💡 Los pagos automáticos solo están disponibles con Pagos de Little Hotelier.
¿Qué son los pagos automáticos?
Los pagos automáticos son una función de Pagos de Little Hotelier que permite configurar cargos automáticos para las reservas de sus huéspedes. Cada regla de pago tiene condiciones específicas que determinan a qué reserva se aplica.
Canales y métodos de pago compatibles
Los pagos automáticos pueden procesar reservas de las siguientes fuentes:
Canal | Tipos de pago y notas |
Little Hotelier Front Desk | Todas las tarjetas aceptadas, incluidas las reservas realizadas a través de la app |
Direct Booking | Todas las tarjetas aceptadas |
Booking.com | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Agoda | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Expedia | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Hotelbeds | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) Nota: No disponible en Luxemburgo, Eslovenia ni Eslovaquia. |
Channels Plus | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Reglas de pago disponibles
Puede programar pagos automáticos para que se activen en los siguientes momentos:
Antes del check-in: cargo un número específico de días antes de la fecha de check-in.
Día del check-in: cargo en la fecha de check-in a una hora determinada.
Día del check-out: cargo en la fecha de check-out a una hora determinada.
Nota: Las reglas de pago automático no pueden activarse en el «Momento de la reserva». Los depósitos cobrados inmediatamente en el momento de la reserva deben gestionarse por separado en Direct Booking o configurarse directamente con el canal OTA.
Procesamiento de tarjetas de crédito y tarjetas de crédito virtuales (VCC) con pagos automáticos
El modo en que se procesa una tarjeta con pagos automáticos depende del tipo de tarjeta:
Las tarjetas de crédito estándar se validan en el momento de la reserva. Si una tarjeta no puede validarse, el pago automático falla y deberá solicitar al huésped una tarjeta diferente para procesar el pago manualmente.
Las tarjetas de crédito virtuales (VCC) son prevalidadas por el canal de reservas y solo pueden cargarse una vez. Cuando una reserva se paga con VCC y coincide con una regla de pago automático, la regla cargará automáticamente el saldo total de la VCC en la fecha de activación de la tarjeta o después de esta. En algunos casos, el saldo de la VCC puede ser inferior al importe total de la reserva; en ese caso, el saldo restante deberá cobrarse manualmente al huésped mediante otro método de pago aceptado.
Crear una regla de pago
Vaya a Pagos > Pagos automáticos
Haga clic en Crear una regla
Siga la guía paso a paso:
Paso 1: Configurar la regla de pago
Seleccione cuándo realizar el cargo mediante las listas desplegables de la sección Acción de pago.
Paso 2: Configuración de la regla
Seleccione los canales de reservas a los que debe aplicarse esta regla e indique si desea aplicar un recargo. La regla se activa cuando las reservas llegan a través de cualquiera de los canales seleccionados.
Paso 3: Revisar y activar
Revise todos los ajustes antes de la activación, ya que no podrán modificarse posteriormente. La regla de pago se activa de forma inmediata tras la confirmación.
Gestionar las reglas de pago
Para consultar y gestionar sus reglas:
Vaya a Pagos > Pagos automáticos > Gestionar reglas
Filtre las reglas por estado (Activo o Archivado)
Haga clic en Ver en cualquier regla para consultar el resumen detallado, que incluye:
Fecha de creación
Condiciones
Acciones de pago
Ejemplos de reglas de pago automático
A continuación se indican configuraciones habituales de reglas de pago automático:
Pago previo a la llegada
Criterio: 7 días antes del check-in
Hora: 11:00
Acción: Cargo del saldo pendiente
Incluye: Tarifa de reserva y cualquier modificación (extras o complementos)
Pago en el check-out
Criterio: Día del check-out
Hora: 12:00
Acción: Cargo del saldo pendiente
Incluye: Todos los extras generados durante la estancia
Pago en el check-in
Criterio: Día del check-in
Hora: 11:00
Acción: Cargo del saldo pendiente
Incluye: Todos los extras añadidos después de la reserva pero antes del check-in
Notas:
Las reglas no pueden editarse una vez activadas; cree una nueva regla si necesita realizar cambios.
Cuando se archiva una regla, los pagos ya programados seguirán procesándose, pero no se programarán nuevos pagos basados en dicha regla.