Certains paramètres de l’établissement apparaissent sur votre moteur de réservation et sont envoyés aux canaux compatibles, notamment Channels Plus. Les paramètres de l’établissement ne sont pas synchronisés avec les canaux de distribution standard (agences de voyage en ligne, ou OTA), tels qu’Expedia et Booking.com. Pour mettre à jour ces informations sur ces canaux, connectez-vous à l’extranet de chaque canal ou contactez son équipe d’assistance.
Avant d’effectuer des modifications, vérifiez où vous devez mettre à jour ces informations :
Votre moteur de réservation
Les canaux connectés via Channels Plus
Les canaux de distribution standard (agences de voyage en ligne, ou OTA), tels que Booking.com, Expedia ou Agoda
La barre de navigation supérieure de votre plateforme, utilisée à des fins de facturation
Étapes
Accédez à Configuration > Paramètres de l’établissement
Cliquez sur l’un des paramètres suivants pour le modifier :
Informations générales
Détails de l’établissement
Services
Conditions
Bibliothèque multimédia
Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier le paramètre souhaité
Cliquez sur Enregistrer
Informations générales
Mettez à jour les paramètres des informations générales dans Configuration > Informations générales :
Informations générales | Description |
Devise de base et conversion de devise | Devise acceptée dans votre établissement et utilisée pour définir les tarifs dans votre grille d’inventaire. Activez la conversion de devise pour envoyer vos tarifs aux canaux dans une autre devise que votre devise de base. La devise sélectionnée doit correspondre à celle de vos canaux connectés. |
Définir les dates de fin de l’exercice fiscal | Disponible pour certains établissements, selon la configuration de votre compte. |
Tarif minimum | Définissez le tarif minimum de votre établissement afin d’éviter d’envoyer des tarifs trop bas à vos canaux. |
Période de mise à jour | La période de mise à jour, également appelée durée minimale du contrat ou période de mise à jour de l’inventaire, correspond au nombre maximal de jours à l’avance pendant lesquels votre plateforme Little Hotelier envoie les tarifs, les disponibilités et les restrictions à vos canaux connectés. Chaque canal peut accepter une période de mise à jour minimale et maximale différente. Les nouvelles dates qui entrent dans cette période utilisent votre tarif normal par défaut. |
Le week-end commence le | Définissez les jours du week-end pour faciliter la visualisation dans la grille d’inventaire. |
Réapprovisionnement automatique | Vous n’avez pas besoin d’activer ce paramètre dans les paramètres de l’établissement, car cette fonctionnalité est automatique dans Little Hotelier. Le réapprovisionnement automatique ne peut pas être désactivé. |
Paramètres de langue et de région | Définissez la langue de base, l’unité de mesure et le fuseau horaire. |
Modifier les détails de l’établissement
Mettez à jour le nom, l’adresse, les coordonnées, le classement par étoiles et l’identifiant fiscal de votre établissement dans Configuration > Détails de l’établissement. Ces informations seront affichées sur votre moteur de réservation et envoyées aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus.
Détails de l’établissement | Description |
Nom de l’établissement | Nom public de votre établissement sur votre moteur de réservation et Channels Plus. |
Adresse | Adresse complète de votre établissement, y compris la rue, la ville, l’État ou la région et le code postal. |
Coordonnées (e-mail, site web, téléphone des client·es) | Numéro de téléphone public principal de votre établissement pour les client·es, adresse e-mail destinée aux demandes des client·es et site web. |
Classement par étoiles | Aucun classement, classement par étoiles ou classement autoévalué. |
Identifiant fiscal | Identifiant fiscal officiel de l’entreprise, utilisé pour les déclarations fiscales. |
Où s’applique la modification du nom de l’établissement
⚠️ La modification du nom de votre établissement dans Détails de l’établissement ne modifiera pas le nom de votre établissement :
Sur les canaux de distribution standard (agences de voyage en ligne, ou OTA), tels qu’Expedia et Booking.com. Pour modifier le nom de votre établissement sur ces canaux, connectez-vous à l’extranet de chacun d’eux ou contactez leur équipe d’assistance
Dans la barre de navigation supérieure de votre plateforme ni dans le sélecteur d’établissement si vous gérez plusieurs établissements. Ce nom est enregistré dans notre système et utilisé à des fins de facturation. Pour le modifier à cet endroit, contactez notre équipe d’assistance
Dans les e-mails de notification, notamment les alertes de distribution. Si vous recevez encore des notifications avec l’ancien nom de l’établissement, contactez notre équipe d’assistance
Services
Ajoutez des informations détaillées et sélectionnez les caractéristiques pertinentes de votre établissement dans Configuration > Services :
Services | Description |
Description de l’établissement | Affichée sur la page « À propos » de votre moteur de réservation et envoyée aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus |
Caractéristiques de l’établissement (équipements, parking, transport) | Services proposés au niveau de l’établissement, affichés sur la page « À propos » de votre moteur de réservation et envoyés aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus. Les équipements peuvent inclure : réception ouverte 24 h/24, chambres accessibles, climatisation, service de garde d’enfants, espace barbecue ou pique-nique, centre d’affaires, salles de conférence, centre de remise en forme, ascenseur, salles de réunion, piscine, restaurant, accès en fauteuil roulant et connexion Internet sans fil dans les espaces communs. Les options de parking et de transport peuvent inclure : parking gratuit, parking sur place, stationnement dans la rue, service de navette vers l’aéroport et accès au train. Si une caractéristique n’est pas disponible dans la liste déroulante, décrivez-la dans la description de votre établissement. |
Instructions pour accéder à l’établissement | Affichées sur la page « Nous contacter » de votre moteur de réservation et dans les e-mails de confirmation de réservation |
Conditions
Gérez les conditions que vos client·es doivent connaître dans Configuration > Conditions :
Conditions | Description |
Horaires d’arrivée et de départ | Affichés sur votre moteur de réservation et envoyés aux canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus. Ils peuvent également être communiqués aux canaux qui prennent en charge la synchronisation du contenu. |
Politique relative au tabac | Affichée sur votre moteur de réservation |
Conditions générales et politique de confidentialité | Les client·es doivent accepter ces conditions pour finaliser une réservation sur votre moteur de réservation. Elles sont affichées sur votre moteur de réservation. |
Conditions de paiement | Affichées sur la facture remise à vos client·es |
💡 Ajoutez les traductions des conditions de votre moteur de réservation dans Réservation directe > Configuration > Traductions > Paramètres de l’établissement.
Bibliothèque multimédia
Importez et gérez les images de votre établissement et de vos chambres dans Configuration > Bibliothèque multimédia.
Les images de votre établissement seront affichées :
Sur votre moteur de réservation
Sur les canaux auxquels vous vous connectez via Channels Plus
Sur les canaux qui permettent à Little Hotelier de recevoir des images, tels qu’Airbnb
Réservation directe : traductions des paramètres de l’établissement
Si vous utilisez le moteur de réservation de Little Hotelier, lorsque vous mettez à jour les paramètres de votre établissement, tels que les détails de l’établissement (nom et adresse), les services et les conditions, vérifiez vos paramètres de traduction afin de vous assurer que ces informations sont également à jour.
Si la traduction automatique est activée, les détails de votre établissement sont traduits automatiquement
Dans le cas contraire, ajoutez manuellement la traduction de vos détails d’établissement : accédez à Réservation directe > Configuration > Traductions, cliquez sur la langue concernée, puis mettez à jour les informations dans Paramètres de l’établissement