Certains paramètres de l'établissement apparaissent sur votre moteur de réservation et sont envoyés aux canaux compatibles, y compris Channels Plus. Les paramètres de l'établissement ne sont pas synchronisés avec les canaux de distribution standards (OTA) tels qu'Expedia et Booking.com. Pour mettre à jour ces paramètres sur ces canaux, connectez-vous à l'extranet de chaque canal ou contactez son support.
Avant d'effectuer des modifications, vérifiez où ces informations doivent être mises à jour :
Votre moteur de réservation
Les canaux connectés via Channels Plus
Les canaux de distribution standards (OTA) tels que Booking.com, Expedia ou Agoda
La barre de navigation supérieure de votre plateforme (utilisée à des fins de facturation)
Étapes
Accédez à Configuration > Paramètres de l'établissement
Cliquez sur l'un des paramètres suivants à mettre à jour :
Informations générales
Détails de l'établissement
Services
Politiques
Médiathèque
Cliquez sur l'icône crayon pour modifier le paramètre souhaité
Cliquez sur Enregistrer
Informations générales
Mettez à jour la devise, l'exercice fiscal, l'inventaire ainsi que les paramètres de langue et de région dans Configuration > Informations générales :
Définissez la devise de base et la conversion des devises
Définissez les dates de fin de l'exercice fiscal
Définissez un tarif minimum pour l'établissement
Définissez la période de mise à jour maximale pour les canaux
Définissez les jours de week-end pour une meilleure visualisation dans le tableau d'inventaire
Activez le réapprovisionnement automatique – restaure automatiquement la disponibilité des chambres en cas d'annulation ou de modification des réservations (toujours, ou uniquement si la disponibilité est de 1 ou plus)
Définissez la langue de base, l'unité de mesure et le fuseau horaire
Mettre à jour les détails de l'établissement
Mettez à jour le nom de l'établissement, l'adresse, les coordonnées, le classement en étoiles et le numéro fiscal dans Configuration > Détails de l'établissement. Ces informations seront affichées sur votre moteur de réservation et envoyées aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
Détails de l'établissement | Description |
Nom de l'établissement | Le nom public de votre établissement pour votre moteur de réservation et Channels Plus. ⚠️ La modification du nom de l'établissement dans « Détails de l'établissement » ne modifie pas le nom affiché dans la barre de navigation supérieure de votre plateforme, ni dans le sélecteur d'établissement si vous en possédez plusieurs. Pour modifier le nom affiché dans le sélecteur d'établissement et dans la barre de navigation supérieure (nom enregistré dans notre système et utilisé à des fins de facturation), contactez notre équipe de support. |
Adresse | L'adresse complète de votre établissement, y compris la rue, la ville, la région et le code postal. |
Coordonnées (E-mail, site web, téléphone client) | Le numéro de téléphone public principal de votre établissement pour les clients, une adresse e-mail pour les demandes des clients, ainsi que le site web. |
Classement en étoiles | Aucun classement, classement en étoiles ou auto-classement |
Numéro fiscal | Le numéro d'identification fiscale officiel de l'entreprise, utilisé pour les déclarations fiscales. |
⚠️ La modification du nom et du numéro de téléphone de l'établissement dans « Détails de l'établissement » ne se synchronisera pas avec les canaux de distribution standards (OTA) tels qu'Expedia et Booking.com. Pour mettre à jour le nom de votre établissement sur ces canaux, connectez-vous à l'extranet de chaque canal ou contactez son support.
⚠️ La modification du nom de l'établissement dans « Détails de l'établissement » ne modifie pas le nom affiché dans la barre de navigation supérieure de votre plateforme. Pour modifier ce nom, enregistré dans notre système et utilisé à des fins de facturation, contactez notre équipe de support.
Services
Ajoutez des informations détaillées et sélectionnez les caractéristiques pertinentes pour votre établissement dans Configuration > Services :
Services | Description |
Description de l'établissement | Affichée sur la page « À propos » de votre moteur de réservation et envoyée aux canaux que vous connectez via Channels Plus. |
Caractéristiques de l'établissement (équipements, parking, transport) | Services au niveau de l'établissement, affichés sur la page « À propos » de votre moteur de réservation et envoyés aux canaux que vous connectez via Channels Plus. Exemples d'équipements : réception 24h/24, chambres accessibles, climatisation, garde d'enfants, espace barbecue/pique-nique, centre d'affaires, salles de conférence, salle de sport, ascenseur, salles de réunion, piscine, restaurant, accès pour fauteuils roulants, connexion Wi-Fi dans les espaces communs. Parking et transport : par exemple parking gratuit, parking sur place, stationnement en rue, navette aéroport, accès train. Si une caractéristique n'apparaît pas dans le menu déroulant, décrivez-la dans la description de votre établissement. |
Consignes d'accès (Consignes pour se rendre sur place) | Affichées sur la page « Contact » de votre moteur de réservation et dans les e-mails de confirmation de réservation. |
Politiques
Gérez les politiques de votre établissement que les clients doivent connaître dans Configuration > Politiques :
Heures d'arrivée et de départ : affichées sur votre moteur de réservation et envoyées aux canaux que vous connectez via Channels Plus. Peuvent également être partagées avec les canaux compatibles avec la synchronisation de contenu.
Politique fumeurs : affichée sur votre moteur de réservation
Conditions générales et politique de confidentialité : affichées sur votre moteur de réservation
Politique de paiement : affichée sur la facture de vos clients
Médiathèque
Téléchargez et gérez les photos de votre établissement et de vos chambres dans Configuration > Médiathèque.
Les photos de votre établissement seront affichées sur :
Votre moteur de réservation
Les canaux que vous connectez via Channels Plus
Les canaux compatibles avec la réception de photos depuis Little Hotelier (comme Airbnb)