Consultar el historial de tarifas para fechas futuras
Consulte la tabla de disponibilidad para fechas futuras. Solo puede consultar la tabla de disponibilidad para fechas de estancia futuras. No es posible consultar fechas pasadas en la tabla de disponibilidad.
Vaya a Distribución > Inventario.
Vaya a la fecha de estancia específica.
Compruebe el valor de la tarifa en la tabla.
Solución de discrepancias en las tarifas
Si, para una fecha futura, la tarifa que aparece en la tabla de disponibilidad es correcta pero el canal muestra una tarifa incorrecta, compruebe lo siguiente:
Mapeo: ¿la tarifa está mapeada correctamente al canal?
Datos admitidos por esta tarifa de canal: ¿el canal o la Tarifa de canal admite recibir restricciones específicas (por ejemplo, Stop Sell, estancia mínima)? Compruebe si «Tarifas» aparece en «Datos admitidos por esta tarifa de canal». Si no está admitido, deberá gestionar esa tarifa directamente en el extranet del canal.
Multiplicadores y tarifas derivadas: compruebe si hay Multiplicadores de canal o tarifas derivadas que puedan ajustar automáticamente el precio enviado al canal.
Promociones del canal: compruebe en el extranet del canal si hay descuentos o promociones activas que estén afectando al precio final.
Investigar tarifas para fechas pasadas
No se puede ver el historial de tarifas para fechas pasadas en la tabla de disponibilidad. Para investigar la tarifa de una reserva con una fecha de estancia pasada:
Contacte con el canal: deberá contactar directamente con el equipo de soporte del canal (por ejemplo, Booking.com, Expedia).
Solicite una investigación: pida al canal que investigue por qué desde su sistema se envió la tarifa correcta, pero se reservó una tarifa incorrecta.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si:
Ya ha contactado directamente con el canal y es necesario investigar más a fondo con nosotros para demostrar qué tarifa se envió al canal en el momento de la reserva.
Limitaciones del registro de auditoría
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones al investigar cambios en las tarifas:
Lifecycle Audit Tool: esta herramienta registra las categorías y fechas de los cambios de configuración. No registra valores de inventario exactos, entre ellos:
Valores de tarifa específicos enviados a los canales.
Niveles de disponibilidad enviados a los canales.
Restricciones de Stop Sell enviadas a los canales.
Cambios de precios o de restricciones realizados en Inventario.