Présentation
Channels Plus est une connexion unique qui vous permet de configurer, gérer et connecter facilement plusieurs canaux à forte valeur ajoutée. Gagnez du temps en gérant l’ensemble de votre inventaire et de votre contenu depuis un seul endroit dans votre plateforme Little Hotelier, sans contrat avec engagement. Vous payez uniquement une commission sur les séjours effectués, avec une facture mensuelle unique.
Une fois la connexion établie, votre établissement est automatiquement référencé sur tous les partenaires Channels Plus actuels et futurs, sans avoir besoin de connexions distinctes ni de configuration manuelle. Tout est géré de manière centralisée depuis Little Hotelier.
Quels canaux sont disponibles sur Channels Plus ?
Channels Plus prend en charge une liste spécifique de canaux partenaires. Les canaux disponibles via Channels Plus sont répertoriés ci-dessous.
Pour obtenir la liste à jour, vous pouvez aussi consulter la page Partenaires Channels Plus ici.
Agoda • AllMyTour • Blue Trip • Book A Motel • BookGoNow • Bookinireland • Bookme • Costamar Travel Cruises & Tours Inc. • EaseMyTrip • GLDS | Global Luxury Distribution System • HIBeds • Hopper • Hotelsinone • ISHolidays • Lifetour • LuxTay • MyRoom24 • Myrealtrip • Nexus MarketPlace • OnTee - Golf Travel • Paradise a La Carte • Retreat • StayNow • Suite Collection • Toto Booking • TravelStaytion • Traveltino • Trip.com • Tripszn • Vacalia.com • WakePackGo • Wego
Si un canal ne figure pas dans cette liste, vous ne pouvez pas vous y connecter via Channels Plus.
Activer Channels Plus
Pour activer Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus (vous devez être un administrateur)
Cliquez sur Commencer
Vérifiez les informations et les paramètres de votre établissement
Terminez le processus d’activation
Paramètres de la plateforme synchronisés avec Channels Plus
La plupart des paramètres de Channels Plus proviennent des informations que vous avez déjà configurées dans votre plateforme Little Hotelier.
Les paramètres et contenus ci-dessous sont automatiquement synchronisés avec Channels Plus, ce qui vous évite de devoir les mettre à jour séparément sur plusieurs canaux :
Paramètres de l’établissement
(Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Paramètres de l’établissement)
Paramètres de l’établissement | Détails |
Informations sur l’établissement | Notamment l’adresse et les coordonnées de l’établissement |
Informations générales | Notamment la devise de base et la langue |
Services | Description de l’établissement, installations et caractéristiques |
Heures d’arrivée et de départ | Heures auxquelles les clients peuvent arriver et partir |
Bibliothèque multimédia | Images de l’établissement et des chambres. Attribuez des images à chaque type de chambre afin de mettre en avant ses caractéristiques uniques et de montrer aux clients à quoi s’attendre |
Modes de paiement acceptés | À configurer dans Paiements > Paiements acceptés. Remarque : les suppléments liés aux paiements ne sont pas pris en charge par Channels Plus |
Chambres et tarifs
Chambres et tarifs | Détails |
Contenu des types de chambre | Informations sur les types de chambre, notamment leur nom, leur description, leurs caractéristiques et leurs équipements. (Chambres et tarifs > Types de chambre) |
Configuration des plans tarifaires et des tarifs de chambre | Notamment le nombre d’occupants, les tarifs, les disponibilités, les restrictions et les inclusions du petit-déjeuner. (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) |
Configurer les paramètres de Channels Plus
Channels Plus possède quelques paramètres supplémentaires. Pour les configurer, accédez à Distribution > Channels Plus > Configuration. Ces paramètres sont nécessaires pour terminer votre configuration.
Paramètres de l’établissement
Sélectionnez votre type d’établissement : cette information permettra de catégoriser votre établissement sur les canaux auxquels vous vous connectez.
Adresse e-mail de réservation : cette adresse e-mail recevra les confirmations de réservation et les informations de paiement des clients.
Conditions d’annulation
Définissez des conditions d’annulation pour chaque plan tarifaire, en choisissant une période de 1 à 14 jours ou l’option non remboursable.
Si les clients annulent pendant cette période, une pénalité d’annulation correspondant au montant total de la réservation s’applique.
Taxes et frais
Ajoutez les taxes et les frais afin que les tarifs corrects soient envoyés à vos canaux et que les clients puissent voir les frais applicables à leur réservation.
Taxes : ajoutez les taxes qui s’appliquent à votre établissement, conformément aux réglementations fiscales locales.
Frais : ajoutez les frais supplémentaires qui s’appliquent à la réservation d’un client, tels que les frais de ménage.
Tarifs taxes et frais inclus ou exclus : indiquez si vos tarifs incluent ou excluent les taxes et les frais en utilisant le bouton Les tarifs incluent les taxes et les frais indiqués ci-dessous.
Licences
Ajoutez les informations relatives aux licences nécessaires à l’exploitation de votre établissement.
Multiplicateur de tarif
L’utilisation d’un multiplicateur de tarif dans Channels Plus est facultative.
Utilisez un multiplicateur de tarif dans Channels Plus pour appliquer simultanément un ajustement en pourcentage à tous vos tarifs sur l’ensemble des canaux auxquels vous êtes connecté via Channels Plus.
Par exemple, un multiplicateur de tarif de 1,1 augmente vos tarifs de 10 %, tandis qu’un multiplicateur de 0,8 les réduit de 20 %.
Activer les tarifs de chambre
Pour activer les tarifs de chambre sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > l’onglet Tarifs de chambre (vous devez être un administrateur)
Sélectionnez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer
Cliquez sur Activer les tarifs
Sous Distribution, sélectionnez Tous les canaux actifs pour distribuer les tarifs à tous les canaux connectés, ou Canaux sélectionnés pour choisir des canaux spécifiques dans la liste déroulante
Cliquez sur Activer
💡 Vous pouvez distribuer un tarif à tous les canaux ou uniquement à certains canaux. Vous pouvez ainsi proposer des tarifs exclusifs ou plus avantageux à vos canaux les plus performants, tester de nouveaux tarifs sur des canaux spécifiques avant de les déployer plus largement et modifier l’accès aux canaux à tout moment sans désactiver le tarif. Pour la plupart des tarifs, nous vous recommandons de les distribuer à tous les canaux.
Utilisez les filtres pour trouver les tarifs de chambre Channels Plus :
Cliquez sur les onglets Actifs ou Inactifs pour afficher les tarifs selon leur statut.
Utilisez les listes déroulantes Filtrer les types de chambre et Filtrer les plans tarifaires pour affiner votre sélection.
Activez l’option Afficher uniquement les tarifs recommandés pour voir les tarifs de chambre recommandés. Activez les tarifs de chambre recommandés afin de contribuer à maximiser vos réservations sur Channels Plus.
Pourquoi le bouton est-il grisé ?
Vous devez être un administrateur pour effectuer et enregistrer des modifications dans Channels Plus, notamment pour configurer le service et gérer les tarifs de chambre. Si vous êtes un utilisateur général, les boutons Commencer, Activer et Enregistrer apparaîtront grisés et le message « autorisation supplémentaire requise » s’affichera.
Se connecter aux canaux
Connectez-vous facilement aux canaux sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus.
Ouvrez l’onglet Canaux.
Dans la colonne Statut, cliquez sur le bouton à côté de chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter. Le bouton passe du gris au bleu lorsqu’il est activé.
Votre annonce est automatiquement créée sur chaque canal activé à partir des informations et de la configuration de votre plateforme Little Hotelier.
Lorsque vous activez Channels Plus, vous êtes automatiquement connecté à tous les canaux. Vous êtes également automatiquement connecté aux nouveaux canaux dès qu’ils deviennent disponibles. Vous pouvez activer ou désactiver un canal à tout moment en un seul clic.
💡 Après la connexion aux canaux, la mise en ligne de votre annonce peut prendre de 24 heures à 30 jours, selon le canal.
Remarque : si une icône d’accès interdit apparaît au survol, cela signifie que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires. Vous devez être un administrateur. Demandez à un autre utilisateur disposant d’un accès à la gestion des utilisateurs de mettre à jour vos autorisations.
Gérer les offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos clients en acceptant les offres et les campagnes envoyées par les canaux auxquels vous êtes connecté via Channels Plus.
Les offres spéciales permettent aux clients de bénéficier de réductions pour certaines dates de réservation et de séjour, tout en vous faisant bénéficier d’un taux de commission réduit.
Accédez à Distribution > Channels Plus > Offres spéciales pour consulter les offres disponibles.
Filtrez les offres selon leur statut : Toutes, Nouvelles, Actives ou Inactives.
Cliquez sur le nom d’une offre pour consulter ses détails.
Cliquez sur Accepter pour activer une offre.
Consulter et rapprocher les réservations
Suivez toutes vos réservations Channels Plus au même endroit (Distribution > Channels Plus > Rapprochement) :
Consultez toutes les réservations Channels Plus depuis votre tableau de bord de rapprochement.
Consultez le mode de facturation : facturation nette ou brute.
Consultez le montant de la commission uniquement pour les séjours effectués.
Effectuez le rapprochement des réservations annulées et des non-présentations avant le 7 de chaque mois.
Suivre les performances
Suivez vos performances sur Channels Plus dans Distribution > Channels Plus > Performances :
Montants total et net des réservations
Nombre de réservations effectuées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission
Une comparaison des tarifs s’affiche également dans l’onglet Channels Plus > Tarifs de chambre si vos tarifs Channels Plus sont supérieurs de plus de 5 % à votre tarif moyen sur les autres canaux de réservation en ligne (agences de voyage en ligne, ou OTA).
Optimiser vos performances sur Channels Plus
Une fois Channels Plus configuré, consultez l’onglet Optimiser :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Optimiser.
Vérifiez si certains types de chambre ne disposent d’aucun tarif de chambre actif. Des informations vous indiquent le nombre de réservations générées par chaque type de chambre au cours des 30 derniers jours. Cliquez sur Activer pour un type de chambre afin d’activer ses tarifs.
Vérifiez les tarifs de chambre recommandés et activez-les afin de contribuer à maximiser vos réservations sur Channels Plus.
Remarque : consultez ce guide pour découvrir des conseils utiles afin de générer davantage de réservations grâce à Channels Plus.