Les clés d'accès offrent un accès sécurisé et sans mot de passe en s'appuyant sur la sécurité intégrée de votre appareil. Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser la méthode de déverrouillage principale de votre appareil, comme une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou une clé de sécurité physique, au lieu d'un code provenant d'une application d'authentification.

Les clés d'accès sont disponibles sur la plupart des ordinateurs de bureau. Pour les utiliser, votre appareil doit simplement disposer d'une méthode de sécurité prise en charge, telle qu'un lecteur d'empreintes digitales, un scanner facial ou une clé de sécurité physique.

Remarque : les clés d'accès sont actuellement uniquement prises en charge sur les navigateurs Web de bureau ou mobiles. Elles ne sont pas prises en charge dans l'application mobile.

Versions de bureau prises en charge :

Compatibilité des navigateurs :

Vous pouvez configurer une clé d'accès par compte utilisateur.

Pour en savoir plus sur les clés d'accès, cliquez ici.

Important : avant de pouvoir créer des clés d'accès, vous devez d'abord configurer l'authentification multifacteur (MFA). Cela vous garantit une méthode d'authentification pour les appareils mobiles, ainsi qu'une solution de secours si vous supprimez vos clés d'accès.

Pour configurer la MFA : cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit, accédez à Mon compte, rendez-vous dans la section Sécurité, puis cliquez sur Configurer la MFA.

Une fois votre clé d'accès configurée, vous pouvez vous connecter en utilisant la méthode de déverrouillage de votre appareil (comme une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale) au lieu de saisir votre mot de passe et un code provenant de votre application d'authentification.

Pour vous connecter avec une clé d'accès (en utilisant votre visage ou votre empreinte digitale au lieu de saisir un mot de passe et un code provenant de votre application d'authentification) :

Remarque : les clés d'accès ne sont pas prises en charge dans l'application mobile.

Pour supprimer votre clé d'accès :

Vous pouvez configurer une nouvelle clé d'accès à tout moment.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter avec votre clé d'accès, par exemple parce que vous avez perdu ou remplacé votre appareil, ou que vous ne pouvez pas vous authentifier, un autre utilisateur de votre établissement disposant d'un accès à la gestion des utilisateurs peut supprimer votre clé d'accès à votre place. Une fois votre clé d'accès supprimée, vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe et la MFA, puis configurer une nouvelle clé d'accès.

Si personne dans votre établissement ne dispose d'un accès à la gestion des utilisateurs, ou si ces utilisateurs ne sont pas disponibles, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si vous disposez d'un accès à la gestion des utilisateurs :

Si vous ne parvenez pas à créer une clé d'accès et que le message d'erreur « Les clés d'accès ne sont pas prises en charge » s'affiche :

Si l'option « Continuer avec une clé d'accès » n'apparaît pas sur la page de connexion ou lorsque vous devez vous authentifier pour accéder à des informations protégées :

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur plusieurs appareils ?

Chaque clé d'accès est associée à l'appareil ou au compte de gestionnaire de mots de passe (comme Google ou le trousseau iCloud) sur lequel elle a été créée. Pour utiliser votre clé d'accès sur un autre ordinateur, celui-ci doit être connecté au même compte de gestionnaire de mots de passe.

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur mon appareil mobile ?

Les clés d'accès sont actuellement uniquement prises en charge sur les navigateurs Web de bureau ou mobiles et ne sont pas encore disponibles dans notre application mobile. Pour vous connecter à l'application mobile, vous devrez utiliser votre mot de passe et vous authentifier via la MFA.

Si plusieurs personnes partagent un appareil (comme un ordinateur de la réception) et souhaitent utiliser des clés d'accès sur ce même appareil, chacune peut ajouter ses propres clés d'accès, à condition de disposer de son propre compte utilisateur.

Pour ajouter plusieurs empreintes digitales sur votre appareil :

Sur Mac :

Sur Windows :

Oui, vous pouvez toujours choisir de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe plutôt qu'avec l'option « Continuer avec une clé d'accès ». Si vous choisissez cette méthode, il vous sera demandé de saisir votre code MFA comme d'habitude.

Vous disposez donc toujours d'un moyen de secours pour accéder à votre compte, notamment lorsque vous utilisez un appareil mobile ou si vous rencontrez un problème avec votre clé d'accès.