Pasarelas de pago de terceros
Nota: Este artículo se aplica únicamente a Little Hotelier Pay. Las pasarelas de pago de terceros tienen sus propios procesos y no son compatibles con la página Transferencias de Little Hotelier Pay. Este artículo trata solo las transferencias de Little Hotelier Pay. Para las transferencias de su pasarela de pago, póngase en contacto directamente con el proveedor.
¿Qué es una transferencia?
Little Hotelier Pay ofrece transferencias diarias muy prácticas. Cuando cobra a sus huéspedes con Little Hotelier Pay, todos los fondos acumulados a lo largo del día se recopilan y se retienen. Los reembolsos emitidos se deducen del total y, a continuación, los fondos se envían a la cuenta bancaria designada en una única transferencia diaria.
También puede elegir que las transferencias se envíen cada semana o cada dos semanas.
La transferencia debería tardar entre 2 y 7 días laborables en llegar a su cuenta bancaria, según su banco y su ubicación (tenga en cuenta que la primera transferencia puede tardar más). Las transferencias de Little Hotelier Pay se envían a la cuenta bancaria que aparece en la columna Pagos > Transferencias > Cuenta vinculada.
Consultar las transferencias
Vaya a Pagos > Transferencias para consultar las transferencias de Little Hotelier Pay.
Consulte el resumen de todas las transferencias.
Haga clic en cualquier transferencia para ver la información detallada de las transacciones.
Información de la transferencia
Resumen de la cuenta
Muestra la información clave sobre sus fondos:
Saldo total: todos los fondos de su cuenta, incluidos los importes pendientes y en tránsito.
Saldo disponible: fondos listos para usar en transferencias o reembolsos.
Transferencias futuras: fondos disponibles y pendientes programados para su próxima transferencia.
En tránsito: fondos que están de camino a su cuenta bancaria.
Llegada estimada: fecha en la que se espera que la transferencia llegue a su cuenta bancaria.
Nota: Para los alojamientos que procesan pagos en EUR o GBP, las transferencias ahora se inician el mismo día de la llegada estimada. Solo verá un pago En tránsito durante un breve periodo de tiempo y no volverá a ver otra transferencia En tránsito hasta el día siguiente, cuando se inicie una nueva transferencia.
Detalles de la transferencia
Al consultar cada transferencia, puede ver lo siguiente:
Estado (Pendiente de transferencia, En tránsito, Transferido, Fallido o Cancelado)
Resumen de transacciones, que incluye pagos, reembolsos y ajustes, así como las comisiones asociadas
Transacciones asociadas
Gestión de los datos de las transferencias
Opciones de filtrado
Puede filtrar los datos de las transferencias por:
Estado
Intervalo de fechas
Importe
Exportación de datos
Para descargar la información de sus transferencias:
Aplique los filtros.
Haga clic en Aplicar.
Seleccione Exportar para descargar un archivo CSV.
¿Cuánto tarda en llegar mi transferencia?
La transferencia se enviará el mismo día en que se reciba el pago.
El saldo de su cuenta de Little Hotelier Pay (la suma de todos los fondos recibidos de todos los huéspedes en el día en curso, incluidos los ajustes y descontados los reembolsos) se transferirá una vez al día a la cuenta bancaria vinculada de su alojamiento. La transferencia debería tardar entre 2 y 7 días laborables en llegar a su cuenta bancaria, según su banco y su ubicación.
Nota: Tenga en cuenta que la primera transferencia puede tardar más, ya que verificamos sus datos de pago.
¿Por qué ha fallado mi transferencia?
Si una transferencia falla, recibirá una notificación por correo electrónico. Una transferencia puede fallar por el siguiente motivo:
Los datos bancarios son incorrectos. Para comprobar los datos de la cuenta bancaria vinculada de su alojamiento, vaya a la columna Pagos > Transferencias > Cuenta vinculada. Si sus datos bancarios son incorrectos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Qué significa «Saldo de la cuenta» en mi panel de transferencias?
Es su saldo disponible, es decir, los fondos que ya se han liquidado. El saldo disponible se puede utilizar para transferencias a cuentas bancarias, reembolsos, traspasos o cualquier otra operación de débito. No incluye el «saldo pendiente», que corresponde a los fondos entrantes que se han autorizado, pero aún no se han liquidado, por lo que no se pueden usar para transferencias.
¿Por qué mis transferencias en EUR o GBP solo aparecen brevemente como «En tránsito»?
Para los alojamientos que procesan pagos en EUR o GBP, las transferencias ahora se inician el mismo día de la llegada estimada. Solo verá un pago En tránsito durante un breve periodo de tiempo y no volverá a ver otra transferencia En tránsito hasta el día siguiente, cuando se inicie una nueva transferencia.
¿Qué descripción aparece en mi extracto bancario?
Cuando una transferencia de SiteMinder Pay llega a su cuenta bancaria, la descripción que aparece en su extracto bancario es «Little Hotelier Pay».
¿Cómo actualizo los datos de mi cuenta bancaria para Little Hotelier Pay?
Para actualizar los datos de su cuenta bancaria o solicitar que las transferencias pasen de diarias a mensuales, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
Razón social registrada de la empresa
Número de la cuenta bancaria actual
Motivo de la actualización
Datos de la nueva cuenta bancaria
Cualquier otra información relevante