Certains paramètres de l’établissement apparaissent sur votre moteur de réservation et sont envoyés aux canaux compatibles, notamment Channels Plus. Les paramètres de l’établissement ne sont pas synchronisés avec les canaux de distribution standard (agences de voyage en ligne ou OTA), tels qu’Expedia et Booking.com. Pour mettre à jour ces paramètres sur ces canaux, connectez-vous à l’extranet de chaque canal ou contactez son équipe d’assistance.
Avant d’effectuer des modifications, vérifiez où vous devez mettre à jour ces informations :
Votre moteur de réservation
Les canaux connectés via Channels Plus
Les canaux de distribution standard (OTA), tels que Booking.com, Expedia ou Agoda
La barre de navigation supérieure de votre plateforme, utilisée à des fins de facturation
Étapes
Accédez à Configuration dans la barre de navigation supérieure.
Sous Paramètres de l’établissement, cliquez sur le paramètre que vous souhaitez modifier : Informations générales, Détails de l’établissement, Services, Conditions ou Bibliothèque multimédia.
Sélectionnez l’icône de modification en forme de crayon dans chaque section à mettre à jour.
Cliquez sur Enregistrer.
Informations générales
Pour mettre à jour les paramètres des informations générales, accédez à Configuration dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Informations générales sous Paramètres de l’établissement :
Informations générales | Description |
Devise de base et conversion de devise | Devise acceptée dans votre établissement et utilisée pour définir les tarifs dans votre grille d’inventaire. Activez la conversion de devise pour envoyer aux canaux des tarifs dans une devise différente de votre devise de base. La devise définie doit correspondre à celle de vos canaux connectés. |
Définir les dates de fin d’exercice fiscal | Disponible pour certains établissements, selon la configuration de votre compte. |
Tarif minimum | Définissez le tarif minimum de votre établissement afin d’éviter d’envoyer des tarifs trop bas à vos canaux. |
Période de mise à jour | La période de mise à jour, également appelée durée minimale du contrat ou période de mise à jour de l’inventaire, correspond au nombre maximal de jours à l’avance pendant lesquels votre plateforme Little Hotelier envoie les tarifs, les disponibilités et les restrictions à vos canaux connectés. Chaque canal peut prendre en charge une période de mise à jour minimale et maximale différente. Les nouvelles dates qui entrent dans la période de mise à jour utilisent par défaut votre tarif normal. |
Le week-end commence le | Définissez les jours du week-end pour faciliter la visualisation dans la grille d’inventaire. |
Réapprovisionnement automatique | Vous n’avez pas besoin d’activer ce paramètre dans les paramètres de l’établissement, car cette fonctionnalité est automatique avec Little Hotelier. Le réapprovisionnement automatique ne peut pas être désactivé. |
Paramètres de langue et de région | Définissez la langue de base, l’unité de mesure et le fuseau horaire. |
Mettre à jour les détails de l’établissement
Mettez à jour le nom, l’adresse, les coordonnées, le classement en étoiles et le numéro fiscal de votre établissement. Ces détails seront affichés sur votre moteur de réservation et envoyés aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus.
Accédez à Configuration dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Détails de l’établissement sous Paramètres de l’établissement :
Détails de l’établissement | Description |
Nom de l’établissement | Nom public de votre établissement sur votre moteur de réservation et Channels Plus. |
Adresse | Adresse complète de votre établissement, y compris la rue, la ville, l’État ou la région et le code postal. |
Coordonnées (e-mail, site web, téléphone des clients) | Numéro de téléphone public principal de votre établissement pour les clients, adresse e-mail destinée aux demandes des clients et site web. |
Classement en étoiles | Aucun classement, classement en étoiles ou classement autodéclaré. |
Numéro fiscal | Numéro fiscal officiel de l’entreprise utilisé pour les déclarations fiscales. |
Conséquences de la modification du nom de l’établissement
⚠️ La modification du nom de votre établissement dans Détails de l’établissement ne modifiera pas le nom de votre établissement :
Sur les canaux de distribution standard (OTA), tels qu’Expedia et Booking.com. Pour mettre à jour le nom de votre établissement sur ces canaux, connectez-vous à l’extranet de chaque canal ou contactez son équipe d’assistance.
Dans la barre de navigation supérieure de votre plateforme ou dans le sélecteur d’établissement si vous avez plusieurs établissements. Ce nom est enregistré dans notre système et utilisé à des fins de facturation. Pour le modifier à cet endroit, contactez notre équipe d’assistance.
Dans les e-mails de notification, comme les alertes de distribution. Si vous recevez toujours des notifications avec l’ancien nom de l’établissement, contactez notre équipe d’assistance.
Services
Ajoutez des informations détaillées et sélectionnez les équipements pertinents pour votre établissement. Accédez à Configuration dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Services sous Paramètres de l’établissement :
Services | Description |
Description de l’établissement | Affichée sur la page « À propos de nous » de votre moteur de réservation et envoyée aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus. |
Équipements de l’établissement (installations, stationnement, transport) | Services associés à l’établissement, affichés sur la page « À propos de nous » de votre moteur de réservation et envoyés aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus. Les installations peuvent notamment inclure : réception ouverte 24 h/24, chambres accessibles, climatisation, service de garde d’enfants, espace barbecue ou pique-nique, centre d’affaires, salles de conférence, centre de remise en forme, ascenseur, salles de réunion, piscine, restaurant, accès en fauteuil roulant et connexion Internet sans fil dans les espaces publics. Exemples de stationnement et de transport : parking gratuit, parking sur place, stationnement dans la rue, navette aéroport et accès au train. Si un équipement n’est pas disponible dans le menu déroulant, décrivez-le dans la description de votre établissement. |
Instructions concernant l’emplacement (Instructions d’accès) | Affichées sur la page « Nous contacter » de votre moteur de réservation et dans les e-mails de confirmation de réservation. |
Conditions
Gérez les conditions de votre établissement que les clients doivent connaître. Accédez à Configuration dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Conditions sous Paramètres de l’établissement :
Conditions | Description |
Heures d’arrivée et de départ | Affichées sur votre moteur de réservation et envoyées aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus. Elles peuvent également être partagées avec les canaux qui prennent en charge la synchronisation du contenu. |
Politique relative au tabac | Affichée sur votre moteur de réservation. |
Conditions générales et politique de confidentialité | Les clients doivent accepter ces conditions pour finaliser une réservation sur votre moteur de réservation. Elles sont affichées sur votre moteur de réservation. |
Conditions de paiement | Affichées sur la facture remise à vos clients. |
💡 Ajoutez les traductions des conditions de votre moteur de réservation dans Réservation directe > Configuration > Traductions > Paramètres de l’établissement.
Bibliothèque multimédia
Importez et gérez les images de votre établissement et de vos chambres. Accédez à Configuration dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Bibliothèque multimédia sous Paramètres de l’établissement.
Les images de votre établissement seront affichées sur :
Votre moteur de réservation
Les canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus
Les canaux qui acceptent de recevoir des images de Little Hotelier, comme Airbnb
Réservation directe : traductions des paramètres de l’établissement
Si vous utilisez le moteur de réservation de Little Hotelier, lorsque vous mettez à jour les paramètres de votre établissement, tels que les détails de l’établissement (nom et adresse), les services et les conditions, vérifiez vos paramètres de traduction afin de vous assurer que les informations sont également mises à jour.
Si la traduction automatique est activée, les détails de votre établissement sont traduits automatiquement.
Dans le cas contraire, ajoutez manuellement la traduction des détails de votre établissement : accédez à Réservation directe > Configuration > Traductions, cliquez sur la langue souhaitée, puis mettez à jour les informations sous Paramètres de l’établissement.