¿Qué es una reserva no asignada?
Una reserva no asignada es una reserva que no se ha asignado a una habitación específica en su calendario. Estas reservas reducen la disponibilidad del tipo de habitación y deben gestionarse para evitar sobrerreservas. Normalmente, todas las reservas de un canal se asignan de forma automática a una habitación, pero una reserva puede aparecer como no asignada por diversos motivos.
Consulte y gestione las reservas no asignadas en el calendario de Little Hotelier.
Causas habituales
Causas habituales de las reservas no asignadas:
No hay noches consecutivas disponibles en el mismo tipo de habitación:
Es la situación más habitual en las reservas procedentes de canales y del motor de reservas.
Por ejemplo, puede que no disponga de una sola habitación para una estancia de tres noches del 1 al 3 de enero, pero sí de tres habitaciones distintas disponibles por separado en esas fechas. En este caso, reorganizar las reservas existentes podría permitir alojar la reserva y evitar una sobrerreserva.
No se asignó ninguna habitación durante una reserva manual:
Little Hotelier muestra una advertencia cuando no hay habitaciones disponibles, pero es posible pasar por alto este aviso u olvidar seleccionar una habitación durante el proceso de reserva. Le recomendamos comprobar la disponibilidad antes de crear una reserva, ya que las reservas no asignadas reducen la disponibilidad general del tipo de habitación.
No se pudo encontrar una habitación adecuada:
Little Hotelier no pudo asignar una habitación disponible a la reserva.
Sobrerreservas de canales:
Retraso de sincronización: pueden producirse sobrerreservas cuando un canal acepta una reserva justo cuando la disponibilidad se ha agotado o se ha aplicado un cierre de habitaciones, ya que la disponibilidad puede tardar hasta cinco minutos en actualizarse en todos los canales.
Tarifas sin mapear: una tarifa no está mapeada cuando existe en el canal, pero no se ha vinculado a una tarifa de habitación en Little Hotelier. Como Little Hotelier no tiene control sobre las tarifas sin mapear, no puede enviar actualizaciones de disponibilidad ni de cierre de ventas al canal, por lo que este sigue aceptando reservas aunque sus habitaciones estén completas. Para evitarlo, vaya a Distribución > Canales, busque el canal correspondiente y confirme que todas las tarifas de habitación están mapeadas.
Tarifas desactivadas: cuando una tarifa se desactiva, Little Hotelier deja de enviar actualizaciones de inventario al canal para esa tarifa. El canal sigue vendiendo habitaciones según disponibilidad desactualizada, lo que puede provocar sobrerreservas. Para evitarlo, vaya a Distribución > Canales, busque el canal correspondiente y confirme que está activado y que no tiene tarifas desactivadas.
Asignar una habitación a las reservas no asignadas
La fila de no asignadas de su calendario muestra las reservas confirmadas sin una habitación física asignada.
Gestión de las reservas no asignadas:
Vaya a Calendario
Busque la reserva en la fila de no asignadas
Arrástrela y suéltela en una habitación disponible
Abra la reserva y edite los detalles
💡 Si no hay habitaciones disponibles para asignar, es posible que la reserva no asignada corresponda a una sobrerreserva. En ese caso, deberá ponerse en contacto directamente con el canal para gestionar la sobrerreserva.