Accéder au portail de facturation
Pour accéder à la Facturation, connectez-vous à votre plateforme Little Hotelier, cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation.
Qui peut y accéder ? Seuls les utilisateurs·rices disposant des autorisations de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service.
L'option Facturation n'apparaît pas ? Si l'option Facturation n'apparaît pas lorsque vous cliquez sur le nom de votre établissement, il est possible que vous ne disposiez pas des autorisations de facturation nécessaires. Contactez votre utilisateur·rice principal·e de facturation pour en faire la demande.
⚠️ Si votre compte est restreint en raison d'un solde impayé, vous ne pouvez pas accéder au portail de facturation depuis votre plateforme Little Hotelier. Rendez-vous directement ici et connectez-vous à l'aide de votre numéro de compte de facturation (commençant par A00…) et d'un numéro de facture figurant sur votre dernière facture PDF.
Gestion des factures
Accédez à vos informations de facturation Little Hotelier, téléchargez-les et gérez-les, notamment les factures, les paiements et les ajustements liés à votre abonnement et à vos modules complémentaires tels que Demand Plus.
Consulter les factures
💡 Vous devez disposer des autorisations de facturation pour consulter et télécharger vos factures. Si vous n'y avez pas accès, contactez votre utilisateur·rice principal·e de facturation.
Accédez à Nom de l'établissement > Facturation du compte en haut à droite
Sélectionnez Factures
Filtrez les factures par :
Compte : sélectionnez le compte de facturation
Période : indiquez la plage de dates
Numéro de facture
Cliquez sur Rechercher pour appliquer les filtres
Télécharger et exporter
Factures individuelles : cliquez sur le bouton de téléchargement à côté d'une facture pour l'enregistrer au format PDF
Tout exporter : cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger l'ensemble des données de facturation filtrées sous forme de tableur
Détails de la facture
Les détails de la facture comprennent : le nom et l'adresse de l'entreprise ou de l'établissement, le numéro de facture, la description, la date de facturation, le montant total dû, les informations fiscales avec le détail de la TVA, le numéro d'identification fiscale (NIF), les coordonnées de Little Hotelier (ABN), la période de facturation couverte, ainsi que le statut du paiement et le solde.
Pour mettre à jour les détails de votre facture, tels que le nom de votre entreprise ou de votre établissement, ou votre adresse, contactez notre équipe d'assistance (vous devez être utilisateur·rice de facturation ou contact principal de votre établissement).
Paiements
Consulter les paiements
Depuis Factures
Cliquez sur Paiements sous les filtres
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Compte : sélectionnez le compte de facturation
Période : indiquez la plage de dates
Numéro de paiement : recherchez à l'aide du numéro figurant dans votre e-mail de confirmation
Ajustements
À propos des ajustements
Les ajustements sont des frais supplémentaires ou des déductions qui modifient le montant total à payer sur votre compte de facturation. Ils sont traités séparément des paiements de factures habituels afin de couvrir des frais additionnels, des remises ou d'autres modifications du compte.
Consulter l'historique des ajustements
Depuis Factures
Cliquez sur Ajustements sous les filtres
Filtrez les ajustements par :
Compte : sélectionnez le compte de facturation
Période : indiquez la plage de dates
Téléchargez les enregistrements d'ajustements individuels en cliquant sur le bouton de téléchargement (enregistrement au format PDF)
Remarques :
Consultez vos e-mails de confirmation pour retrouver les numéros de référence de paiement
Les factures et les ajustements sont fournis sous forme de documents PDF séparés
Toutes les données exportées sont au format CSV pour faciliter l'analyse