terme « Inventaire » – vous pouvez donc voir les Disponibilités affichées comme fermées même si vous avez un inventaire dans Little Hotelier. La ligne Disponibilités indique l'état des arrêts de vente, et non les valeurs d'inventaire.
Vérifier si les arrêts de vente peuvent être gérés depuis Little Hotelier
Vérifiez la grille d'inventaire :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Recherchez les tarifs Expedia.
En regard du tarif de canal Expedia, cliquez sur Tarifs v et sélectionnez Arrêt de vente.
Les cases à cocher indiquent que l'arrêt de vente peut être géré dans Little Hotelier.
Les tirets (-) indiquent que l'arrêt de vente doit être géré dans Expedia Partner Central. Cela s'applique aux types de tarifs dérivés et groupés.
Vérifiez la configuration du tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux > Expedia.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (...) en regard d'Expedia et sélectionnez Modifier le mapping des tarifs de chambre.
Cliquez sur un tarif de chambre Expedia, puis sélectionnez Configurer.
Si Arrêt de vente apparaît en bleu sous l'intitulé Données prises en charge par ce tarif de canal, il peut être géré depuis Little Hotelier.
Si Arrêt de vente apparaît en gris sous l'intitulé Données non prises en charge par ce tarif de canal, il doit être géré dans Expedia Partner Central.
Supprimer les arrêts de vente au niveau des chambres dans Expedia Partner Central
Les arrêts de vente au niveau des chambres apparaissent dans la ligne « Disponibilités » en haut d'un type de chambre dans Expedia Partner Central, au-dessus de la ligne Inventaire et avant tout tarif de chambre.
Vous pouvez le constater si :
Votre type de chambre dispose de disponibilités et aucun arrêt de vente n'est appliqué sur les tarifs de chambre dans Little Hotelier, mais la chambre n'est pas visible pour les clients qui effectuent une recherche sur Expedia.
Un arrêt de vente apparaît dans Expedia à une position plus haute dans l'interface que là où un arrêt de vente au niveau des tarifs apparaîtrait normalement.
Pour supprimer les arrêts de vente au niveau des chambres :
Connectez-vous à Expedia Partner Central.
Accédez à Chambres et tarifs > Tarifs et disponibilités > Calendrier.
Recherchez les cases rouges avec des croix (X) dans la ligne Disponibilités en haut du type de chambre.
Cliquez sur les cellules concernées ou utilisez la fonctionnalité Mise à jour en masse de l'inventaire et des disponibilités pour supprimer les arrêts de vente.
Si les arrêts de vente ne se synchronisent toujours pas
Les arrêts de vente se synchronisent généralement instantanément avec Expedia, mais peuvent parfois prendre 15 à 30 minutes. Si les disponibilités ne se mettent toujours pas à jour après 30 minutes, vérifiez si un arrêt de vente au niveau des chambres a été appliqué dans Expedia Partner Central, car ceux-ci annulent toutes les mises à jour envoyées depuis Little Hotelier.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d'assistance.