¿Qué es el terminal virtual?
El terminal virtual permite a los usuarios de Little Hotelier Pay tramitar pagos en Little Hotelier para huéspedes sin reserva, cargos adicionales o pagos puntuales.
Tramitar pagos
Vaya a Pagos > Terminal virtual
Introduzca lo siguiente:
Descripción
Importe
(Opcional) Recargo
Introduzca los datos de la tarjeta:
Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
Nombre en la tarjeta
Código de seguridad
Una vez realizado el pago correctamente, verá el mensaje "Pago realizado correctamente". A continuación, puede imprimir o enviar por correo electrónico una confirmación del pago a su huésped.
Tramitar reembolsos
Vaya a Pagos > Transacciones
Encuentre la transacción y haga clic en ella
Haga clic en Reembolso
Introduzca el importe (total o parcial)
Haga clic en Tramitar reembolso
Aparecerá el mensaje "Reembolso realizado correctamente" cuando se complete. A continuación, puede imprimir o enviar por correo electrónico una confirmación a su huésped.
Avisos importantes:
Los reembolsos deben tramitarse en un plazo de 90 días desde el pago inicial
No se pueden revertir una vez procesados
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto bancario del titular de la tarjeta
Los datos de la tarjeta se eliminan automáticamente 7 días después de la salida (para cumplir con PCI DSS y el RGPD)
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo generar una confirmación de pago o reembolso?
Vaya a Pagos > Transacciones
Seleccione la transacción correspondiente
Haga clic en Imprimir confirmación
¿El terminal virtual calcula impuestos o promociones?
Cuando tramita un pago usando el terminal virtual, no se añaden impuestos y no se aplican descuentos por promociones. Deberá calcular los impuestos o promociones aplicables y aplicarlos en consecuencia.
¿Qué comisiones se cobran por usar el terminal virtual?
Se cobran comisiones por transacción y varían según su país, la red de tarjetas y el tipo de tarjeta. Las comisiones se detallan en su formulario de activación de Little Hotelier Pay.