Qui peut accéder au portail de facturation ?
Seuls les utilisateurs de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service. Les utilisateurs de facturation sont différents des utilisateurs administrateurs et sont créés séparément des utilisateurs de la plateforme Little Hotelier.
Que peuvent faire les utilisateurs de facturation ?
Les utilisateurs de facturation ont accès au portail de facturation en libre-service, où ils peuvent :
Consulter et régler les factures
Configurer les paiements automatiques
Consulter et mettre à jour les informations de paiement
Télécharger les factures et les ajustements
Gérer d'autres utilisateurs de facturation (création, suppression)
Attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal
Ajouter un utilisateur de facturation
Les premiers utilisateurs de facturation sont créés au cours de votre processus d'intégration.
Un utilisateur de facturation existant peut ajouter un nouvel utilisateur de facturation :
Assurez-vous d'être connecté(e) à la propriété pour laquelle vous souhaitez ajouter un utilisateur de facturation, puis accédez à Nom de la propriété > sélectionnez Facturation du compte > onglet Utilisateurs de facturation
Choisissez Existant ou Nouveau
Complétez les informations de l'utilisateur
Cliquez sur Ajouter
Les utilisateurs de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service pour régler les factures, gérer les informations de paiement, télécharger les factures, et recevront les factures au format PDF par e-mail. Ils peuvent ensuite gérer d'autres utilisateurs de facturation, y compris attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal.
Remarque : une fois créés, les détails des utilisateurs de facturation ne peuvent pas être modifiés directement. Vous devrez créer un nouvel utilisateur si ces informations changent.
Attribuer un utilisateur de facturation principal
Accédez à Nom de la propriété > Facturation du compte > Utilisateurs de facturation
Repérez l'utilisateur et cliquez sur l'icône de modification (crayon)
Sélectionnez Attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal
Cliquez sur Confirmer
À propos de l'utilisateur de facturation principal :
Seul l'utilisateur de facturation principal reçoit les reçus de paiement par e-mail
Il ne peut y avoir qu'un seul utilisateur de facturation principal
Un utilisateur de facturation doit être créé avant que le rôle d'utilisateur de facturation principal puisse être attribué
Vous devez attribuer le rôle à un autre utilisateur avant de pouvoir supprimer un utilisateur de facturation principal
Facturation de groupe : si vous êtes un utilisateur de facturation de groupe, l'utilisateur de facturation principal est géré depuis l'onglet Comptes, et non depuis l'onglet Utilisateurs de facturation.
Modifier un utilisateur de facturation
⚠️ Les utilisateurs de facturation ne peuvent pas être modifiés directement.
Pour mettre à jour les informations d'un utilisateur de facturation, y compris son nom ou son adresse e-mail, vous devrez créer un nouvel utilisateur de facturation avec les informations correctes, puis supprimer l'ancien.
Suppression d'utilisateurs
Remarque : l'utilisateur de facturation principal ne peut pas être supprimé tant que le rôle n'a pas été réattribué.
Accédez à Nom de la propriété > Facturation du compte > Utilisateurs de facturation
Trouvez l'utilisateur et cliquez sur modifier
Choisissez Supprimer dans les actions
Confirmez la suppression
Besoin de supprimer l'utilisateur de facturation principal ?
Un autre utilisateur de facturation doit d'abord se voir attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal, avant que vous puissiez supprimer le compte.
Besoin de supprimer votre propre utilisateur de facturation ?
Vous ne pouvez pas supprimer le compte associé à l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté(e). Demandez à un autre utilisateur de facturation de le supprimer pour vous, ou ajoutez un nouvel utilisateur de facturation avec votre nouvelle adresse e-mail, puis connectez-vous à ce compte et supprimez l'ancien.