¿Qué es una recarga automática?
La recarga automática transfiere fondos de su cuenta bancaria a su cuenta de Little Hotelier Pay cuando su saldo llega a cero o se vuelve negativo. Esto le permite seguir procesando reembolsos sin interrupciones.
Cuando se activa la recarga automática, recibirá un correo electrónico explicando:
Por qué su saldo llegó a cero o se volvió negativo
El importe que se debitará
Confirmación de que se debitará su cuenta bancaria en un plazo de 48 horas
¿Qué ocurre si no tiene recarga automática?
Si la recarga automática no está activada y el saldo de su cuenta de Little Hotelier Pay llega a cero o es negativo, deberá añadir fondos manualmente antes de procesar cualquier reembolso. Puede hacerlo mediante:
La activación de la recarga automática
El procesamiento de más pagos de huéspedes
El cambio de ingresos diarios a semanales
La transferencia manual de fondos a su cuenta
¿Es necesario activar la recarga automática?
Los requisitos varían según la región:
EMEA: Debe activar la recarga automática
EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Asia: Activada por defecto
Hong Kong, Singapur, México: No disponible debido a la normativa local
Cómo activar la recarga automática (solo EMEA)
Por correo electrónico
Haga clic en el botón del correo de activación para abrir el formulario de autorización de débito directo
Confirme sus datos e introduzca la información necesaria
Acepte los términos y condiciones
Espere la confirmación de la autorización
Desde el panel de control
Vaya a Pagos
Siga las indicaciones para registrarse en el débito directo (recarga automática)
Complete el formulario de autorización de débito directo
Verifique sus datos e introduzca la información necesaria
Acepte los términos y condiciones
Espere la aprobación de la activación
Ingresos fallidos y recarga automática
Información sobre los ingresos
Todos los pagos se combinan en el saldo de su cuenta de Little Hotelier Pay
El saldo incluye los fondos recibidos, más ajustes y menos reembolsos
Los ingresos se envían a su cuenta bancaria designada una vez al día
Ingresos fallidos
Depósito fallido en su cuenta bancaria (frecuentemente debido a datos bancarios incorrectos)
Débito fallido de su cuenta bancaria (cuando la recarga automática está activa)
Resolución de ingresos fallidos
Recibirá un correo electrónico con información detallada sobre el ingreso fallido
Compruebe que sus datos bancarios son correctos en Pagos > Ingresos > Cuenta vinculada
Asegúrese de que hay fondos suficientes en su cuenta bancaria
Si los datos bancarios son incorrectos, contacte con nuestro equipo de soporte para actualizarlos
Aviso: Todos los ingresos quedan suspendidos hasta que se resuelva el ingreso fallido
Preguntas frecuentes
¿Cómo proceso un reembolso si no hay fondos disponibles?
Existen dos opciones:
Active la recarga automática
Añada fondos manualmente a su cuenta de Little Hotelier Pay
Puede solicitar el cambio de ingresos diarios a semanales o quincenales para acumular más fondos para reembolsos.
¿Por qué no puedo procesar un reembolso si tengo saldo disponible?
Esto ocurre cuando tiene un ingreso pendiente (Estado = En tránsito). Una vez que este ingreso se transfiere a su cuenta, esos fondos dejan de estar disponibles para procesar reembolsos.