Qu’est-ce que la synchronisation améliorée ?
La synchronisation améliorée vous permet de gérer vos types de chambre et vos plans tarifaires Booking.com directement depuis Little Hotelier, sans avoir besoin de vous connecter à Booking.com.
Vous pouvez créer, mettre à jour, gérer et supprimer les types de chambre et les plans tarifaires pour Booking.com directement depuis votre plateforme, ce qui simplifie la distribution de vos tarifs et vous fait gagner du temps et des efforts.
En quoi la synchronisation améliorée est‑elle différente du processus de mappage standard ?
Avec le processus de mappage standard, vous devez configurer vos chambres et vos tarifs sur l’extranet du canal, afin qu’ils correspondent à la configuration dans Little Hotelier, avant de pouvoir les mapper ensemble.
La synchronisation améliorée élimine les tâches en double sur l’extranet du canal en vous permettant de gérer vos chambres et vos tarifs de manière centralisée directement depuis Little Hotelier. Vous pouvez créer, mettre à jour et supprimer les chambres et tarifs Booking.com sans avoir à vous connecter à l’extranet Booking.com.
Comment activer la synchronisation améliorée ?
Pour toute nouvelle connexion à Booking.com, lorsque vous connectez Booking.com, la synchronisation améliorée est automatiquement activée.
Quels détails sont synchronisés de Little Hotelier vers Booking.com ?
Avec la synchronisation améliorée, les paramètres ci‑dessous sont gérés de manière centralisée dans Little Hotelier et synchronisés vers Booking.com :
Détails des plans tarifaires et tarifs de chambre
Nom du plan tarifaire
Politique d’annulation
Inclusions (par exemple, petit‑déjeuner)
Délai minimum/maximum de réservation anticipée
Détails des types de chambre
Nom du type de chambre
Capacité maximale
Nombre maximal d’adultes
Nombre maximal d’enfants
Configuration des lits
Taille de la chambre
Politique fumeurs/non‑fumeurs
Nombre de salles de bains
Vue de la chambre
Équipements et installations
Détails de la licence
Médias
Vous devez ajouter et mettre à jour vos images via l’extranet Booking.com.
Puis‑je activer la synchronisation améliorée si j’ai déjà mappé vers Booking.com ?
Oui, si vous êtes déjà connecté et mappé à Booking.com, vous pouvez activer la synchronisation améliorée sans perdre vos données de mappage existantes. Vos types de chambre et plans tarifaires seront mappés automatiquement s’ils peuvent être déterminés à partir des mappages de plans tarifaires existants. Vous serez guidé(e) à travers des étapes pour confirmer votre mappage actuel et vérifier les éventuelles incohérences entre les types de chambre et le mappage actuel.
Si vous ne trouvez pas de plan tarifaire correspondant, sélectionnez l’option « non répertorié », puis déconnectez tous les tarifs de chambre associés. Vous pourrez facilement créer de nouveaux types de chambre et plans tarifaires après avoir activé la synchronisation améliorée.
Pourquoi dois‑je résoudre les différences de types de chambre lorsque j’active la synchronisation améliorée ?
Si vous avez déjà des tarifs de chambre mappés à Booking.com, lors du mappage à Booking.com avec la synchronisation améliorée, nous comparons vos contenus (tels que les équipements, la configuration des lits et la taille de la chambre) entre Little Hotelier et Booking.com. Si nous constatons des différences, vous devrez choisir quelle source de contenu est correcte. Le contenu sélectionné sera synchronisé et utilisé comme source de référence à l’avenir.
Pourquoi me demande‑t‑on de résoudre les incohérences de mappage lorsque j’active la synchronisation améliorée ?
Lors de l’activation de la synchronisation améliorée, vous serez guidé(e) pour résoudre toutes les incohérences de mappage. Cela peut être dû au fait que les chambres ou tarifs mappés n’ont pas des identifiants (ID) identiques.
La synchronisation améliorée n’autorise qu’un seul tarif de chambre par combinaison type de chambre + plan tarifaire.
Puis‑je utiliser la synchronisation améliorée pour créer de nouvelles chambres et de nouveaux tarifs sur Booking.com ?
Oui, la synchronisation améliorée vous permet de créer et configurer toutes vos chambres et tous vos tarifs directement via Little Hotelier, sans avoir besoin de vous connecter à Booking.com. Que vous configuriez Booking.com pour la première fois ou que vous souhaitiez distribuer rapidement des tarifs supplémentaires, vous n’avez plus besoin de dupliquer les tâches sur l’extranet Booking.com.
Puis‑je supprimer des tarifs de chambre Booking.com directement depuis Little Hotelier ?
Oui, si la synchronisation améliorée est activée.
Avec synchronisation améliorée : vous pouvez supprimer des types de chambre et des plans tarifaires directement dans votre plateforme Little Hotelier. Ces modifications sont automatiquement synchronisées et les éléments sont supprimés de l’extranet Booking.com.
Sans synchronisation améliorée (mappage standard) : vous ne pouvez pas supprimer de tarifs depuis votre plateforme. Vous devez vous connecter manuellement à l’extranet Booking.com pour supprimer la chambre ou le tarif.
Comment modifier ma politique d’annulation pour Booking.com ?
Lorsque la synchronisation améliorée Booking.com est activée, vous gérez vos politiques d’annulation de façon centralisée pour chaque tarif via votre plateforme Little Hotelier – dans la configuration de mappage de chaque tarif. La politique est automatiquement synchronisée avec Booking.com.
Pour modifier votre politique d’annulation pour chaque tarif mappé :
Allez à Distribution > Channels > Booking.com
Ouvrez l’onglet Room rates mapping ou Room types mapping
Cliquez sur la chambre ou le plan tarifaire mappé que vous souhaitez modifier
Sélectionnez votre politique d’annulation dans le menu déroulant
La politique d’annulation sera automatiquement synchronisée avec votre annonce Booking.com.
Remarque :
Les acomptes (dépôts) doivent être configurés directement avec Booking.com pour encaisser le paiement des clients avant l’arrivée, par exemple lorsque la réservation devient non remboursable
Une seule politique d’annulation peut être définie par mappage de plan tarifaire ou de type de chambre. Des politiques d’annulation saisonnières ou temporaires pour des dates spécifiques ne sont pas encore prises en charge
La mise à jour de votre politique d’annulation dans votre plateforme remplace toute politique d’annulation que vous auriez définie directement dans l’extranet Booking.com
Combien de temps les mises à jour mettent‑elles à se synchroniser avec Booking.com avec la synchronisation améliorée ?
Avec la synchronisation améliorée, vous pouvez mettre à jour vos chambres et vos tarifs (y compris le contenu synchronisé) en 60 secondes seulement (et au maximum en quelques minutes) à partir du moment où vous distribuez le tarif.
Puis‑je désactiver la synchronisation améliorée ?
La synchronisation améliorée est notre connexion améliorée avec Booking.com, conçue pour simplifier la gestion de vos chambres et de vos tarifs – entièrement dans Little Hotelier. Elle garantit une connexion plus stable, plus efficace et plus fluide. Grâce à la synchronisation améliorée, vous pouvez maximiser vos opportunités de revenus en chargeant plus rapidement vos tarifs, en réduisant au minimum les erreurs de mappage et en maintenant les détails de vos types de chambre exacts en temps réel.
Pour désactiver cette fonctionnalité, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
⚠️ Important : si la synchronisation améliorée est désactivée, vous devez créer et gérer manuellement vos chambres et vos tarifs directement sur l’extranet Booking.com afin de les faire correspondre à la configuration de votre plateforme.
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