Procese reembolsos de forma rápida y sencilla para sus huéspedes a través de Little Hotelier Pay. Si bien los reembolsos se inician inmediatamente, pueden tardar hasta 10 días hábiles en efectuarse dependiendo del banco y país del titular de la tarjeta.
Antes de comenzar
Los reembolsos deben procesarse dentro de los 90 días posteriores al procesamiento del pago
Una vez procesados, los reembolsos no pueden revertirse
Cómo aparecen los reembolsos
Su huésped puede ver el reembolso mostrado de manera diferente en su extracto bancario:
Como una devolución: El pago original se eliminará de su extracto
Dentro del período de autorización, el pago original se mostrará como:
Un importe ajustado menor (para reembolsos parciales)
Importe cero (para reembolsos completos)
Marcado como Pendiente en su extracto
Procesar un reembolso para una reserva
Abra la reserva en el Calendario o en Reservas
Haga clic en Tramitar reembolso en la pestaña Pagos
Introduzca los detalles del reembolso
Haga clic en Tramitar reembolso
Procesar un reembolso desde terminal virtual
Vaya a Pagos > Transacciones
Localice y haga clic en la transacción a reembolsar
Haga clic en Reembolso
Introduzca el importe del reembolso (total o parcial)
Haga clic en Tramitar reembolso
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden los huéspedes verificar su reembolso?
Para pagos con MasterCard o Visa, puede proporcionar el número de referencia del adquirente desde los detalles de la transacción. Los huéspedes pueden usar este número para consultar el estado del reembolso con su banco.