Aperçu
Channels Plus est une connexion unique qui vous permet de configurer, gérer et vous connecter facilement à plusieurs canaux à forte valeur ajoutée. Gagnez du temps en gérant tout votre inventaire et votre contenu depuis un seul endroit dans votre plateforme Little Hotelier, sans contrat d'engagement. Vous ne payez de commission que sur les séjours effectués, avec une seule facture mensuelle.
Une fois connecté, votre établissement est automatiquement répertorié sur l'ensemble des partenaires Channels Plus actuels et futurs, sans qu'il soit nécessaire de créer des identifiants distincts ou d'effectuer une configuration manuelle. Tout est géré de façon centralisée via Little Hotelier.
Partenaires Channels Plus
Consultez ici la liste des canaux disponibles sur Channels Plus : Partenaires Channels Plus. Cette page présente la liste complète des partenaires ayant rejoint Channels Plus.
Remarque : Channels Plus ne prend en charge qu'une liste spécifique de canaux.
Activer Channels Plus
Pour activer Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus (vous devez être un utilisateur administrateur)
Cliquez sur Commencer
Vérifiez les informations et les paramètres de votre établissement
Terminez le processus d'activation
Paramètres de la plateforme synchronisés avec Channels Plus
La majeure partie de la configuration de Channels Plus provient des informations que vous avez déjà renseignées dans votre plateforme Little Hotelier.
Les paramètres et contenus suivants se synchronisent automatiquement avec Channels Plus, ce qui vous évite de devoir les mettre à jour séparément sur chaque canal :
Paramètres de l'établissement
(Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Paramètres de l'établissement)
Paramètres de l'établissement | Détails |
Informations sur l'établissement | Adresse et coordonnées de l'établissement |
Informations générales | Devise de base et langue |
Services | Description de l'établissement, équipements et prestations |
Heures d'arrivée et de départ | Horaires auxquels les clients peuvent arriver et partir |
Bibliothèque multimédia | Photos de l'établissement et des chambres. Associez des photos à chaque type de chambre pour mettre en valeur ses particularités et donner aux clients un aperçu de ce qui les attend |
Modes de paiement acceptés | Configurés dans Paiements > Paiements acceptés. Remarque : les suppléments de paiement ne sont pas pris en charge par Channels Plus |
Chambres et tarifs
Chambres et tarifs | Détails |
Contenu des types de chambre | Informations sur le type de chambre, notamment le nom, la description, les caractéristiques et les équipements. (Chambres et tarifs > Types de chambre) |
Configuration des plans tarifaires et des tarifs des chambres | Y compris l'occupation, les tarifs, la disponibilité, les restrictions et les formules avec petit-déjeuner inclus. (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) |
Configurer les paramètres de Channels Plus
Certains paramètres supplémentaires sont propres à Channels Plus. Pour les configurer, accédez à Distribution > Channels Plus > Configuration. Ces paramètres sont indispensables pour terminer votre configuration.
Paramètres de l'établissement
Sélectionnez votre type d'établissement : il permet de catégoriser votre établissement sur les canaux auxquels vous vous connectez
Adresse e-mail de réservation : il s'agit de l'adresse e-mail qui recevra les confirmations de réservation et les informations de paiement des clients
Conditions d'annulation
Définissez des conditions d'annulation (délais d'annulation du plan tarifaire) pour chaque plan tarifaire (1 à 14 jours ou non remboursable)
Si un client annule pendant cette période, une pénalité d'annulation correspondant au montant total de la réservation s'applique
Taxes et frais
Taxes : ajoutez les taxes applicables à votre établissement, conformément à la réglementation fiscale locale.
Frais : ajoutez des frais afin que vos clients soient informés des frais supplémentaires susceptibles de s'appliquer à leur réservation. Par exemple, des frais de ménage.
Indiquez si les tarifs incluent ou non les taxes
Licences
Ajoutez les informations relatives aux licences requises pour exploiter votre établissement
Multiplicateur tarifaire
L'utilisation d'un multiplicateur tarifaire sur Channels Plus est facultative
Utilisez un multiplicateur tarifaire dans Channels Plus pour appliquer, en une seule opération, un ajustement en pourcentage à l'ensemble de vos tarifs, sur tous les canaux auxquels vous êtes connecté via Channels Plus
Par exemple : définir le multiplicateur tarifaire sur 1,1 augmente vos tarifs de 10 %, et le définir sur 0,8 les réduit de 20 %
Activer les tarifs des chambres
Pour activer des tarifs de chambre sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Tarifs des chambres (vous devez être un utilisateur administrateur)
Sélectionnez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer
Cliquez sur Activer les tarifs
Sous Distribution, sélectionnez Tous les canaux actifs pour diffuser le tarif sur tous les canaux connectés, ou Canaux sélectionnés pour choisir des canaux spécifiques dans la liste déroulante
Cliquez sur Activer
💡 Vous pouvez diffuser un tarif sur l'ensemble des canaux ou uniquement sur une sélection de canaux. Vous pouvez ainsi proposer des tarifs exclusifs ou plus avantageux à vos canaux les plus performants, tester de nouveaux tarifs sur des canaux spécifiques avant un déploiement plus large, et modifier l'accès aux canaux à tout moment sans désactiver le tarif. Pour la plupart des tarifs, nous recommandons une diffusion sur tous les canaux.
Utilisez les filtres pour trouver des tarifs de chambre Channels Plus :
Cliquez sur les onglets Actif ou Inactif pour afficher les tarifs par statut
Utilisez les listes déroulantes Filtrer les types de chambre et Filtrer les plans tarifaires pour affiner votre sélection
Activez l'option Afficher uniquement les tarifs recommandés pour consulter les tarifs de chambre recommandés. Activez les tarifs de chambre recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus
Pourquoi le bouton est-il grisé ?
Vous devez être un utilisateur administrateur pour effectuer et enregistrer des modifications dans Channels Plus, y compris pour la configuration et la gestion des tarifs de chambre. Si vous êtes un utilisateur standard, les boutons (Commencer/Activer/Enregistrer) apparaîtront grisés et le message « autorisation supplémentaire requise » s'affichera.
Se connecter aux canaux
Connectez-vous facilement aux canaux sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Canaux
Cliquez sur le bouton bascule en regard de chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter
Votre fiche établissement sera automatiquement créée sur chaque canal activé, à partir des informations et de la configuration renseignées dans votre plateforme Little Hotelier.
Lorsque vous activez Channels Plus, vous êtes automatiquement connecté à tous les canaux, et vous serez également connecté automatiquement aux nouveaux canaux au fur et à mesure de leur disponibilité. Vous gardez la possibilité d'activer ou de désactiver un canal à tout moment, en un clic.
Remarque : une fois les canaux connectés, la mise en ligne de votre fiche peut prendre de 24 heures à 30 jours, selon le canal.
Gérer les offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos clients en acceptant les offres et campagnes envoyées par les canaux auxquels vous êtes connecté sur Channels Plus.
Les offres spéciales permettent aux clients de bénéficier de remises pour des dates de réservation et de séjour spécifiques, tout en vous faisant bénéficier d'un taux de commission réduit.
Accédez à Distribution > Channels Plus > Offres spéciales pour consulter les offres disponibles
Filtrez les offres par statut : Toutes, Nouvelles, Actives ou Inactives
Cliquez sur le nom d'une offre pour en consulter les détails
Cliquez sur Accepter pour activer une offre
Vérifier et rapprocher les réservations
Suivez toutes vos réservations Channels Plus au même endroit (Distribution > Channels Plus > Rapprochement) :
Consultez toutes les réservations Channels Plus depuis votre tableau de bord Rapprochement
Consultez le mode de facturation (net ou brut)
Consultez le montant de la commission, uniquement pour les séjours effectués
Effectuez le rapprochement des réservations pour les annulations et les non-présentations avant le 7 de chaque mois
Suivre la performance
Suivez votre performance sur Channels Plus dans Distribution > Channels Plus > Performance :
Montants de réservation totaux et nets
Nombre de réservations effectuées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission
Vous verrez également une comparaison des tarifs dans l'onglet Channels Plus > Tarifs des chambres si vos tarifs Channels Plus sont supérieurs de plus de 5 % à votre tarif moyen sur vos autres canaux d'agences de voyage en ligne (OTA).
Optimiser votre performance sur Channels Plus
Une fois votre configuration terminée sur Channels Plus, consultez l'onglet Optimisation :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Optimisation
Vérifiez si certains types de chambre n'ont aucun tarif actif, grâce aux indicateurs affichant le nombre de réservations générées par chaque type de chambre au cours des 30 derniers jours. Cliquez sur Activer sur un type de chambre pour activer des tarifs pour cette chambre
Vérifiez s'il existe des tarifs de chambre recommandés, puis activez-les pour maximiser vos réservations sur Channels Plus
Remarque : consultez ce guide pour découvrir nos meilleurs conseils afin de générer davantage de réservations via Channels Plus.