Nota: este artículo se aplica únicamente a los canales conectados estándar (agencias de viajes en línea, OTA) y no se aplica a Channels Plus, a la reserva directa ni a Demand Plus.
Paso 1: compruebe siempre primero la extranet del canal
Little Hotelier sincroniza las tarifas directamente con la extranet del canal, no con el sitio web público del canal. Comprobar primero la extranet permite determinar si se trata de un problema de sincronización del mapeo en Little Hotelier o de una promoción aplicada por el canal. (Nota: esto no se aplica a Channels Plus, a la reserva directa ni a Demand Plus).
Compare la tarifa de Little Hotelier con la de la extranet del canal para el mismo tipo de habitación, plan tarifario, fecha de estancia, ocupación, moneda y configuración de impuestos.
La tarifa de Little Hotelier es distinta de la de la extranet del canal: se trata de un problema de sincronización o de mapeo. Consulte esta guía: Solucionar problemas de sincronización o de visualización incorrecta del inventario en los canales.
La tarifa de Little Hotelier coincide con la de la extranet del canal, pero el sitio web público muestra una tarifa distinta: Little Hotelier ha enviado correctamente sus tarifas a través del mapeo. La diferencia de tarifa en el sitio web público la controla el canal. Siga leyendo a continuación.
¿Por qué la tarifa en el sitio web público de una OTA o de un canal es más baja o distinta?
Si la tarifa de la extranet del canal coincide con la de Little Hotelier, pero el sitio web público muestra una tarifa inferior o distinta, el canal está aplicando cambios por su cuenta.
⚠️ Importante: Little Hotelier envía las actualizaciones de inventario a la extranet del canal a través del mapeo. Little Hotelier no controla cómo muestra un canal las tarifas, los descuentos o los márgenes en su sitio web público. Para investigar estas diferencias, póngase en contacto directamente con el canal (OTA).
Motivos habituales por los que el sitio web público de una OTA o de un canal muestra una tarifa distinta:
Promociones gestionadas por el canal: ofertas para miembros, descuentos solo para móviles, programas Genius o promociones específicas de un país configuradas directamente en la extranet del canal.
Abastecimiento a través de terceros o mayoristas: el canal obtiene las tarifas de un asociado vinculado, de un mayorista o de una fuente de tarifas secundaria.
Restricciones de tarifas en la extranet: normas definidas directamente en la extranet, como ofertas de reserva anticipada, descuentos de última hora, horas límite o normas de duración de la estancia.
Configuración de la visualización de impuestos y tasas: el sitio web público puede mostrar las tarifas con los impuestos locales incluidos o sin incluir, según la ubicación del navegador del huésped.
Para confirmar por qué la tarifa del sitio web público es distinta cuando la de la extranet es correcta, póngase en contacto directamente con el equipo de asistencia del canal.