Channels Plus est une connexion unique qui vous permet de configurer, gérer et connecter facilement plusieurs canaux à forte valeur ajoutée. Gagnez du temps en gérant l'ensemble de votre inventaire et de votre contenu depuis un seul endroit sur votre plateforme Little Hotelier, sans engagement contractuel. Vous ne payez des frais de commission que pour les séjours effectués, avec une seule facture mensuelle.
Découvrez les canaux disponibles sur Channels Plus ici.
Activer Channels Plus
Pour activer Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus
Cliquez sur Commencer
Vérifiez les détails et les paramètres de votre établissement
Finalisez le processus d'activation
Paramètres de la plateforme synchronisés avec Channels Plus
La majeure partie de la configuration de Channels Plus repose sur les informations que vous avez déjà renseignées dans votre plateforme Little Hotelier. Ces paramètres et contenus se synchronisent automatiquement avec Channels Plus, vous évitant de mettre à jour chaque canal séparément :
Paramètres de l'établissement
Détails de l'établissement : notamment l'adresse et les coordonnées
Informations générales : notamment la devise de base et la langue
Services : description de l'établissement, équipements et caractéristiques
Heures d'arrivée et de départ
Médiathèque : photos de l'établissement et des chambres. Associez des photos à chaque type de chambre pour mettre en valeur ses caractéristiques uniques et montrer aux clients ce qui les attend.
Modes de paiement acceptés (les suppléments de paiement ne sont pas pris en charge par Channels Plus)
Les chambres et les tarifs seront synchronisés (une fois les tarifs activés) :
Contenu du type de chambre : détails du type de chambre, incluant le nom, la description, les caractéristiques et les équipements. (Chambres et tarifs > Types de chambre)
Configuration du plan tarifaire et des tarifs de chambre : incluant l'occupation, les tarifs, les disponibilités, les restrictions et les options de petit-déjeuner inclus. (Chambres et tarifs > Plans tarifaires)
Configurer les paramètres de Channels Plus
Quelques paramètres supplémentaires sont spécifiques à Channels Plus. Pour les configurer, accédez à Distribution > Channels Plus > Configuration. Ces paramètres sont indispensables pour finaliser votre configuration.
Paramètres de l'établissement
Sélectionnez votre type d'établissement : cela catégorisera votre établissement sur les canaux auxquels vous êtes connecté·e.
Adresse e-mail de réservation : c'est l'adresse e-mail qui recevra les confirmations de réservation et les informations de paiement des clients.
Conditions d'annulation
Définissez des conditions d'annulation (délais d'annulation du plan tarifaire) pour chaque plan tarifaire (1 à 14 jours ou non remboursable).
Si les clients annulent dans ce délai, une pénalité d'annulation correspondant au montant total de la réservation s'appliquera.
Taxes et frais
Taxes : ajoutez les taxes applicables à votre établissement, conformément aux réglementations fiscales locales.
Frais : ajoutez des frais pour informer vos clients des frais supplémentaires éventuellement applicables à leur réservation. Par exemple, des frais de ménage.
Indiquez si les tarifs sont toutes taxes comprises ou hors taxes.
Licences
Ajoutez les détails des licences requises pour exploiter votre établissement.
Multiplicateur de tarif
Un multiplicateur de tarif pour Channels Plus est facultatif.
Utilisez un multiplicateur de tarif dans Channels Plus pour appliquer un ajustement en pourcentage à l'ensemble de vos tarifs sur tous les canaux auxquels vous êtes connecté·e via Channels Plus, en une seule opération.
Exemple : un multiplicateur de tarif de 1,1 augmente vos tarifs de 10 %, et un multiplicateur de 0,8 les réduit de 20 %.
Activer les tarifs de chambre
Rendez vos tarifs disponibles sur tous les canaux en quelques clics en les activant :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Tarifs de chambre
Sélectionnez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer.
Cliquez sur Activer les tarifs.
Vous avez un contrôle total pour activer ou désactiver les tarifs à tout moment. Les tarifs actifs seront envoyés à tous les canaux auxquels vous êtes connecté·e via Channels Plus.
Utilisez les filtres pour trouver les tarifs de chambre Channels Plus :
Cliquez sur les onglets Actif ou Inactif pour afficher les tarifs par statut.
Utilisez les listes déroulantes Filtrer les types de chambre et Filtrer les plans tarifaires pour affiner votre sélection.
Activez Afficher uniquement les tarifs recommandés pour voir les tarifs de chambre recommandés. Activez les tarifs de chambre recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus.
Se connecter aux canaux
Connectez-vous facilement aux canaux sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Canaux
Cliquez sur le bouton bascule à côté de chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter.
Votre annonce sera automatiquement créée sur chaque canal activé à partir des informations et de la configuration de votre plateforme Little Hotelier.
Lorsque vous activez Channels Plus, vous serez automatiquement connecté·e à tous les canaux. À mesure que de nouveaux canaux deviennent disponibles, vous y serez connecté·e automatiquement. Vous pouvez activer ou désactiver un canal à tout moment en un seul clic.
Remarque : après la connexion aux canaux, la mise en ligne de votre annonce peut prendre entre 24 heures et 30 jours, selon le canal.
Gérer les offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos clients en acceptant les offres et campagnes envoyées par les canaux auxquels vous êtes connecté·e sur Channels Plus.
Les offres spéciales accordent aux clients certaines réductions pour des dates de réservation et de séjour spécifiques, tout en vous offrant un taux de commission réduit.
Accédez à Distribution > Channels Plus > Offres spéciales pour consulter les offres disponibles.
Filtrez les offres par statut : Toutes, Nouvelles, Actives ou Inactives.
Cliquez sur le nom d'une offre pour en consulter les détails.
Cliquez sur Accepter pour activer une offre.
Vérifier et rapprocher les réservations
Suivez toutes vos réservations Channels Plus en un seul endroit (Distribution > Channels Plus > Rapprochement) :
Consultez toutes les réservations Channels Plus depuis votre tableau de bord de rapprochement.
Visualisez la méthode de facturation (net ou brut).
Consultez le montant des frais de commission uniquement pour les séjours effectués.
Rapprochez les réservations pour les annulations et les non-présentations avant le 7 de chaque mois.
Suivre les performances
Suivez vos performances sur Channels Plus dans Distribution > Channels Plus > Performances :
Montants de réservation totaux et nets
Nombre de réservations effectuées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission
Optimiser vos performances sur Channels Plus
Une fois votre configuration Channels Plus finalisée, consultez l'onglet Optimiser :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Optimiser
Vérifiez si vous avez des types de chambre sans tarifs de chambre actifs. Les Insights indiquent le nombre de réservations générées par chaque type de chambre au cours des 30 derniers jours. Cliquez sur Activer sur un type de chambre pour activer les tarifs correspondants.
Vérifiez les tarifs de chambre recommandés — activez ces tarifs recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus.
Remarque : Consultez ce guide pour découvrir les meilleurs conseils pour générer davantage de réservations via Channels Plus.