Las claves de acceso ofrecen un acceso seguro y sin contraseña aprovechando la seguridad integrada de su dispositivo. Para iniciar sesión, solo tiene que utilizar el método de desbloqueo principal de su dispositivo, como una huella dactilar, un escaneo facial o una llave de seguridad física, en lugar de un código de una aplicación de autenticación.

Las claves de acceso están disponibles para la mayoría de los dispositivos de escritorio. Para utilizarlas, el dispositivo solo necesita un método de seguridad compatible, como un sensor de huellas dactilares, un escáner facial o una llave de seguridad física.

Nota: las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores web de escritorio o móviles. No son compatibles con la aplicación móvil.

Versiones de escritorio compatibles:

Compatibilidad con navegadores:

Se puede configurar una clave de acceso por cada cuenta de usuario.

Obtenga más información sobre las claves de acceso aquí.

Importante: antes de poder crear claves de acceso, primero debe configurar la autenticación multifactor (MFA). Esto garantiza que disponga de un método de autenticación para dispositivos móviles y como copia de seguridad en caso de que elimine sus claves de acceso.

Para configurar la MFA: haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha, vaya a Mi cuenta, luego a la sección Seguridad y haga clic en Configurar MFA.

Una vez configurada la clave de acceso, podrá iniciar sesión utilizando el método de desbloqueo de su dispositivo (como una huella dactilar o un escaneo facial) en lugar de escribir su contraseña e introducir un código de su aplicación de autenticación.

Para iniciar sesión con claves de acceso (utilizando su rostro o huella dactilar en lugar de escribir contraseñas e introducir un código de su aplicación de autenticación):

Nota: las claves de acceso no son compatibles con la aplicación móvil.

Para eliminar su clave de acceso:

Puede configurar una nueva clave de acceso en cualquier momento.

Si ya no puede iniciar sesión con su clave de acceso, por ejemplo, porque ha perdido o sustituido su dispositivo, o no puede autenticarse, otro usuario de su alojamiento con acceso a Gestión de usuarios puede eliminar su clave de acceso por usted. Una vez eliminada, podrá iniciar sesión con su contraseña y la MFA, y luego configurar una nueva clave de acceso.

Si nadie en su alojamiento tiene acceso a la gestión de usuarios, o si esos usuarios no están disponibles, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Si tiene acceso a la gestión de usuarios:

Si no puede crear una clave de acceso porque ve el mensaje de error "Las claves de acceso no son compatibles":

Si no ve la opción "Continuar con una clave de acceso" en la página de inicio de sesión o al necesitar autenticarse para acceder a información protegida:

¿Puedo utilizar mi clave de acceso en varios dispositivos?

Cada clave de acceso está vinculada al dispositivo o a la cuenta del gestor de contraseñas (como Google o iCloud Keychain) donde se creó. Para utilizar su clave de acceso en otro ordenador de escritorio, ese ordenador debe tener la sesión iniciada en la misma cuenta del gestor de contraseñas.

¿Puedo utilizar mi clave de acceso en mi dispositivo móvil?

Las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores web de escritorio o móviles y aún no están disponibles en nuestra aplicación móvil. Para iniciar sesión en la aplicación móvil, deberá utilizar su contraseña y autenticarse con la MFA.

Si varias personas comparten un dispositivo (como un ordenador de recepción) y necesitan claves de acceso en el mismo dispositivo, cada persona puede añadir sus propias claves de acceso, pero cada una necesita su propia cuenta de usuario.

Para añadir varias huellas dactilares al dispositivo:

En Mac:

En Windows:

Sí, puede seguir optando por iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña en lugar de utilizar la opción "Continuar con una clave de acceso". Si elige este método, se le pedirá que introduzca su código de MFA como de costumbre.

Esto significa que siempre dispone de una forma alternativa de acceder a su cuenta, especialmente cuando utiliza dispositivos móviles o si tiene algún problema con su clave de acceso.