Little Hotelier Pay propose des versements journaliers pratiques. Lorsqu'un paiement est traité, tous les fonds accumulés pendant la journée sont collectés et retenus. Les éventuels remboursements sont déduits de ce total. Ensuite, une fois par jour, les fonds sont versés sur le compte bancaire que vous avez indiqué.
Afficher les versements
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Affichez le récapitulatif de tous les versements.
Cliquez sur un versement pour consulter les détails de la transaction.
Information sur les versements
Vue d'ensemble du compte
Cette section affiche les informations importantes sur vos fonds :
Solde total : total combiné des fonds disponibles et du solde en attente
Paiement en cours : fonds en cours de transfert vers votre compte bancaire
Versements à venir : total des fonds restant à verser
Arrivée estimée : estimation du moment où votre versement arrivera sur votre compte bancaire
Remarque : pour les établissements traitant des paiements en EUR ou en GBP, les versements sont désormais déclenchés le jour de l'arrivée estimée. Vous ne verrez le statut Paiement en cours que pendant une courte période et le lendemain, lorsqu'un nouveau versement sera déclenché.
Détails des versements
Pour chaque versement, vous pouvez consulter :
Statut : À verser, Paiement en cours, Paiement effectué, Paiements échoué ou Annulé
le récapitulatif des transactions mentionnant les paiements, remboursements et ajustements, ainsi que les frais associés,
les transactions associées.
Gérer les données de versement
Options de filtres
Filtrez les données de versement par :
Statut
Période
Montant
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Pour télécharger vos informations de versement :
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Échecs de versement
Les fonds reçus de vos clients ne sont pas versés individuellement, mais sont stockés sur le solde de votre compte Little Hotelier Pay. Ce solde correspond à la somme de tous les fonds reçus de tous vos clients au cours de la journée, y compris les ajustements, mais sans les remboursements. Ce solde est ensuite versé sur le compte bancaire associé à votre établissement une fois par jour.
Causes fréquentes des échecs de versements
Un échec de versement peut être dû à l'une des situations suivantes :
L'échec d'un versement sur votre compte bancaire, souvent dû à des coordonnées bancaires incorrectes (vérifiez le compte bancaire associé à votre établissement dans la colonne Paiements > Versements > Compte associé. Pour modifier votre compte bancaire lié, veuillez contacter notre équipe d'assistance)
L'échec d'un prélèvement sur votre compte bancaire (dans le cas où le rechargement automatique est activé)
Lorsqu'un paiement ou un rechargement automatique échoue, vous recevrez un e-mail vous expliquant pourquoi. Les autres versements ne seront pas traités tant que l'échec du versement n'aura pas été résolu.
Pour résoudre un échec de versement :
Vérifiez que vos coordonnées bancaires sont correctes (colonne Paiements > Versements > Compte associé)
Assurez-vous qu'il y a des fonds disponibles sur votre compte bancaire
Si vos coordonnées bancaires sont incorrectes, contactez notre équipe d'assistance et demandez-lui de mettre à jour vos coordonnées afin qu'une nouvelle tentative de versement puisse être effectuée