Vérifier l’historique des tarifs pour des dates futures
Consultez la grille d’inventaire pour des dates de séjour futures. Vous ne pouvez consulter la grille d’inventaire que pour des dates de séjour futures. Il n’est pas possible de consulter les dates passées dans la grille d’inventaire.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Accédez à la date de séjour concernée.
Vérifiez la valeur du tarif dans la grille.
Résolution des écarts de tarifs
Si, pour une date future, le tarif affiché dans la grille d’inventaire est correct mais que le canal affiche un tarif incorrect, vérifiez les points suivants :
Mappage : le tarif est‑il correctement mappé au canal ?
Données prises en charge par le canal : le canal ou le tarif de canal prend‑il en charge la réception de certaines restrictions (par exemple, fermeture à la vente, durée minimum de séjour) ? Vérifiez si « Tarifs » apparaît sous « Données prises en charge par ce tarif de canal ». Si ce n’est pas le cas, vous devez gérer ce tarif directement dans l’extranet du canal.
Multiplicateurs et tarifs dérivés : vérifiez s’il existe des multiplicateurs de canal ou des tarifs dérivés qui ajustent automatiquement le prix envoyé au canal.
Promotions du canal : vérifiez dans l’extranet du canal si des remises ou promotions actives impactent le prix final.
Enquêter sur les tarifs pour des dates passées
Vous ne pouvez pas consulter l’historique des tarifs pour des dates passées dans la grille d’inventaire. Pour enquêter sur un tarif appliqué à une réservation dont la date de séjour est passée :
Contactez le canal : vous devez contacter directement l’équipe d’assistance du canal (par exemple, Booking.com, Expedia).
Demandez une enquête : demandez au canal d’enquêter sur la raison pour laquelle le bon tarif a été envoyé depuis votre système, mais qu’un tarif incorrect a été réservé.
Quand contacter notre équipe d’assistance
Contactez notre équipe d’assistance si :
Vous avez déjà contacté le canal directement et qu’une enquête plus approfondie avec nous est nécessaire afin de prouver quel tarif a été envoyé au canal au moment de la réservation.
Limites du journal d’audit
Veuillez noter les limites suivantes lors de l’enquête sur les modifications de tarifs :
Lifecycle Audit Tool : cet outil suit les catégories et les dates des modifications de configuration. Il ne suit pas les valeurs d’inventaire exactes, notamment :
Les valeurs de tarifs spécifiques envoyées aux canaux.
Les niveaux de disponibilité envoyés aux canaux.
Les restrictions de fermeture à la vente envoyées aux canaux.
Les modifications de prix ou de restrictions effectuées dans Inventaire.