Los descuentos para miembros son una función de reserva directa que le permite ofrecer una tarifa con descuento para miembros a los huéspedes que se unan a su lista de miembros durante el proceso de pago. Usted establece un único porcentaje de descuento fijo para todas sus tarifas de habitación, sin configuraciones complejas de planes tarifarios. Los huéspedes seleccionan la tarifa para miembros, introducen sus datos y se unen gratis con su dirección de correo electrónico, sin necesidad de crear una contraseña ni una cuenta.
Ventajas de los descuentos para miembros
Los descuentos para miembros le ayudan a:
dar a los huéspedes más motivos para reservar directamente: ofrecer un precio con descuento especial durante el proceso de pago;
aumentar la conversión de las reservas directas: hacer que sus tarifas de reserva directa resulten más atractivas y competitivas para competir con mayor eficacia con las agencias de viaje en línea (OTA) en los motores de metabúsqueda;
crear su propia base de datos de huéspedes directos: ampliar una lista de miembros que puede descargar y utilizar para respaldar su propio marketing, con sujeción a los requisitos de consentimiento y privacidad aplicables.
Configurar un descuento para miembros
Para configurar un descuento para miembros en su motor de reservas directas:
Vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes.
En la pestaña Configuración, haga clic en el interruptor Descuento para miembros para activarlo (se muestra en azul).
Introduzca un porcentaje de descuento entre el 1 % y el 20 %. Utilice un número entero, sin decimales.
Seleccione Guardar cambios.
💡 También puede abrir la página de configuración seleccionando Configurar descuentos para miembros en el aviso de la página Reserva directa > Tarifas.
Nota: el descuento se aplica a todas las tarifas de habitación cuando los huéspedes eligen el precio para miembros en su motor de reservas.
Gestionar la lista de miembros
Para ver y gestionar su lista de miembros:
Vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes.
Acceda a la pestaña Miembros.
Haga clic en el icono del ojo Mostrar detalles de los miembros (es necesario usar un dispositivo de confianza).
Consulte la lista de miembros, que incluye el nombre, la dirección de correo electrónico y la fecha de incorporación de cada huésped.
Eliminar un miembro
Para eliminar un miembro de su lista de miembros:
Vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes.
Seleccione la pestaña Miembros.
Busque el miembro que desea eliminar.
Seleccione el botón de tres puntos (puntos suspensivos) en la columna Acciones.
Seleccione Eliminar miembro.
Descargar la lista de miembros
Para descargar su lista de miembros como archivo CSV, vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes, acceda a la pestaña Miembros, haga clic en Descargar CSV y verifique su identidad con la autenticación multifactor (MFA) o con su clave de acceso.
💡 Nota: las opciones Mostrar detalles de los miembros y Descargar CSV solo aparecen si dispone de permiso para ver los datos de los huéspedes.
Qué ven los huéspedes en su motor de reservas
Un interruptor Descuento para miembros en su motor de reservas controla si los huéspedes ven precios para miembros o precios estándar. Que aparezca activado o desactivado al principio depende de dónde proceda el huésped.
Los huéspedes que llegan desde un resultado de precio para miembros de Google Hotel Ads ven el interruptor Descuento para miembros activado de forma predeterminada. Los precios para miembros se muestran en todos los planes tarifarios y cada uno lleva la etiqueta Precio para miembros.
Los huéspedes que llegan desde otra fuente, como su sitio web o las redes sociales, ven el interruptor Descuento para miembros desactivado de forma predeterminada, por lo que se muestran los precios estándar. Estos huéspedes pueden activar el interruptor Descuento para miembros para ver una vista previa de los precios con descuento.
Cómo se unen los huéspedes a su lista de miembros durante el pago
Los huéspedes se unen a su lista de miembros durante el pago seleccionando Aplicar el descuento para miembros y unirse a nuestra lista de miembros e introduciendo sus datos como de costumbre. Se unen con su dirección de correo electrónico y no necesitan crear una cuenta ni una contraseña.
Si un huésped selecciona una tarifa para miembros pero deja sin marcar esta casilla, se le pide que elija entre Usar el precio normal o Unirse y conservar el descuento. Un huésped que haya seleccionado una tarifa estándar puede marcar la casilla para cambiar al precio para miembros.
¿Puedo usar un descuento para miembros con un código promocional?
No. Los descuentos para miembros y los códigos promocionales no se pueden combinar. Si un huésped aplica un código promocional, este prevalece sobre el descuento para miembros.
Cómo identificar las reservas con tarifa para miembros
Para identificar las reservas con tarifa para miembros, busque la etiqueta verde Precio para miembros. Aparece en el correo electrónico de confirmación de reserva que usted recibe y en los detalles de la reserva cuando abre la reserva en su plataforma.