Antes de empezar
Gestione la configuración de autenticación multifactor (MFA) a través del icono de su perfil (usuario) (arriba a la derecha) > seleccione Mi cuenta > haga clic en Configurar MFA/Restablecer MFA
Descripción general
La autenticación multifactor (MFA) añade una capa de seguridad adicional que ayuda a prevenir el acceso no autorizado y proteger los datos confidenciales de los huéspedes y de la propiedad. Al iniciar sesión en su cuenta, tras introducir su dirección de correo electrónico y contraseña, deberá autenticarse con una contraseña de un solo uso para completar el inicio de sesión.
La configuración de la MFA es obligatoria en los primeros 30 días tras el primer inicio de sesión. Deberá autenticarse con MFA:
Cada 30 días, o al cambiar de navegador, dispositivo o al borrar las cookies
Al acceder a información confidencial, como los datos de contacto de huéspedes y de pago
Al realizar acciones confidenciales, como acceder a los datos de contacto de huéspedes y a los datos de tarjeta de crédito, configurar una pasarela de pago, crear o editar usuarios, o modificar reservas directas
Cada persona debe tener su propia cuenta de usuario de Little Hotelier con una dirección de correo electrónico única. Cada usuario tiene sus propios códigos MFA; debe autenticarse utilizando el dispositivo en el que se configuró la MFA.
Métodos de MFA compatibles
Solo puede utilizar un método de autenticación a la vez, pero puede restablecerlo cuando lo necesite.
Puede autenticarse utilizando uno de los siguientes métodos:
Aplicación móvil de Little Hotelier (recomendada): Al iniciar sesión, aparece un número en su pantalla. Abra la aplicación móvil de Little Hotelier, confirme (seleccione) el número correspondiente y complete el reconocimiento facial o de huella dactilar. Para utilizar este método, el inicio de sesión biométrico debe estar activado en su dispositivo.
Aplicación de autenticación: Una aplicación de terceros, como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator, genera un código de un solo uso de 6 dígitos. Introduzca el código de 6 dígitos generado por la aplicación de terceros para autenticarse e iniciar sesión.
Autenticador de navegador web: Una extensión del navegador, por ejemplo Authenticator o 2! Authenticator, genera un código de un solo uso de 6 dígitos directamente en su navegador. Disponible en Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox. Actualmente no disponible en Safari.
Nota: El teléfono, los SMS y el correo electrónico no son compatibles con la MFA.
Configuración de la MFA
Cada miembro del personal necesita su propia cuenta de usuario para acceder a Little Hotelier y configurar la MFA en su dispositivo personal.
Métodos de autenticación
Opción 1: Aplicación móvil de Little Hotelier (recomendada)
Nota: la MFA con la aplicación móvil de Little Hotelier requiere que el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) esté activado en el dispositivo.
Descargue la aplicación de Little Hotelier desde la App Store o Google Play utilizando el código QR que aparece a continuación
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier
Haga clic en Proteger mi cuenta con la aplicación de Little Hotelier cuando se le solicite configurar la MFA
Siga las instrucciones en pantalla e inicie sesión en la aplicación móvil
En la aplicación móvil de Little Hotelier, haga clic en Usar este dispositivo para la MFA
Haga clic en Activar ahora para habilitar/permitir el acceso al inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar)
Una vez activado el inicio de sesión biométrico, verá una confirmación en la aplicación de Little Hotelier. Pulse Cerrar y seleccione el número correspondiente que aparece en la pantalla del navegador para completar el primer inicio de sesión.
Opción 2: Aplicaciones de autenticación alternativas
Aplicaciones compatibles:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Pasos de configuración
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier
Seleccione Opciones de autenticación alternativas cuando se le solicite
Haga clic en Siguiente. Aparecerá un código QR en su pantalla.
Abra su aplicación de autenticación (por ejemplo, Authy, Google Authenticator). Configure su cuenta en la aplicación si es la primera vez que la utiliza.
Añada Little Hotelier a su aplicación de autenticación. Apunte la cámara de su dispositivo al código QR que aparece en la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, o busque un botón «+» o «Añadir cuenta» en su aplicación de autenticación para añadir el código manualmente
Introduzca el código de su aplicación de autenticación elegida para completar la configuración
Opción 3: Autenticador de navegador web
Puede utilizar una extensión de navegador para la MFA en lugar de una aplicación móvil. Funciona en Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox. Actualmente no disponible en Safari.
En la pantalla de configuración de MFA de Little Hotelier, seleccione Opciones de autenticación alternativas
Instale una extensión de autenticación según su navegador (Chrome, Edge, Firefox); por ejemplo, instale Authenticator desde la Chrome Web Store.
En el navegador, haga clic en el icono de extensiones y, a continuación, fije la extensión de autenticación.
En el navegador, localice la extensión de autenticación y haga clic en el icono de lápiz (editar).
Haga clic en el botón de más (+) para crear una nueva cuenta; se le ofrecerán las opciones de escanear el código QR o introducir el código manualmente.
En la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, haga clic en ¿Tiene problemas para escanear? Introduzca el código manualmente.
Copie el código que aparece en la pantalla.
Pegue este código en la extensión de autenticación y haga clic en Siguiente.
Copie el código de un solo uso generado por la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión para completar la configuración.
Nota:
Utilice el navegador en el que instaló la extensión de autenticación. La extensión no estará accesible en modo incógnito o de navegación privada
Para mayor seguridad, antes de configurar la MFA con un autenticador de navegador web, asegúrese de tener instalado un software antivirus y mantenerlo actualizado
Si necesita cambiar la extensión de autenticación del navegador que está utilizando, deberá restablecer la MFA
Restablecer la MFA
Situaciones habituales que requieren restablecer la MFA
Es posible que necesite restablecer la MFA cuando:
Desee cambiar la forma en que recibe su código de un solo uso/cambiar su aplicación de autenticación
Esté sustituyendo su dispositivo actual por uno nuevo
Haya perdido el acceso a su teléfono o dispositivo
Haya eliminado su aplicación de autenticación
Su teléfono se haya restablecido a la configuración de fábrica
Restablecer la MFA por cuenta propia
Si todavía puede iniciar sesión en su cuenta y tiene acceso a su método de MFA actual:
Vaya a Icono de usuario > Mi cuenta
Haga clic en Actualizar junto a autenticación multifactor
Complete una última verificación con su método de MFA actual y, a continuación, siga los pasos en pantalla para configurar el nuevo método de MFA
Solicitar a otro usuario que restablezca la MFA
Si no puede iniciar sesión o ha perdido el acceso a su método de MFA:
Solicite a un usuario de su propiedad con acceso a Gestión de usuarios/Gestionar usuarios que le ayude a restablecer la MFA.
Una vez restablecida la MFA, la próxima vez que inicie sesión se le pedirá que configure un nuevo método de MFA
Si nadie más en su propiedad tiene acceso para gestionar usuarios (o si esas personas no están disponibles), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para restablecer la MFA.