Antes de empezar
Para configurar las opciones de la autenticación multifactor (MFA), pulse el icono de su perfil de usuario (en la esquina superior derecha), seleccione Mi cuenta y luego Configurar la autenticación multifactor o Restablecer la autenticación multifactor.
Es necesario configurar la MFA en un plazo de 30 días desde el primer inicio de sesión.
El sistema le solicitará que configure la autenticación multifactor la primera vez que inicie sesión y le enviará recordatorios cada vez que entre en la cuenta durante este plazo de 30 días. Recibirá la misma solicitud cuando quiera consultar datos personales de sus huéspedes o llevar a cabo ciertas acciones.
Solo podrá usar un método de autenticación a la vez, pero es posible restablecerlo en cualquier momento.
Se recomienda la aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier como la opción más segura para la MFA.
Resumen
La autenticación multifactor añade una capa de seguridad esencial a su cuenta. Después de introducir su correo electrónico y contraseña, deberá proporcionar una contraseña personal de un solo uso desde la aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier o una aplicación de autenticación alternativa. Esta medida de seguridad adicional protege los datos confidenciales de sus huéspedes y el alojamiento frente a accesos no autorizados.
Configuración de la MFA
Cada miembro del personal necesita disponer de su propia cuenta de usuario para acceder a Little Hotelier y configurar la MFA en su dispositivo personal.
Métodos de autenticación
Opción 1: Aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier (recomendada)
Descargue la aplicación de Little Hotelier desde la App Store o Google Play mediante el código QR que encontrará a continuación.
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier
Haga clic en Proteger mi cuenta con Little Hotelier cuando se le solicite para la configuración de la autenticación multifactor.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en la aplicación para dispositivos móviles.
Haga clic en Usar este dispositivo.
Active el inicio de sesión mediante datos biométricos (por reconocimiento facial o huella dactilar) cuando el sistema se lo solicite.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para activar o permitir el acceso a través del método de autenticación biométrica de su dispositivo.
Una vez se haya completado la configuración correctamente, verá un mensaje de confirmación y se iniciará sesión de forma automática tanto en su aplicación móvil como en su equipo de sobremesa.
Nota: Si prefiere no utilizar el inicio de sesión mediante datos biométricos, deberá usar otra opción de autenticación.
Opción 2: Aplicaciones de autenticación alternativas
Algunas aplicaciones compatibles:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Pasos de configuración
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Seleccione «Otras opciones de autenticación» cuando el sistema muestre un aviso.
Haga clic en «Siguiente». Aparecerá un código QR en su pantalla.
Abra su aplicación de autenticación (por ejemplo, Authy, Google Authenticator). Si es la primera vez que la usa, configure su cuenta en la aplicación.
Añada Little Hotelier a su aplicación de autenticación. Apunte con la cámara de su dispositivo al código QR que se muestra en la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, o pulse el botón «+» o «Añadir cuenta» en su aplicación de autenticación para añadir el código manualmente.
Introduzca el código de la aplicación de autenticación elegida para completar la configuración.
Opción 3: Autenticador del navegador web
Utilice una extensión de navegador como autenticador para la MFA:
Abra el navegador Chrome y busque Chrome Web Store.
Busque Authenticator o 2! Authenticator en Chrome Web Store y haga clic en Añadir a Chrome.
Haga clic en el icono y descargue la extensión. Luego seleccione el icono del lápiz para editarla.
Haga clic en el botón Más (+) para crear una nueva cuenta.
En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en la opción «¿No puede escanearlo? Introduzca el código manualmente».
Copie el código que se muestra en la pantalla.
Pegue este código en la extensión de autenticación y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Copie el código de un solo uso que ha generado la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión para completar la configuración.
Nota: Para mayor seguridad, antes de configurar la autenticación multifactor (MFA) mediante una extensión de autenticación para navegadores, asegúrese de tener instalado un antivirus y de mantenerlo actualizado.
Aviso: No es posible configurar la autenticación mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS o correos electrónicos.
Cuándo se requieren códigos de autenticación multifactor
Deberá introducir un código único:
Si han pasado 30 días desde la última verificación.
Si usa un nuevo navegador o el modo incógnito.
Si accede a Little Hotelier desde un dispositivo nuevo.
Después de limpiar la caché o las cookies del navegador.
Restablecer autenticación multifactor
Casos comunes que requieren restablecer la autenticación multifactor
Es posible que deba restablecer la autenticación multifactor si:
Cambia sus métodos de autenticación.
Pierde su dispositivo o este se deteriora.
Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo.
Elimina por accidente la aplicación de autenticación.
Cambia a un nuevo dispositivo.
Restablecer la autenticación multifactor por su cuenta
Si aún puede iniciar sesión en su cuenta y tiene acceso a su método de MFA actual:
Vaya al icono del perfil de usuario y acceda a Mi cuenta.
Haga clic en el botón Actualizar que aparece junto a la autenticación multifactor
Complete un último proceso de verificación con su método de autenticación actual y, después, siga los pasos que aparecen en pantalla para configurar su nuevo método de autenticación multifactor.
Solicite a otro usuario que restablezca la MFA en su nombre
Si no puede iniciar sesión o ha perdido el acceso a su método de autenticación multifactor:
Pida ayuda a una persona de su alojamiento que tenga un perfil con permisos de gestión de usuarios para restablecer su autenticación multifactor.
Una vez restablecida, recibirá un aviso para configurar un método nuevo la próxima vez que inicie sesión.
Si nadie más en su alojamiento cuenta con permisos de gestión de usuarios (o quienes los tienen no están disponibles), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para restablecer su método de autenticación.
Restablecer la autenticación multifactor para otras personas
Si alguien necesita ayuda para restablecer su autenticación multifactor y usted tiene acceso a la gestión de usuarios:
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Haga clic en el nombre del alojamiento y seleccione Gestión de usuarios.
Dentro de la página de Gestión de usuarios, busque a la persona que necesite restablecer su autenticación multifactor.
Haga clic en el botón de los tres puntos suspensivos que hay junto a su nombre.
Seleccione la opción Editar usuario.
Verifique la solicitud con su método de autenticación multifactor.
En Configuración de seguridad, junto al método de autenticación actual, haga clic en Restablecer.
Haga clic en Confirmar para restablecer la autenticación del usuario.
La próxima vez que inicie sesión o intente llevar a cabo una acción que lo requiera, recibirá un aviso para configurar un nuevo método de autenticación.