Configurer les paramètres d'occupation des canaux
Important : pour la plupart des canaux, l'occupation et les frais pour personne supplémentaire doivent être configurés directement dans l'extranet du canal. Seuls certains canaux (comme Airbnb) permettent de recevoir ces paramètres depuis votre plateforme.
Configurer l'occupation et les frais pour personne supplémentaire dans l'extranet du canal (obligatoire pour la plupart des canaux)
Pour la plupart des canaux, vous devez configurer les paramètres d'occupation directement dans l'extranet de chaque canal.
Pour configurer dans l'extranet du canal :
Connectez-vous directement à l'extranet du canal.
Créez des types de chambres et des plans tarifaires, puis configurez les paramètres d'occupation et les frais pour personne supplémentaire.
Contactez l'équipe d'assistance du canal si vous avez besoin d'aide.
Paramètres à configurer dans l'extranet du canal :
Limites d'occupation de base et maximale
Montants des frais pour personne supplémentaire (tarif adulte supplémentaire, tarif enfant supplémentaire)
Politiques relatives à l'âge des enfants
Paramètres de remise personne seule
Limiter le nombre de chambres par réservation
Pour limiter le nombre de chambres qu'un client peut réserver dans une même réservation (par exemple, pour limiter les réservations de groupe), configurez ce paramètre directement dans l'extranet du canal ou contactez l'équipe d'assistance du canal.
Configurer dans votre plateforme (canaux pris en charge uniquement)
Seuls certains canaux permettent de recevoir les paramètres d'occupation et les frais pour personne supplémentaire depuis votre plateforme. Si votre canal prend en charge cette fonctionnalité (comme Airbnb), vous pouvez gérer ces paramètres dans votre plateforme.
Configurer dans le tarif de chambre
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du plan tarifaire pour afficher les tarifs de chambre associés.
Cliquez sur le tarif de chambre que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Modifier.
Mettez à jour les champs Occupation incluse, Occupation maximale, Tarif adulte supplémentaire et Tarif enfant supplémentaire.
Remarque : pour calculer correctement les tarifs adulte supplémentaire, assurez-vous que l'occupation incluse correspond au nombre de clients inclus dans le prix de base.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer pour un tarif de canal spécifique
Pour configurer :
Accédez à Distribution > Canaux.
Recherchez le canal, puis cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points).
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre, ce qui vous amènera à la page Mappage des tarifs de chambre.
Modifiez le tarif du canal et mettez à jour les champs relatifs à l'occupation et au supplément pour personne supplémentaire (par exemple, tarif client supplémentaire/tarif adulte supplémentaire/tarif enfant supplémentaire).
Remarque : pour calculer correctement les tarifs adulte supplémentaire, assurez-vous que l'occupation incluse correspond au nombre de clients inclus dans le prix de base.
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ À noter : pour la plupart des canaux, vous devez configurer ces paramètres directement dans l'extranet du canal.
Résoudre les problèmes de tarification pour une personne seule
⚠️ La remise personne seule est envoyée uniquement aux canaux pris en charge. Elle n'est pas prise en charge pour les réservations directes.
Si la tarification pour une personne seule est envoyée aux canaux mais s'affiche de façon incorrecte, cela indique généralement une incohérence dans la configuration de l'occupation. Voici les problèmes courants liés à la tarification pour une personne seule :
Remise personne seule non configurée : le canal affiche donc le tarif plein pour une personne.
Incohérence du modèle d'occupation : votre plateforme utilise l'OBP alors que le canal attend le PDP.
Occupation de base mal configurée : le canal calcule donc la tarification à partir d'un point de départ erroné.
Conflits liés au paramètre de tarif pour une seule personne : le tarif est marqué comme réservé à une seule personne, mais configuré pour plusieurs personnes.
Pour résoudre les problèmes de tarification pour une personne seule :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton à trois points, puis sur Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal concerné.
Cliquez sur Configurer.
Vérifiez les paramètres suivants : occupation incluse/de base, occupation maximale, remise personne seule (si disponible) et paramètre de tarif réservé à une seule personne.
Adaptez-vous au modèle de tarification de votre canal.
Bonne pratique pour la configuration de l'occupation : créez un seul type de chambre avec l'occupation maximale appropriée plutôt que de créer des tarifs de chambre distincts pour différentes occupations (comme les chambres simples, doubles et triples). La création de tarifs distincts pour chaque occupation génère plusieurs entrées d'inventaire pour le même type de chambre et peut entraîner des surréservations.