Los usuarios con acceso a la gestión de usuarios pueden ayudar a restablecer la autenticación multifactor para otros usuarios que no pueden acceder a sus cuentas. Esto le permite manejar los problemas de restablecimiento de la autenticación multifactor para colegas en su alojamiento si pierden el acceso a su dispositivo de autenticación multifactor, sin necesidad de contactarnos.
Por qué puede necesitar restablecer la autenticación multifactor para otro usuario
Los usuarios con permisos de gestión de usuarios pueden restablecer la autenticación multifactor para otro usuario cuando:
Han perdido su teléfono o dispositivo
Han eliminado su aplicación de autenticación
Han restablecido su teléfono a la configuración de fábrica
Están reemplazando su dispositivo
No pueden acceder a su método actual de autenticación multifactor por cualquier motivo
Cómo restablecer la autenticación multifactor para otro usuario
Si otro usuario necesita ayuda para restablecer su autenticación multifactor, y usted tiene acceso a la gestión de usuarios:
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier
Haga clic en el nombre del alojamiento > Gestión de usuarios
En la página Gestionar usuarios, encuentre el usuario que necesita restablecer la autenticación multifactor
Haga clic en el botón de tres puntos (puntos suspensivos) junto al nombre
Seleccione Editar usuario
Verifique con su propia autenticación multifactor
En Configuración de seguridad junto a autenticación multifactor, haga clic en Restablecer
Haga clic en Confirmar para restablecer la autenticación multifactor del usuario
La próxima vez que el usuario inicie sesión o intente una acción que lo requiera, se le pedirá que configure un nuevo método de autenticación multifactor