Channels Plus est une connexion unique qui vous permet de configurer, gérer et vous connecter facilement à plusieurs canaux à forte valeur ajoutée. Gagnez du temps en gérant l'ensemble de vos disponibilités et de vos contenus depuis un seul endroit dans votre plateforme Little Hotelier, sans engagement contractuel. Vous ne payez une commission que pour les séjours effectués, avec une seule facture mensuelle.
Remarque : Channels Plus prend en charge une liste spécifique de canaux uniquement. Découvrez les canaux disponibles sur Channels Plus ici : Partenaires Channels Plus.
Activer Channels Plus
Pour activer Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus
Cliquez sur Commencer
Vérifiez les détails et les paramètres de votre établissement
Finalisez le processus d'activation
Paramètres de la plateforme synchronisés avec Channels Plus
La majeure partie de la configuration de Channels Plus provient des informations que vous avez déjà saisies dans votre plateforme Little Hotelier.
Les paramètres et contenus ci-dessous se synchronisent automatiquement avec Channels Plus, vous évitant ainsi de mettre à jour plusieurs canaux séparément :
Paramètres de l'établissement
(Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Paramètres de l'établissement)
Paramètres de l'établissement | Détails |
Détails de l'établissement | Y compris l'adresse et les coordonnées de l'établissement |
Informations générales | Y compris la devise de base et la langue |
Services | Description de l'établissement, équipements et caractéristiques |
Horaires d'arrivée et de départ | Horaires auxquels les client·es peuvent s'enregistrer et quitter l'établissement |
Médiathèque | Photos de l'établissement et des chambres. Attribuez des photos à chaque type de chambre pour mettre en valeur ses caractéristiques uniques et montrer aux client·es ce qu'ils·elles peuvent attendre |
Modes de paiement acceptés | Configuré dans Paiements > Paiements acceptés. Remarque : les suppléments de paiement ne sont pas pris en charge par Channels Plus |
Chambres et tarifs
Chambres et tarifs | Détails |
Contenu des types de chambre | Détails des types de chambre, y compris le nom, la description, les caractéristiques et les équipements (Chambres et tarifs > Types de chambre) |
Configuration des plans tarifaires et des tarifs de chambre | Y compris l'occupation, les tarifs, la disponibilité, les restrictions et les inclusions petit-déjeuner (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) |
Configurer les paramètres de Channels Plus
Certains paramètres sont spécifiques à Channels Plus. Pour les configurer, accédez à Distribution > Channels Plus > Configuration. Ces paramètres sont obligatoires pour finaliser votre configuration.
Paramètres de l'établissement
Sélectionnez votre type d'établissement : cela permettra de catégoriser votre établissement sur les canaux auxquels vous vous connectez
Adresse e-mail de réservation : c'est l'adresse e-mail qui recevra les confirmations de réservation et les informations de paiement des client·es.
Politique d'annulation
Définissez une politique d'annulation (délais d'annulation du plan tarifaire) pour chaque plan tarifaire (1 à 14 jours ou non remboursable)
Si les client·es annulent dans ce délai, des frais d'annulation correspondant au montant total de la réservation s'appliqueront
Taxes et frais
Taxes : ajoutez toutes les taxes applicables à votre établissement, conformément à la réglementation fiscale locale.
Frais : ajoutez des frais pour informer vos client·es de tout frais supplémentaire susceptible de s'appliquer à leur réservation. Par exemple, des frais de ménage.
Indiquez si les tarifs incluent ou excluent les taxes
Licences
Ajoutez les détails de toutes les licences requises pour exploiter votre établissement
Multiplicateur de tarifs
L'utilisation d'un multiplicateur de tarifs pour Channels Plus est facultative
Utilisez un multiplicateur de tarifs dans Channels Plus pour appliquer un ajustement en pourcentage à tous vos tarifs sur tous les canaux auxquels vous êtes connecté·e via Channels Plus, en une seule opération
Par exemple : un multiplicateur de tarifs de 1,1 augmente vos tarifs de 10 % et un multiplicateur de 0,8 les réduit de 20 %
Activer les tarifs de chambre
Pour activer les tarifs de chambre sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Tarifs de chambre.
Sélectionnez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer.
Cliquez sur Activer les tarifs.
Sous Distribution, sélectionnez Tous les canaux actifs pour distribuer à tous les canaux connectés, ou Canaux sélectionnés pour choisir des canaux spécifiques dans la liste déroulante.
Cliquez sur Activer.
💡 Vous pouvez distribuer un tarif à tous les canaux ou uniquement à des canaux sélectionnés, ce qui vous donne la flexibilité de proposer des tarifs exclusifs ou plus avantageux à vos canaux les plus performants, de tester de nouveaux tarifs sur des canaux spécifiques avant de les déployer plus largement, et d'ajuster l'accès aux canaux à tout moment sans désactiver le tarif. Pour la plupart des tarifs, nous vous recommandons de distribuer à tous les canaux.
Utilisez les filtres pour trouver les tarifs de chambre Channels Plus :
Cliquez sur les onglets Actif ou Inactif pour afficher les tarifs par statut
Utilisez les listes déroulantes Filtrer les types de chambre et Filtrer les plans tarifaires pour affiner votre sélection
Activez Afficher uniquement les tarifs recommandés pour voir les tarifs de chambre recommandés. Activez les tarifs de chambre recommandés pour vous aider à maximiser les réservations sur Channels Plus
Se connecter aux canaux
Connectez-vous facilement aux canaux sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Canaux
Cliquez sur le bouton bascule à côté de chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter
Votre annonce d'établissement sera automatiquement créée sur chaque canal activé en utilisant les informations et la configuration de votre plateforme Little Hotelier.
Lorsque vous activez Channels Plus, vous serez automatiquement connecté·e à tous les canaux. Au fur et à mesure que de nouveaux canaux deviennent disponibles, vous serez automatiquement connecté·e. Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver un canal à tout moment d'un simple clic.
Remarque : Après la connexion aux canaux, la mise en ligne de votre annonce peut prendre entre 24 heures et 30 jours, selon le canal.
Gérer les offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos client·es en acceptant les offres et campagnes envoyées par les canaux auxquels vous êtes connecté·e sur Channels Plus.
Les offres spéciales accordent aux client·es certaines réductions pour des dates de réservation et de séjour spécifiques, tout en vous offrant un taux de commission réduit.
Accédez à Distribution > Channels Plus > Offres spéciales pour consulter les offres disponibles
Filtrez les offres par statut : Toutes, Nouvelles, Actives ou Inactives
Cliquez sur le nom d'une offre pour en consulter les détails
Cliquez sur Accepter pour activer une offre
Consulter et rapprocher les réservations
Suivez toutes vos réservations Channels Plus en un seul endroit (Distribution > Channels Plus > Rapprochement) :
Consultez toutes les réservations Channels Plus depuis votre tableau de bord de rapprochement
Affichez la méthode de facturation (facturation nette ou brute)
Consultez le montant des commissions pour les séjours effectués uniquement
Rapprochez les réservations pour les annulations et les non-présentations avant le 7 de chaque mois
Surveiller les performances
Suivez vos performances sur Channels Plus dans Distribution > Channels Plus > Performances :
Montants total et net des réservations
Nombre de réservations effectuées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission
Optimiser vos performances sur Channels Plus
Une fois que vous êtes configuré·e sur Channels Plus, consultez l'onglet Optimiser :
Accédez à Distribution > Channels Plus > Optimiser
Vérifiez si vous avez des types de chambre sans tarifs de chambre actifs, avec des informations indiquant le nombre de réservations générées par chaque type de chambre au cours des 30 derniers jours. Cliquez sur Activer sur un type de chambre pour activer les tarifs correspondants
Recherchez les tarifs de chambre recommandés — activez ces tarifs recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus
Remarque : Consultez ce guide pour découvrir les meilleurs conseils pour générer davantage de réservations via Channels Plus.