Si ha conectado un canal, pero todavía no ha recibido ninguna reserva, compruebe lo siguiente:
La conexión y el mapeo del canal, que podrían impedir que sus tarifas y disponibilidad lleguen al canal.
Cualquier restricción configurada por error que bloquee la disponibilidad.
La competitividad de sus precios.
Si el contenido y las fotos están optimizados para atraer a huéspedes.
¿El anuncio de su alojamiento está activo y visible en el canal?
Busque su alojamiento directamente en el sitio web del canal para confirmar que está visible y muestra disponibilidad.
Si su alojamiento no aparece en el canal y las comprobaciones anteriores no explican el motivo, póngase en contacto directamente con el canal para averiguar por qué no aparece en los resultados de búsqueda.
Compruebe la conexión del canal
Para comprobar la conexión del canal, confirme que está configurado y habilitado.
Vaya a Distribución > Canales > Configuración del canal y confirme que el canal aparece como habilitado, no deshabilitado. Si está deshabilitado, haga clic en Habilitar la conexión con channelname.
Compruebe que el código del alojamiento sea correcto en la configuración del canal. Si necesita actualizarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Compruebe el mapeo y la configuración
Confirme que sus tarifas de habitación están mapeadas en el canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) situado junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Compruebe Tarifas mapeadas: X de Y. Si X es menor que Y, significa que algunas tarifas del canal no están mapeadas.
Use el selector Estado del mapeo y seleccione Sin mapear para ver todas las tarifas sin mapear (tarifas disponibles en Little Hotelier, pero no mapeadas en el canal).
Compruebe si faltan tarifas del canal en la lista Sin mapear. Para identificarlas, haga clic en Configurar en una tarifa ya mapeada de la columna derecha. El menú desplegable mostrará todas las tarifas que existen en el canal.
Confirme que no haya tarifas deshabilitadas:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) situado junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Busque iconos de advertencia rojos en las tarifas del canal (tarifas deshabilitadas).
Para ver todas las tarifas deshabilitadas, haga clic en Más filtros >, en Estado de la actualización de tarifas, y seleccione Deshabilitada.
Lea el mensaje de error que explica el conflicto.
Corrija el error.
En Iniciar la actualización del canal, seleccione Sí.
Haga clic en Guardar.
Compruebe que los datos del inventario sean compatibles:
Haga clic en Configurar en una tarifa del canal mapeada y consulte Datos compatibles con esta tarifa del canal. Las restricciones, tarifas o disponibilidad que aparezcan en Datos no compatibles con esta tarifa del canal no se pueden enviar al canal y deben gestionarse directamente en la extranet del canal.
Compruebe si hay restricciones que bloqueen su disponibilidad
Las restricciones pueden impedir las reservas incluso cuando un tipo de habitación tiene disponibilidad. Compruebe si se ha configurado alguna de las siguientes opciones para la tarifa de habitación:
Cierre de ventas: cierra la disponibilidad para determinadas fechas e impide nuevas reservas para esas fechas.
Periodo de antelación: establece con cuánta antelación mínima debe reservar un huésped. Si el periodo de antelación es demasiado largo, quienes quieran reservar con poca antelación no podrán hacerlo.
Duración mínima de la estancia (MinLOS) y duración máxima de la estancia (MaxLOS): establecen el número mínimo o máximo de noches que se pueden reservar. Si son demasiado restrictivas, los huéspedes con otras necesidades de duración de la estancia no podrán reservar.
CTA/CTD: cierre de llegadas o salidas en determinadas fechas.
Nota: No todos los canales o tarifas de canal admiten recibir restricciones desde su plataforma. Consulte Datos compatibles con esta tarifa del canal en la configuración de la tarifa del canal. Si los datos no son compatibles, las restricciones deben gestionarse directamente en la extranet del canal. Compruebe también las restricciones que puedan haberse configurado directamente en el canal.
Compruebe sus reglas de rendimiento
Las reglas de rendimiento pueden aplicar automáticamente un cierre de ventas sin que tenga que configurarlo manualmente, lo que puede restringir la disponibilidad sin que usted se dé cuenta. Las reglas de cierre automático dejan de vender un tipo de habitación o una tarifa de habitación cuando la disponibilidad restante alcanza un umbral establecido. Las reglas de límite de ventas dejan de vender un plan tarifario cuando se ha vendido un número determinado de veces. Las reglas de límite de disponibilidad limitan el número de habitaciones disponibles para vender en un canal al mismo tiempo.
Para comprobar si hay reglas de rendimiento activas, vaya a Distribución > Reglas de rendimiento y revise las reglas activas.
Asegúrese de que sus precios sean competitivos
Si sus tarifas son más altas que las del mercado, será menos probable que los huéspedes elijan su alojamiento en lugar del de la competencia.
Si sus tarifas aparecen sistemáticamente por encima de las de la competencia o son incoherentes entre canales, revise y ajuste sus precios.
Optimice el contenido y las fotos de su alojamiento
Si el contenido y las fotos de su alojamiento están incompletos o son de baja calidad, será menos probable que los huéspedes reserven, aunque el anuncio esté disponible y se pueda reservar. Es más probable que los huéspedes reserven un alojamiento con contenido claro y detallado e imágenes de alta calidad.
Fotos:
Suba imágenes de alta calidad de cada tipo de habitación. Incluya imágenes que muestren las mejores características, el tamaño, las vistas y los servicios de la habitación.
En la mayoría de los canales (OTA), las imágenes deben subirse y gestionarse directamente en la extranet del canal, no en Little Hotelier. La excepción son Booking.com y Airbnb cuando la sincronización mejorada está habilitada.
Contenido:
Añada todos los servicios y características de las habitaciones, centrándose en los aspectos que diferencian su alojamiento, como las vistas o los servicios especiales. Describa todas las instalaciones y servicios del alojamiento, incluida la información sobre aparcamiento y transporte.
En la mayoría de los canales (OTA), el contenido debe configurarse y gestionarse directamente en la extranet del canal, no en Little Hotelier. La excepción son Booking.com y Airbnb cuando la sincronización mejorada está habilitada.